Letecká společnost ztratila dívku na letišti Dulles

Judy a Jeff Boyer z Restonu čelili minulý týden nejhorší noční můře rodičů.

Jejich desetiletá dcera Jenna odletěla bez doprovodu 10. srpna na mezinárodní letiště Washington Dulles z Bostonu, kde podle zpravodajských zpráv navštívila svou babičku.

Když ji šli rodiče vyzvednout, bylo jim řečeno, že není nikde k nalezení.

"Pouze jeden rodič smí jít k bráně s bezpečnostním průkazem, aby vyzvedl nezletilou osobu bez doprovodu," řekla Judy Boyerová 21. srpna. "Když jsem se tam dostal, zavírali bránu, jako by všichni byli propuštěni z letadla -" a Jenna tam nebyla. “

Boyer řekla, že se zeptala pozemní posádky United, kde je její dcera, a na oplátku dostávala jen prázdné pohledy.

"Dva cestující z tohoto letu, obě matky, mi řekli, že viděli malou holčičku, jak sama vystoupila z letadla a následovala dav do kyvadlové tramvaje," řekl Boyer.

Podle webu United Airlines jsou letušky instruovány, aby předaly jakékoli děti, které cestují samy, zástupci United v místě určení dítěte. Zástupci zodpovídají za doprovázení dětí a za to, že jsou propuštěny příslušné osobě na daném letišti.

"Šel jsem balisticky," řekl Boyer. "Pozemní personál řekl: 'Možná budete chtít zkontrolovat koupelny,' a já jsem řekl: 'Já?' Moje dítě bylo svěřeno vaší odpovědnosti a já bych měl zkontrolovat koupelny? “ Bylo to neuvěřitelné. “

Jenna byla nakonec bezpečně a bezpečně umístěna v oblasti reklamace zavazadel poté, co ji benevolentní muž vzal za ruku a vedl ji k pultu United, kde se s ní mohla setkat její matka.

"Máme dobře zavedený proces pro nezletilé osoby bez doprovodu a nebyl dodržen," uvedla mluvčí United Robin Urbanski. "Je nám to tak líto a upřímně se rodině omlouváme."

Boyer řekl: „Posádka neprojevila žádné obavy. Zapomněli na to, že ztratili dítě, a před očima jsem viděl jen velmi málo akcí, které vyžadovaly okamžitou nápravu situace. Byla to čistá náhoda, že tento muž nebyl někdo, kdo chtěl využít bezmocnou desetiletou dívku. “

Boyer uvedla, že po návratu domů v neděli v noci neobdržela žádné následné telefonní hovory o incidentu. Dodala, že chce nějaké odpovědi a chce zajistit, aby se to nikdy nestalo jinému rodiči.

"Víte, když si teď vzpomenu, uvědomím si, že pokud nemohou sledovat psa, nikdy bych jim neměla věřit se svou dcerou," řekla v souvislosti s dalším nedávným incidentem ve Spojených státech.

Jeddah, čtyřletá faraonská honička, měla se svým majitelem, americkým vojákem, nastoupit na let United 4. července do Saúdské Arábie z letiště Dulles. Před letem byla psí bouda nalezena prázdná, promáčknutá a zlomená.

"Stále vyšetřujeme i tento incident," řekl Urbanski ve čtvrtek.

Mezitím se o psovi stále věří, že je uvolněný někde v oblasti Chantilly, a manželka majitele po ní stále pátrá, o více než měsíc později.

"Ještě jsme neměli šanci mluvit s paní Boyerovou o její dceři," řekl Urbanski ve čtvrtek. "Ale chceme ji a její rodinu vzít na exkurzi do Dulles, aby prošli naším procesem a zjistili, jak by to mělo fungovat, a uvidíme, jestli mají nějaké nápady, jak to zlepšit."