Acosta, globální poskytovatel integrovaných prodejních a marketingových služeb v odvětví spotřebního baleného zboží (CPG), dnes zveřejnila svou nejnovější výzkumnou zprávu The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Zpráva zkoumá chování amerických nakupujících téměř dva roky po pandemii. Podle výzkumu společnosti Acosta většina dnešních spotřebitelů (68 %) v současnosti nakupuje potraviny online, alespoň příležitostně, protože pandemie i ekonomický výhled se neustále vyvíjejí.
"Není žádným překvapením, že nákupní chování vyvinuté na začátku pandemie je stále na místě i dnes, zejména proto, že obavy týkající se COVID-19 zůstávají pro mnoho spotřebitelů vysoké," řekl Colin Stewart, výkonný viceprezident Business Intelligence ve společnosti Acosta. „Výzkum společnosti Acosta ve skutečnosti ukazuje, že úrovně obav souvisejících s pandemií mezi spotřebiteli byly v lednu 2022 jen o málo nižší než u spotřebitelů dotazovaných zhruba před rokem. Pokračující obavy o bezpečnost a finance jsou umocněny nedostatkem produktů a rostoucími cenami potravin v důsledku problémů v dodavatelském řetězci. Zatímco spotřebitelé čelí přetrvávající nejistotě na trhu, pravděpodobně se budou držet – a možná ještě zvýší – nákupní návyky, které si osvojili v posledních dvou letech.“
Výzkum společnosti Acosta poskytuje hloubkový pohled na pokračující dopad COVID-19 na chování a obavy amerických nakupujících.
Obavy COVID-19
• Úroveň pandemických obav zůstává mezi dnešními nakupujícími relativně vysoká. Průměrná míra obav spotřebitelů dotazovaných v lednu 2022 byla 6.6 na stupnici 1–10 (1 se vůbec netýká a 10 velmi znepokojeno), což je o 7 bodu více než v prosinci 2021
o 2022 procent spotřebitelů dotazovaných v roce 19 ohodnotilo úroveň svých obav z COVID-XNUMX jako „velmi znepokojené“.
o 2022 procent spotřebitelů dotazovaných v roce 19 ohodnotilo úroveň svých obav COVID-XNUMX jako „ne příliš znepokojené“.
• Téměř 33 % domácností je na tom v roce 2022 finančně hůře než před pandemií.
Nákupní zvyky a postřehy
• Nákupní chování, které se vyvinulo během pandemie, stále platí pro mnoho spotřebitelů i dnes, přičemž 68 % nyní nakupuje potraviny online alespoň po určitou dobu oproti 40 % spotřebitelů dotazovaných v období od 30. prosince 2020 do 4. ledna 2021.
o 2022 procent spotřebitelů dotazovaných v roce XNUMX nadále nosí při nakupování pokrývky obličeje, i když to není nutné.
o 2022 procent spotřebitelů dotazovaných v roce XNUMX nadále zásobuje některé produkty, zejména papírové výrobky, konzervy a maso.
o 2022 procent spotřebitelů dotazovaných v roce XNUMX nadále využívá online předplatné.
• Dnešní zákazníci také nadále pociťují dopad rostoucího nedostatku produktů (60 %) a vyšších cen potravin, zejména masa a mléčných výrobků (94 %).
Stravovací návyky a pozorování
• Padesát procent dnešních nakupujících uvedlo, že za poslední měsíc povečeřeli v restauraci a 57 % uvedlo, že to hodlají brzy znovu udělat.
• 10 procent strávníků uvádí, že si všímají vyšších cen menu (o více než XNUMX procentních bodů oproti strávníkům dotazovaným před šesti měsíci) a zdá se, že si méně uvědomují omezený jídelníček, nedostatek personálu a pokračující bezpečnostní opatření.
