WASHINGTON – Disruptive Innovations zpochybňují status quo systému americké zdravotní péče, uvádí Deloitte Center for Health Solutions Research Series.
Více než 750,000 2010 Američanů loni opustilo zemi za levnější léčbou, přičemž počet podle odhadů vzroste do roku 220 na šest milionů, což může stát americký zdravotní systém miliardy. Počet provozovaných maloobchodních klinik se rovněž zvýšil o 250 procent z pouhých 2006 klinik v roce 800 na více než 2007 obsluhujících pacientů do konce roku XNUMX. Oba trendy naznačují, že tyto nové inovace zpochybňují status quo tradičního systému zdravotní péče v USA. Jak spotřebitelé hledají lepší péči a lepší přístup za nižší náklady, vyplývá z výsledků řady výzkumů, které dnes zveřejnilo Deloitte Center for Health Solutions.
„Výskyt převratných inovací zdravotní péče, jako je lékařská turistika, maloobchodní kliniky, léčebny, alternativní medicína a kybernetické návštěvy, představuje průmyslové paradigma s novými hráči, novými modely poskytování, novými způsoby partnerství a novými hodnotovými nabídkami,“ řekl Paul. Keckley, Ph.D., výkonný ředitel Deloitte Center for Health Solutions. „Náš výzkum naznačuje, že zatímco tradiční role v systému poskytování zdravotní péče jsou těmito inovacemi ohroženy – vytvářejí počáteční obavy pro lékaře, nemocnice a příbuzné zdravotníky – mohou také poskytnout nové a obohacující příležitosti.“
Série výzkumů Deloitte Center for Health Solutions zahrnuje soubor zpráv zaměřených na převratné inovace, které vytvářejí posun od konvenčních modelů poskytování služeb a plateb k systému péče zaměřenému na spotřebitele, v němž jsou klíčové ceny, kvalita a poskytování služeb.
Mezi tři nejnovější zprávy ze série patří:
— „Lékařská turistika: Spotřebitelé hledají hodnotu,“ předpovídá explozivní růst lékařské turistiky v příštích pěti letech v odchozí návštěvnosti pacientů (www.deloitte.com/us/medicaltourism)
— „Maloobchodní kliniky: Fakta, trendy a důsledky“ předpovídá nárůst počtu maloobchodních klinik otevřených a využívaných spotřebiteli (www.deloitte.com/us/retailclinics)
— „Řízení nemocí a maloobchodní lékárny, konvergenční příležitost“ nastiňuje rychlý růst trhu s léčbou nemocí a nové příležitosti pro maloobchodní lékárny zahrnout tyto služby k přilákání a udržení spotřebitelů (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
Mezi hlavní zjištění ze zpráv:
— Výjezdová lékařská turistika v současné době představuje 2.1 miliardy dolarů vynaložených Američany v zámoří za péči – 15.9 miliardy dolarů ve ztrátě příjmů pro americké poskytovatele zdravotní péče. Američané primárně vyhledávají tento druh péče pro elektivní chirurgické zákroky.
— Očekává se, že počet odchozích lékařských turistů vzroste v roce 15.75 na 2017 milionu, což představuje potenciální 30.3 až 79.5 miliardy $, které Američané utratí v zahraničí. V důsledku toho by potenciální ušlé příjmy pro poskytovatele zdravotní péče v USA mohly přesáhnout 228.5 až 599.5 miliardy dolarů.
— Lékařská péče v zemích jako Indie, Thajsko a Singapur může stát pouhých 10 procent nákladů na srovnatelnou péči v USA, často včetně letenek a pobytu v letovisku.
— V roce 2008 vyhledá více než 400,000 5 obyvatel mimo USA péči ve Spojených státech, známou jako příjezdová lékařská turistika, a utratí téměř XNUMX miliard dolarů za zdravotnické služby.
