Zatímco mnoho japonských společností se v průběhu let stalo globálním, díky čemuž se společnosti jako Toyota, Sony a Canon staly známými ve všech koutech světa, japonský zdravotnický průmysl se zaměřuje převážně na domácí trh a byl dlouho chráněn před tlakem na změnu.
Většina nemocnic v Japonsku není příliš přátelská k cizincům. Mají málo lékařů nebo personálu, kteří mluví cizími jazyky. A některé jejich praktiky, včetně notoricky známé „tříminutové konzultace po tříhodinovém čekání“, přivádějí zahraniční pacienty do rozpaků. Lékařské postupy se často zdají být založeny méně na vědě než na rozmaru lékaře.
Ale změna se blíží. Protože většina nemocnic v Japonsku bojuje o přežití, zájem o „zdravotní turisty“ ze zahraničí roste. A to by mohlo pomoci některým nemocnicím stát se více mezinárodními a vstřícnějšími vůči potřebám zahraničních pacientů, říkají odborníci.
"Pokud půjdete do nemocnic v Thajsku a Singapuru, budete překvapeni, jak modernizované a internacionalizované nemocnice jsou," řekl Dr. Shigekoto Kaihara, viceprezident Mezinárodní univerzity zdraví a sociální péče v Tokiu. "Mají vícejazyčné recepce a dokonce i sekce, kde by řešili vízové záležitosti návštěvníků."
Medicínská turistika celosvětově rychle roste a v Asii, Singapuru, Thajsku a Indii se staly hlavními destinacemi pro pacienty z USA a Británie, kde jejich raketově rostoucí náklady na zdravotní péči přiměly více lidí hledat možnosti léčby na moři.
Podle Centra pro zdravotní řešení Deloitte se sídlem ve Washingtonu vycestovalo v roce 750,000 do zahraničí za lékařskou péčí odhadem 2007 6 Američanů. Odhaduje se, že toto číslo se do roku 2010 zvýší na XNUMX milionů. Několik amerických pojistitelů ve snaze snížit náklady na zdravotní péči uzavřelo smlouvy s nemocnicemi v Indii, Thajsku a Mexiku, uvedlo centrum ve zprávě.
Ačkoli je lékařská turistika v Japonsku stále v plenkách a neexistují žádné oficiální statistiky o tom, kolik cizinců sem přichází za účelem léčby, existují náznaky, že vláda to myslí vážně s přilákáním dalších v naději, že nemocnice budou mezinárodně konkurenceschopnější a usnadní to cizincům. navštívit a zůstat v Japonsku.
Ministerstvo hospodářství, obchodu a průmyslu vydalo v červenci pokyny pro nemocnice, jak takové cestovatele přilákat, a poznamenalo, že Japonsko se může pochlubit „nákladově efektivní“ zdravotní péčí a pokročilou lékařskou technologií.
„Zavedením japonské zdravotnické kultury a základního systému zdravotní péče v zahraničí může Japonsko přispět světu i v jiných oblastech, než je výroba, a může také podpořit související průmysl na domácím trhu,“ uvádí směrnice.
METI brzy spustí pilotní program, v jehož rámci začnou dvě konsorcia složená z nemocnic, cestovních kanceláří, překladatelů a dalších podniků přijímat pacienty ze zahraničí.
V rámci programu bude do Japonska do začátku března přivezeno 20 zahraničních cestovatelů na zdravotní prohlídky nebo lékařské ošetření v nemocnicích, řekl Tadahiro Nakashio, manažer marketingu a podpory prodeje společnosti JTB Global Marketing & Travel, která byla vybrána jako člen konsorcia. Řekl, že společnost přiveze pacienty z Ruska, Číny, Hongkongu, Tchaj-wanu a Singapuru.
Nakashio řekl, že někteří návštěvníci budou během týdenního pobytu kombinovat prohlídku památek s návštěvami nemocnice, pobytem v letoviscích s horkými prameny nebo hraním golfu.
Japonská turistická agentura v červenci svolala panel odborníků, aby studovali zdravotní turistiku. Agentura, jejímž cílem je do roku 20 zvýšit počet zahraničních turistů na 2020 milionů, začne brzy zpovídat představitele nemocnic v Japonsku a jejich zahraniční pacienty a bude zkoumat praktiky v jiných částech Asie, řekl Satoshi Hirooka, úředník agentura.
„Zdravotní turistiku považujeme za jeden ze způsobů, jak dosáhnout našeho cíle 20 milionů,“ řekl Hirooka. "Rozhodli jsme se to prozkoumat dále, protože Thajsko a Jižní Korea jsou v této oblasti velmi aktivní, přičemž zdravotní turistika tvoří 10 procent jejich celkového objemu příjezdového cestovního ruchu."
I když jsou tato čísla malá, Japonsko má zkušenosti s přijímáním lékařů.
Obchodní společnost PJL Inc. se sídlem v Tokiu, která vyváží automobilové díly do Ruska, začala před čtyřmi lety vozit Rusy, zejména ty, kteří žijí na ostrově Sachalin, do japonských nemocnic.
Podle Noriko Yamady, ředitelky PJL, navštívilo japonské nemocnice prostřednictvím zavedení PJL od listopadu 60 2005 lidí. Přišli za léčbou od operace srdečního bypassu přes odstranění mozkových nádorů až po gynekologická vyšetření. PJL dostává od pacientů poplatky za překlad dokumentů a tlumočení na místě pro ně.
