(eTN) – Nová iniciativa je v souladu s vizí viceprezidenta a premiéra Spojených arabských emirátů a vládce Dubaje Mohammeda bin Rashida Al Maktouma a podle směrnic Hamdana bin Mohammeda bin Rashida Al Maktouma, předsedy výkonné rady Dubaje, jako součást dubajského vládního programu excelence (DGEP).

Generální ředitel DTCM Khalid A bin Sulayem uvedl, že systém elektronických stížností je krokem k pochodu na cestě k dokonalosti, který dubajská vláda načrtla jako součást iniciativy e-Governance. Řekl, že nový systém půjde dlouhou cestou při zvyšování standardů služeb, aby splnil očekávání dubajských turistů a návštěvníků.

Nový systém posílí důvěru investorů, podnikatelů a návštěvníků emirátu díky jeho odhodlání vyřizovat jejich stížnosti, dodal.

Veřejnost může podávat stížnosti prostřednictvím e-mailu, faxu nebo volání na bezplatné číslo.

Oddělení zavedlo systém stížností od posledních sedmi let, ale program byl upgradován v souladu s iniciativou e-Government.

Za účelem seznámení zaměstnanců DTCM s novým systémem a zajištění lepších výsledků uspořádalo oddělení semináře o excelentní vládě, kterých se zúčastnilo více než 50 zaměstnanců.

Systém e-stížností byl spuštěn na webu DTCM (www.dubaitourism.ae) 9. prosince.

Zdroj: Dubajské ministerstvo cestovního ruchu a obchodního marketingu