Skupina Lufthansa jako první implementuje biometrii Star Alliance a zavádí bezdotykovou zákaznickou zkušenost na letištích

Star Alliance, největší letecká aliance na světě, dokončila vývoj interoperabilní platformy pro biometrickou identitu a identifikaci, která významně zlepší zážitek z cestování pro zákazníky leteckých společností členských aliance Star Alliance. 

Projekt Biometrie Star Alliance Platforma prosazuje vizi členských leteckých společností Star Alliance o poskytování bezproblémové cesty zákazníkům a zároveň posiluje věrnostní hodnotu v rámci svého cestovního ekosystému.

Jako první začnou využívat letecké společnosti Lufthansa Group (LHG), Lufthansa (zakládající člen Star Alliance) a SWISS Biometrie Star Alliance pro vybrané lety začínající v listopadu. Specifická infrastruktura je instalována na letištích ve Frankfurtu a Mnichově, což přináší provozní výhody v obou lokalitách.

Členové programu Lufthansa a SWISS Miles & More Frequent Flyer Program, kteří se přihlásí k biometrii, budou moci bezdotykově projít jak bezpečnostními přístupovými, tak nástupními branami, což je důležité opatření v oblasti zdraví a hygieny v době COVID-19. 

V souladu s požadavkem nosit masky v letištním terminálu není nutné sundat masku pro kontrolu biometrické identity. Proces identifikace funguje u cestujících s maskami.

Projekt Biometrie Star Alliance služba je postavena na společnosti NEC Corporation NEC I: Potěšení biometrický a platformový software pro správu identit. Zabezpečená služba je k dispozici bezplatně zákazníkům programu Miles & More, kteří souhlasili se sdílením svých biometrických údajů se zúčastněnými stranami podle svého výběru během cestování.

Jak registrace funguje?

S okamžitou platností as několika snadnými kroky na mobilním zařízení budou mít zákazníci Miles & More možnost zaregistrovat se Biometrie Star Alliance, přístupné prostřednictvím odkazu v aplikaci Lufthansa. Zákazníci, kteří se zaregistrují, jsou požádáni, aby si udělali selfie, ověřili svou totožnost pomocí pasu a přihlásili se k leteckým společnostem a letištím, kde chtějí službu využívat.

Zaregistrujte se jednou, používejte často

Potřebují se zaregistrovat pouze jednou a poté mohou použít své biometrické údaje několikrát na biometrických dotykových bodech jakéhokoli zúčastněného letiště, kdykoli cestují s členskou leteckou společností Star Alliance, která implementovala Biometrie Star Alliance.

Ochrana osobních údajů a zabezpečení

Osobní údaje, jako jsou fotografie a další identifikační údaje, jsou šifrovány a bezpečně uloženy na platformě. Od samého počátku byl systém navržen v souladu s platnými zákony o ochraně údajů s využitím nejnovější technologie rozpoznávání obličeje. Ukládání osobních údajů je omezeno na minimum - například nejsou ukládána žádná jména zákazníků.

Jeffrey Goh, generální ředitel společnosti Star Alliance, uvedl: „Jsme nesmírně hrdí na to, že jsme zakládajícím členem společnosti Lufthansa jako první letecká společnost, která implementuje řešení Star Alliance Biometrics v uzlech ve Frankfurtu i na mnichovském letišti. Jedná se o řešení zaměřené na zákazníka, které posiluje naše povědomí o inovacích, zejména jeho schopnost létat více letišť a letišť. I když nabízí bezproblémový cestovní zážitek pro zákazníky, jedná se také o zásadní vývoj, který reaguje na očekávání zákazníků pro bezdotykový a hygienicky bezpečnější zážitek. Star Alliance Biometrics je klíčovou součástí naší strategie stát se digitálně nejpokročilejší globální aliancí leteckých společností. “

Christina Foerster, členka představenstva, zákaznická, IT a společenská odpovědnost, uvedla: „Téma biometrie bude v budoucnu stále důležitější. Obzvláště během pandemie jsou takové bezdotykové procesy na letišti velkým plusem. Ve skupině Lufthansa budou biometrické technologie a řešení stále častěji zajišťovat zjednodušené a efektivnější procesy na letištích, čímž se výrazně zlepší cestovní zážitek našich cestujících. Jsem velmi potěšen, že se společností Star Alliance Biometrics budeme moci od listopadu nabídnout zájemcům s častými letci přístup k biometrickým bezpečnostním kontrolním bodům a nastupování prostřednictvím rozpoznávání obličeje v našich frankfurtských a mnichovských uzlech od listopadu. To je pro nás důležitý milník. "

„Optimalizace cestovních procesů pro cestující je naší nejvyšší prioritou na letišti ve Frankfurtu a biometrické procesy nabízejí našim zákazníkům řadu výhod. Star Alliance Biometrics nyní vytváří efektivnější a - v dnešní době obzvláště důležité - bezdotykovou cestu cestujících, která nabízí větší bezpečnost, více pohodlí a kratší čekací dobu. Jsme hrdí na to, že jsme jedním z prvních letišť na světě, které nabízejí tuto průkopnickou technologii pro kontrolu palubních vstupenek a jednotlivých bran v Terminálu 1 - Oblast A, společně s našimi nejdůležitějšími zákazníky Star Alliance a Lufthansa. V nadcházejících týdnech a měsících postupně rozšiřujeme sortiment - také o nové procesní body, jako je odbavení zavazadel, “říká Dr. Pierre Dominique Prümm, člen představenstva pro letectví a infrastrukturu ve společnosti Fraport AG.

„Biometrie nám nabízí příležitost k dalšímu zrychlení a zjednodušení procesů na mnichovském letišti ve prospěch cestujících,“ uvedl Jost Lammers, generální ředitel mnichovského letiště. "To zvyšuje nejen pohodlí cestujících, ale také - díky bezkontaktnímu procesu - hygienické standardy a ochranu zdraví." Tímto způsobem opět plníme svůj příslib kvality jako jediného 5hvězdičkového letiště v Evropě. “