Jednoho říjnového rána navštívil 53letý majitel sachalinské firmy nemocnici Saiseikai Yokohama-shi Tobu v Jokohamě, aby vyhledal léčbu bolestí ramen a dalších zdravotních problémů.
Muž, který odmítl uvést své jméno, řekl, že na Sachalinu mohou být MRI skenery, ale žádné nefungují správně.
"Lékaři a personál jsou zde dobří, lepší než ti v Rusku," řekl rusky, když Yamada překládal. "Ale ne každý může přijít." Abyste mohli dostávat péči v Japonsku, musíte mít určitou úroveň (příjmu).
Zástupce ředitele nemocnice Masami Kumagai řekl, že klíčem k úspěchu při budování odvětví lékařské turistiky je najít dostatek kvalifikovaných tlumočníků a překladatelů, kteří dokážou sdělit potřeby pacientů nemocnicím před jejich příjezdem.
"Ve zdravotnictví nebude učebnicový přístup k překladu fungovat," řekla. „Překladatelé musí mít hluboké porozumění sociálnímu a kulturnímu zázemí pacientů. A dokonce i s předběžnou přípravou pacienti někdy zruší testy na poslední chvíli, protože utratili své peníze jinde, například za prohlídku města Harajuku.“
Lékařští turisté nejsou pokryti japonským univerzálním systémem zdravotní péče, což znamená, že nemocnice si mohou za takové pacienty svobodně stanovit poplatky, jaké chtějí. Vzhledem k tomu, že japonská zdravotní péče je známá tím, že je relativně levná, pacienti ze zahraničí jsou obecně spokojeni s péčí, kterou zde dostávají, i když v rámci národního systému zdravotního pojištění platí až 2.5krát více než japonští pacienti, uvedli odborníci.
V nemocnici Saiseikai Yokohama jsou ruští pacienti zpoplatněni přibližně stejně jako ti, kteří jsou kryti národním zdravotním pojištěním, řekl Kumagai.
Díky jednání se zahraničními pacienty se personál nemocnice stal citlivějším k potřebám pacientů, řekl Kumagai.
"Snažíme se nabízet kvalitní služby ruským pacientům, kteří přijedou až sem, stejně jako jsme se snažili nabídnout kvalitní služby domácím pacientům," řekla.
"Například jsme našli místní pekárnu, která prodává ruský chléb a podáváme ho, kdykoli ruský pacient zůstane přes noc."
John Wocher, výkonný viceprezident Kameda Medical Center, nemocniční skupiny s 965 lůžky v Kamogawa v prefektuře Chiba, uvedl, že nemocnice v Japonsku by se mohly více prodávat, kdyby získaly mezinárodní akreditaci. Kameda se v srpnu stala první nemocnicí v Japonsku, která získala souhlas od Joint Commission International, nemocničního akreditačního orgánu se sídlem v USA, jehož cílem je zajistit kvalitu a bezpečnost péče.
Celosvětově je u JCI akreditováno více než 300 zdravotnických organizací ve 39 zemích.
Aby nemocnice mohly být schváleny, musí projít kontrolou podle 1,030 XNUMX kritérií, včetně kontroly infekcí a ochrany práv pacientů a rodiny.
Wocher, který stál v čele úsilí nemocniční skupiny o získání akreditace, řekl, že neusiluje o status JCI jen proto, aby přilákal více zahraničních pacientů, ale rozhodně to pomáhá.
Kameda nyní dostává tři až šest pacientů měsíčně z Číny, především na „ningen dokku“ (preventivní a komplexní zdravotní prohlídky) a pooperační chemoterapii, která využívá léky, které pacienti v Číně nedostanou.
Wocher očekává, že příští rok přijme další pacienty ze zahraničí, protože nedávno podepsal dohodu s významnou čínskou pojišťovnou, která pokrývá 3,000 bohatých Číňanů a emigrantů.
Wocher uvedl, že přijímání lékařských turistů ze zahraničí by prospělo i dlouhodobým zahraničním rezidentům v Japonsku, a to rozšířením vícejazyčných schopností a vybavení nemocnic, i když to může být za příplatek.
„Myslím si, že infrastruktura potřebná k ubytování lékařů bude přínosem pro všechny zahraniční rezidenty, protože nemocnice budou pro cizince přátelštější,“ řekl. "Velká část infrastruktury bude zahrnovat volby pacientů, možná volby, které dříve nebyly k dispozici."
Aby ale lékařská turistika v Japonsku rostla, musí vláda udělat více, řekl Wocher s tím, že vláda do této oblasti dosud neinvestovala téměř nic.
V Jižní Koreji vláda letos utratí ekvivalent 4 milionů dolarů na podporu lékařské turistiky. Lékařské vízum vydává okamžitě, když zahraniční pacienti dostanou dopis od jihokorejského lékaře, že tam budou ošetřeni, řekl.
Ale Toshiki Mano, profesor z centra pro řízení lékařských rizik Tama University, zní opatrně. Japonské nemocnice se potýkají s nedostatkem lékařů, zejména ve vysoce rizikových oborech, jako je porodnictví a gynekologie. Mohli by čelit veřejné kritice, pokud by lékaři věnovali více času zahraničním pacientům, kteří nejsou součástí národního systému zdravotního pojištění.
"Byla by bitva o zdroje," řekl Mano.
Dodal ale, že příjem více pacientů ze zahraničí by mohl podstatně pomoci financím nemocnic. „Nemocnicím by to poskytlo jeden způsob, jak kompenzovat pokles příjmů,“ řekl Mano.
