Jamajský ministr cestovního ruchu, Hon. Edmund Bartlett říká, že jeho ministerstvo vytváří rámec, aby se z Jamajky stala chytrá destinace. Dále poznamenal, že díky tomu se země stala přední destinací pro přizpůsobení se a vytváření řešení pro digitální transformaci, která v tomto odvětví globálně probíhá.

Odvětví cestovního ruchu Jamajky nedávno ukončilo oslavy Týdne povědomí o cestovním ruchu v rámci Světové organizace cestovního ruchu Organizace spojených národů (UNWTO) téma Světového dne cestovního ruchu, 27. září – „Cestovní ruch a digitální transformace.

„Téma letošního Týdne povědomí hovoří o digitální transformaci probíhající v cestovním ruchu. Jsem pokořen skutečností, že mnoho dalších národů si nejen všimlo toho, co děláme, ale mnoho našich iniciativ využívá jako model, který mohou použít ve svých vlastních zemích. Zejména rámec propojení prolomil body vášně našich návštěvníků a vytvořil inovativní a technologicky zaměřené iniciativy, aby lépe vyhověly jejich jedinečným zájmům, “uvedl ministr Bartlett.

Ministr poznamenal, že UNWTO vybrané téma, bylo důležité, protože více profesionálů v oboru potřebuje využívat technologii ve svůj prospěch, spíše než se obávat, že je to potenciálně rušivý dopad.

Manažerka výletní turistiky společnosti Jamaica Vacations Ltd., Francine Haughton, vysvětluje členům Akčního klubu cestovního ruchu funkce digitálního monitoru „Happy or Not“ během Fóra světového dne cestovního ruchu, které se konalo 27. září 2018 v kongresovém centru v Montego Bay. .

"Nové technologické trendy mají hluboký dopad na cestovní prostředí a přidávají hodnotu tomu, jak se věci vždy děly." Díky digitální technologii, která bude mít světové destinace na dosah ruky, bude konkurenceschopnost ekonomik cestovního ruchu záviset na jejich schopnosti využít tuto technologii ve svůj prospěch.

Vytváří úroveň transparentnosti, jakou svět nikdy předtím neviděl. V Nano Time jsme schopni získat důležitou zpětnou vazbu od našich návštěvníků, která nám může pomoci zlepšit, růst a vydělat více. Tato neocenitelná data podporují demografický profil trhu, což je obrovský nástroj pro řízení rozhodování, “uvedl Bartlett.

Poznamenal, že jeho ministerstvo využilo Týden povědomí o cestovním ruchu, který začal v neděli 23. září, ke zdůraznění některých důležitých iniciativ, které jeho ministerstvo vyvinulo za účelem využití technologie.

„Naše síť turistických vazeb vytvořila mobilní aplikaci Taste Jamaica, která poskytuje přístup odkudkoli na světě k našim horkým místům s jídlem, kulinářským stezkám a událostem zaměřeným na jídlo. Současně propaguje restaurace a stravovací zařízení na celé Jamajce. Síť také představila online platformu Agri-Links Exchange Initiative (ALEX), která usnadňuje nákup a výměnu zboží mezi zemědělci a kupujícími v místním hotelovém sektoru, “uvedl Bartlett.

Rovněž sdílel, že Turistické sdružení Jamajky (JTB) má novou plně integrovanou vícejazyčnou stránku Visitjamaica.com, která mění způsob komunikace destinace Destination Jamaica se světem. Webový portál je součástí celkové strategie JTB soutěžit na neustále se měnícím globálním trhu a přebudovat jeho metody marketingu a propagace Jamajky jako destinace.

"Myslím, že moje oblíbená funkce této nové webové stránky je, že poskytuje přístup a obsah v reálném čase touroperátorům a cestovním kancelářím po celém světě, což jim umožňuje efektivnější prodej Jamajky." To umožní našim menším subjektům v cestovním ruchu přímý prospěch, “uvedl ministr.

Během týdne povědomí o cestovním ruchu ministerstvo a jeho agentury zapojily mládež vytvořením soutěže o digitální marketing a pořádáním fóra o technologiích v cestovním ruchu - obě byla exkluzivní pro členy JTB-provozovaného klubu cestovního ruchu.

Ministerstvo dále oficiálně představilo zemi nová digitální monitorovací zařízení „Happy or Not“, která byla umístěna na výletních přístavech za účelem sledování zážitku návštěvníků v reálném čase. Monitor je jednoduchý nástroj, který používá globálně uznávané emodži k zachycení úrovní spokojenosti.

"Můžeme tato data použít k určení problémů, snadnému odhalení příčin a provedení akcí ke zlepšení, které lze měřit a ověřit." Umožňuje také okamžitá opatření, která lze provést někdy ještě předtím, než loď vypluje nebo krátce poté, “vysvětlil ministr.

Ministr Bartlett je v současné době v Londýně a ředitel cestovního ruchu Donovan White se účastní JTB Jamaica Travel Market. Využijí příležitost setkat se s předními touroperátory ve Velké Británii a sdílet vzrušující vývoj letovisek a nové nabídky na Jamajce. Ministr se očekává, že se na ostrov vrátí 30. září 2018.