Na tomto nízkém trhu byl gay a lesbický cestovní trh jednou oblastí růstu v cestovním ruchu a cestovním ruchu. Nedávné rozhodnutí Mexico City stát se centrem pro sňatky homosexuálů je příkladem tohoto trendu. Často nazývané písmeny GLBT, což znamená lidi, kteří jsou gayové, lesby, bisexuálové a/nebo transgenderové, některé části průmyslu považují tento trh za kontroverzní, některé v cestovním ruchu tento trh nevyhledávají a jiné vidí je hlavním zdrojem růstu a příjmů.

Pro ty, kdo v cestovním ruchu a cestovním ruchu vidí trh GLBT jako hlavní růstový průmysl, existuje mnoho příležitostí. Tito lidé tvrdí, že sexuální orientace není předmětem veřejné diskuse a že byznys je byznys. Bez ohledu na to, jakou pozici člověk může mít na GLBT cestování, prostým faktem je, že tento specializovaný trh se stal hlavním rostoucím segmentem cestovního ruchu a je těžké jej ignorovat.

Například výzkum v USA ukazuje, že cestovatel GLBT vynakládá na cestovní prázdniny přibližně o tisíc amerických dolarů více než jeho / její heterosexuální protějšek a že lidé GLBT mají tendenci častěji využívat více dovolených než jejich heterosexuální protějšky. Cestovní ruch GLBT je realitou a jako takový si zaslouží pozornost všech profesionálů v cestovním ruchu a cestování.

Nedávné průzkumy potvrzují důležitost GLBT trhu zejména v ekonomicky náročných časech. Například nedávný výzkum poznamenává, že zatímco 61 procent heterosexuálů bude kvůli hospodářskému poklesu vyhledávat méně nákladné aktivity, pouze 51 procent GLBT to má v úmyslu. Podobným způsobem asi 32 procent heterosexuálů uvádí, že v upadající ekonomice si vezmou „staycation“ (dovolenou doma), pouze 18 procent GLBT by nahradilo dovolenou pobytem. Následující fakta ukazují, jak důležitá je komunita GLBT pro cestovní ruch a cestování:
97 procent členů GLBT komunity loni čerpalo dovolenou
57 procent GLBT uvádí, že upřednostňuje nákup špičkových produktů a služeb
37 procent rodin GLBT absolvovalo alespoň jednu dlouhou dovolenou v zahraničí
53 procent rodin GLBT utratilo na dovolenou přes 5,000 XNUMX USD na osobu

Je důležité si uvědomit, že ne každá komunita je připravena nebo hledá GLBT turistiku nebo má zařízení k přilákání této formy turistiky. Například komunity bez alespoň hotelů střední kategorie nemusí mít správnou infrastrukturu. Některé komunity se mohou rozhodnout neusilovat o tuto formu cestovního ruchu z jiných důvodů, například z náboženských nebo kulturních důvodů.

Pro ty komunity, které hledají GLBT turistiku, mají správnou infrastrukturu a chtějí vstoupit nebo zvýšit svůj podíl na trhu této důležité turistické komunity, nabízí Turismus a další následující návrhy:
Před zahájením marketingové kampaně k přilákání turistů GLBT poznejte svou komunitu a její úroveň tolerance k rozmanitosti. Profesionálové v oblasti cestovního ruchu neznají svou vlastní komunitu a předpokládají, že je více či méně tolerantní, než ve skutečnosti je, či méně. Nepromítejte své vlastní pocity a předsudky na komunitu.

Zjistěte, kdo je vaše konkurence a co konkurence nabízí. Pouhé prohlášení, že jste gay-ready, může vést k neúspěchu. Kdo je vaše konkurence? Co nabízí vaše konkurence a co můžete nabídnout vy, co konkurence nenabízí? Často mohou být našimi nejsilnějšími aktivy produkty cestovního ruchu, které máme tendenci přehlížet. Tento základní princip platí zejména v případě maloměstské nebo venkovské turistiky.

Přemýšlejte o důsledcích, pokud ostatní vidí vaši komunitu jako gay-fobickou. I když nikdo nemá právo říkat obchodu nebo komunitě, které mezery na trhu mají vidět, ve světě a průmyslu, které podporují toleranci, zvažte důsledky, pokud nebudete považováni za lhostejné, ale nepřátelské vůči jakékoli skupině lidí. Jak taková image ovlivní ostatní, kteří by mohli chtít navštívit vaši komunitu, žít v ní nebo do ní přinést nový byznys?

Pokud se rozhodnete hledat turistiku GLBT, zvažte, že tři nejdůležitější věci, které pomáhají vytvořit komunitu turistů přátelských k gayům, jsou: (1) bezpečnost. GLBT turisté chtějí vědět, zda je místo bezpečné a bez zastrašování a hrozeb; (2) kulturní citlivost. GLBT lidé chtějí vědět, zda je lokalita kulturně přívětivá a známá tím, že podporuje rozmanitost a občanská práva GLBT, a (3) ústně, co GLBT slyšeli od ostatních, kteří do této lokality přišli.

Přesvědčte (nebo v případě potřeby na nátlak) vládu vaší komunity, aby zahrnovala sexuální orientaci do svého seznamu trestných činů z nenávisti. Bez ohledu na to, jak starostlivá a otevřená může být vaše komunita, vždy existují netolerantní lidé a někteří z nich mohou jednat na základě svých předsudků. Pamatujte, že jedním z klíčových faktorů GLBT cestovního ruchu je otázka bezpečí a jistoty. Jak dobře je vaše policie v této oblasti vycvičena? Jak citliví jsou vaše policie, soudci atd. k bezpečnosti GLBT? Pokud se rozhodnete hledat na trhu GLBT, pak je užitečné přidat trestné činy sexuální orientace na seznam trestných činů z nenávisti.

Poskytujte vynikající služby v nepřátelském prostředí. Možná více než kterákoli jiná skupina trpí GLBT návštěvníci jak zjevnou, tak skrytou diskriminací. Dobré služby zákazníkům vyžadují, abychom se ke všem lidem chovali stejně, s důstojností a respektem. Nejhorší věc, která se může stát, je propagovat svou komunitu jako otevřenou a tolerantní a pak nechat GLBT turistu, aby se chovalo hrubě nebo předsudky.

Poskytujte přesné informace o hotelech vhodných pro gaye a o nočním životě a zajímavostech. Například webová stránka o cestovním ruchu ve Filadelfii nabízí mnoho hotelů, restaurací, barů, muzeí, obchodů, sportovních a outdoorových aktivit, které jsou přátelské k gayům. Pokud uvažujete o vytvoření GLBT marketingové kampaně, ať už jako atrakce, cestovního ruchu nebo komunity, věnujte čas tomu, abyste viděli, co udělali ostatní, stavte na jejich úspěších a poučte se z jejich chyb.

Nakonec nezapomeňte, že cestovní ruch GLBT je především cestovním ruchem. To znamená, že i když se jedná o mezeru na trhu, stále funguje podle pravidel cestovního ruchu. K přilákání lidí potřebujete vynikající služby, bezpečné prostředí, dobré atrakce, dobré restaurace a hotely a přátelské a pohostinné služby. To jsou stavební kameny veškeré turistiky bez ohledu na rasu, barvu pleti, národnost a sexuální orientaci.

Dr. Peter E. Tarlow je prezidentem Tourism & More Inc, College Station Texas. Tourism & More se specializuje na všechny aspekty bezpečnosti a marketingu pro odvětví cestovního ruchu a pohostinství. Petera Tarlowa můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese [chráněno e-mailem] nebo na telefonu + 1-979-764-8402.