— Mnoho předních amerických akademických lékařských středisek a hlavních zdravotnických systémů se již chopilo příležitosti zachytit trh lékařské turistiky využitím svých silných značek a spoluprací s mezinárodními poskytovateli.
— Spotřebitelé se hrnou do maloobchodních klinik nejen kvůli pohodlí, ale také kvůli relativně nízkým cenovým rozdílům spojeným s návštěvou jejich lékaře primární péče za účelem stejné léčby. Náklady na služby poskytované maloobchodními klinikami se pohybují od 50 do 75 USD, přičemž většina stojí 59 USD, ve srovnání s návštěvou lékaře, která může stát od 55 do 250 USD. Navíc náklady na fyzické vybavení maloobchodní kliniky ve výši 25 až 49 USD mohou také vést k úsporám ve srovnání s fyzickým vyšetřením v ordinaci lékaře, které může stát kdekoli od 50 do 200 USD.
— Očekává se, že americký trh se službami zvládání nemocí dosáhne do roku 30 2013 miliard USD, což poskytne maloobchodním lékárnám příležitosti ke sbližování, aby přidaly služby zvládání nemocí, aby přilákaly spotřebitele do svých obchodů za účelem křížového prodeje, a poskytly možnost nakupování zdravotnických služeb na jednom místě.
— Maloobchodní kliniky a lékárny v pozici pro úspěch na trhu mohou také zahrnovat služby řízení výhod lékáren (PBM), které by také mohly přilákat významný podíl na trhu, zejména pokud jde o služby řízení nemocí pro léčbu chronických stavů.
„Nemocnice, lékaři a zdravotní plány se budou muset rychle přizpůsobit konkurenci ze strany netradičních hráčů a vyvinout dlouhodobé strategie, jako jsou fúze a akvizice, aliance a partnerství, aby dosáhly úspěchu na trhu,“ řekl Keckley. "Ti, kteří zohledňují jedinečné postoje a preference spotřebitelů, když dělají strategická rozhodnutí o partnerství a rozvoji nových obchodních modelů a sítí poskytování péče, budou mít obrovskou příležitost získat spotřebitelský trh."
Nová analýza společnosti Deloitte rozšiřuje svůj „průzkum spotřebitelů zdravotní péče z roku 2008“ (www.deloitte.com/us/consumerism), který zpočátku odhalil několik rušivých trendů, včetně rostoucí chuti spotřebitelů po lékařské turistice, využívání maloobchodních klinik, alternativních terapiích a nástroje a technologie pro vlastní navigaci v systému zdravotní péče. Dva z pěti dotázaných respondentů uvedli, že mají zájem o léčbu v zahraničí, pokud je kvalita srovnatelná a úspory dosahují 50 procent nebo více. Navíc 16 procent spotřebitelů již využilo ambulantní kliniku v lékárně, nákupním centru, obchodě nebo jiném maloobchodním prostředí a 34 procent uvedlo, že by tak mohli učinit v budoucnu. Spotřebitelé také vyjádřili zájem o vyhledání péče u alternativních poskytovatelů (38 procent), kteří se spojili se svými lékaři prostřednictvím e-mailu (76 procent), měli přístup k lékařským záznamům a výsledkům testů online (78 procent) a také používali zařízení pro vlastní kontrolu doma ( 88 procent), pokud by se u nich vyvinul stav, který vyžadoval pravidelné sledování.
Mezi další dříve vydané zprávy z výzkumné série Centra pro zdravotní řešení Deloitte o „rušivých inovacích“ ve zdravotnictví patří:
— „The Medical Home: Disruptive Innovation for a New Primary Care Model,“ vyprofilovala novou platební metodu pro praktiky primární péče, která se zaměřuje na výsledky pro koordinaci péče. Dostupné online na www.deloitte.com/us/medicalhome.
— „Connected Care: Technology-enabled Care at Home“ představila dvě aplikace domácích technologií, které snižují zbytečné návštěvy a hospitalizace a zlepšují péči. Dostupné online na www.deloitte.com/us/connectedcareathome.
