Inovativní řešení pro řešení budoucích personálních problémů byla jedním z klíčových témat, která se řešila na Arab Hotel Investment Conference v Dubaji.
Jonathan Worsley, spoluorganizátor AHIC, věří, že počet zaměstnanců je jednou z největších výzev dnešního trhu. „Samotný Blízký východ vyžaduje do roku 1.5 více než 2020 milionu zaměstnanců a samotný letecký sektor bude v nadcházejících dvou desetiletích vyžadovat dalších 200,000 XNUMX pilotů,“ řekl.
Rostoucí potřeba emirátů po kvalifikovaných pracovnících a vysoce postavených manažerech si vybírá svou daň na neustále se rozšiřujících leteckých a pohostinských společnostech. Vzhledem k tomu, že realitní boom v hotelech a apartmánech se vymkne kontrole, ubytování zaměstnanců a vysoká životní úroveň se stávají problémem s najatou zámořskou pracovní silou.
Výkonný předseda Jumeirah Group Gerald Lawless řekl, že jedním z řešení by bylo přilákat stále více státních příslušníků a arabsky mluvících lidí do fondu zaměstnanosti: „Takoví hosté (pro komunikaci s místními) a mnozí to očekávají,“ řekl a dodal, že iniciativy jako např. fond ve výši 10 miliard USD na vzdělávání v arabském světě, který nedávno oznámil JH Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, byl velkým krokem vpřed v přípravě regionu na obrovský růst v sektoru pohostinství a související požadavky na personální obsazení.
"Je v našem zájmu rozvíjet odborné instituty a školicí zařízení zde v regionu, na všech úrovních průmyslu - a je zde také potenciál investovat do satelitních zařízení v zemích původu," řekl Lawless.
Generální ředitel společnosti Accor Hospitality Christophe Landais uvedl, že hotelový průmysl čelí vážným problémům se zaměstnanci. Řekl: „Výzva ohledně náboru zaměstnanců je taková, kterou zažívá celé odvětví. Naším hlavním problémem je, jak si udržet vysokou úroveň služeb, kterých jsme dosáhli v celém regionu. Nesrovnalosti v kvalitě služeb budou pro Dubaj jako turistickou destinaci škodlivé.“
„Naší jedinou výzvou pro Dubaj jako destinaci je personální obsazení, přestože máme jedno z nejlepších míst na světě. Dvě oblasti, na které se musíme vážně podívat, jsou služby a hodnota. Služby z pohledu hotelového průmyslu do obecného pohledu se v průběhu let nezlepšily. Normy, které jsem viděl, se v Dubaji skutečně snížily. To je oblast, na kterou se musíme podívat, protože se rychle rozšiřujeme se stovkami tisíc cestujících, kteří přicházejí do naší destinace,“ řekl Gerhard Hardick, ředitel Roya International.
Tom Meyer, oblastní generální ředitel Intercontinental Hotels Group, řekl, že věří, že globální přístup bude velkou pomocí při náboru správné směsi mezinárodně a místně zkušených lidí. „Vzhledem k masivnímu růstu hotelového průmyslu v Dubaji je stále obtížnější získat místní talentované jedince. Máme však mezinárodní zdroje a budeme z nich čerpat, abychom vytvořili dobrou rovnováhu.“
Hardick dodal: „Dubaj jako destinace začíná být trochu divoká. Nebojím se toho, kdyby to byla jen otázka nabídky a poptávky. Dubaj jako obchodní město se však vždy vyrovnala – takže když se všechny tyto hotely spustí, není fér říkat, že se Dubaj zhroutí. Bude pokračovat, ale nemusí zaznamenat vysoký nárůst hodnoty a služeb, ale bude to otázka přizpůsobení.
Tento přístup podpořil provozní ředitel společnosti Accor a generální ředitel společnosti Sofitel Yann Carriere. Podle něj skupina založila 15 akademií Accor po celém světě, aby naplnila své personální potřeby, protože globálně expanduje. „Například v Maroku, kde máme 25 hotelů, školíme personál lokálně, pak je posíláme na zkušenosti do zámoří, než je vrátíme do Maroka – tímto způsobem můžeme být vnímáni jako „místní“ operátor – kde 23 z 25 generální manažeři jsou marockými státními příslušníky,“ řekl.
Wadad Suwayeh, Oqyana Limited řekl: „Máme téměř hotel na ostrově služeb, který pojme 2500 zaměstnanců. Je to do 300 metrů od zástavby. Ubytování máme „ve vnitrozemí“. Mísíme ubytování pro zaměstnance se zbytkem služeb, které hlídá bezpečnostní a nebezpečný tým – kvůli obrovskému počtu lidí žijících ve stejném komplexu. Máme přidělení, ale ještě jsme neměli schválení,“ řekl s tím, že ubytování pro zaměstnance je skoro jako v 1hvězdičkovém hotelu.
Arif Mubarak, generální ředitel Bawadi, řekl, že jejich bytová situace zaměstnanců je jiná. „Rozdělili jsme 10kilometrový bulvár na 10 milionů uzlů. Každý jednotlivý hub bude mít vlastní ubytování pro zaměstnance s centralizovanými službami včetně nové kuchyně, prádelny, skladu atd. Je to jen asi 15 minut jízdy, abyste každého zaměstnance vyzvedli do jeho hotelu.“ Předseda Bawadi řekl, že zajišťují, že mohou být snadno propojeni s jejich pracovními stránkami.
Další výzvou, která se otevřela, bylo pytláctví zaměstnanců, podle Lawlesse, který varoval, že by se to mohlo vyvinout v závažný problém, protože se v Dubaji a v celém regionu otevřelo více hotelů. "Jumeirah je cílem pro nové operátory, kteří chtějí vyškolený personál," řekl. „Headhunting je velmi rozšířený a je pro nás důležité, abychom jako zaměstnavatelé byli vybraní, a to bude snazší, jak budeme expandovat, protože budeme schopni nabídnout mezinárodní kariérní cestu, kde jsme to v minulosti nemohli.“
