- Projekt World Tourism Network chápe, že v době Covidu musely letecké společnosti, některé restaurace a hotely omezit služby, aby přežily.
- Během tohoto období jsme bohužel po celém světě svědky poklesu kvality nabízeného produktu cestovního ruchu pro veřejnost.
- Ve světě post COVID-19 to může znamenat, že atraktivita cestování je eliminována krok za krokem, což znesnadňuje odskočení.
Projekt World Tourism Network naléhavě žádá vedoucí odvětví, aby cestování bylo opět zábavné, vzrušující a atraktivní.
Omezení úklidu domácnosti a neposkytování dalších služeb, které by šetřily náklady, zpomalí nebo dokonce zastaví obnovu našeho odvětví cestovního ruchu.
Vyhrají ti, kteří přilákají návštěvníky úsměvem a dobrými službami.
Cestování musí být opět skvělé!
“Svět bude muset koexistovat s COVID-19. Šance vrátit cestování a cestovní ruch na úroveň roku 2019 a učinit výlet méně atraktivním, zábavným nebo luxusním je kontraproduktivní,“ řekl Juergen Steinmetz, předseda představenstva World Tourism Network.
"Velkými vítězi budou ti, kteří posílí a ne sníží služby." Opatření na snížení peněz se budou shodovat s důsledky snižování podnikání.
Dodal Steinmetz.
"Doporučujeme hotelům, aby pokračovaly v úklidových službách, nechaly otevřené restaurace a bary a nezapomeňte služby odmítat s úsměvem!"
WTN chce povzbudit zúčastněné strany, aby na tom pracovaly znovu očarující cestovní ruch ve světě doufejme post-covid. Cestovatelé se chtějí nechat hýčkat, cestování by mělo být zábavné, ne stresující a poskytovat služby, kterých se vám při pobytu doma nedostane.
Znovu udělejte cestování skvělým:
- Obnovte pravidelné čištění pokojů a výměnu ložního prádla v hotelech a střediscích.
- Upgradujte službu nalezenou u leteckých společností a zbavte se mnoha poplatků.
- Vytvořte hodiny, které jsou pro cestovatele uživatelsky přívětivé.
- Nesnažte se být vším pro všechny lidi.
World Tourism Network, Dr. Peter Tarlow zveřejnil následující poziční papír na WTN webová stránka.
Projekt World Tourism Network chápe, že v době Covidu musely letecké společnosti, některé restaurace a hotely omezit služby, aby přežily.
Během tohoto období jsme bohužel po celém světě svědky poklesu kvality nabízeného produktu cestovního ruchu pro veřejnost. Částečně byla důvodem tohoto poklesu pandemie. Pandemie nemusí být jediným důvodem tohoto poklesu. Pečliví pozorovatelé scény cestování a cestovního ruchu již zaznamenávali možný začátek sestupného trendu před pandemií a tento pokles kvality služeb v dlouhodobém horizontu poškodí odvětví cestovního ruchu.
Důvody uváděné pro tento pokles kvality zákaznických služeb sahají od vysokých nákladů na palivo až po oslabení ekonomiky v mnoha západních zemích. Ačkoli jsou tyto důvody platné a pravdivé, dávají jen část příběhu. Navíc z pohledu odvětví cestovního ruchu jsou to pasivní důvody: věci, které se tomuto odvětví stávají. Má -li odvětví cestování a cestovního ruchu v těchto těžkých časech uspět, musí udělat více, než se jen považovat za oběť ekonomiky nebo zla jiných lidí, musí také prozkoumat, aby zjistil, kde se také může zlepšit.
Asi největší hrozbou pro odvětví volného času (a v menší míře pro průmysl obchodních cest) je skutečnost, že cestování ztratilo značnou část své romantiky a kouzla. Ve své honbě za efektivitou a kvantitativní analýzou odvětví cestovního ruchu možná zapomnělo, že každý cestovatel pro sebe představuje svět a kvalita musí vždy převažovat nad kvantitou.
Zejména v odvětví cestování ve volném čase tento nedostatek očarování znamenal, že existuje stále méně důvodů, proč chtít cestovat a podílet se na zážitcích z cestovního ruchu.
Z tohoto důvodu World Tourism Network vyzývá průmysl, aby:
- Obnovte pravidelné čištění místnosti a výměnu ložního prádla
- Chcete -li upgradovat službu nalezenou u leteckých společností a odstranit řadu poplatků
- Vytvořte hodiny, které jsou pro cestovatele uživatelsky přívětivé
- Nesnažit se být vším pro všechny lidi.
- Vytvořte kouzlo vývojem produktu. Méně inzerujte a více dávejte.
Pokud se má cestovní ruch vzpamatovat z nepřítomnosti v podnikání za poslední rok a půl, pak bude muset najít způsoby, jak překonat očekávání a nikdy nepřeceňovat váš případ. Nejlepší forma marketingu je dobrý produkt a dobrá služba. Odvětví cestovního ruchu musí poskytovat to, co slibuje, za rozumné ceny.
Odvětví cestovního ruchu musí vytvořit bezpečnou a zajištěnou atmosféru. Pokud se lidé bojí, může dojít k malému okouzlení. Podniky a komunity zaměřené na očarování si uvědomují, že každý má svou roli při vytváření pozitivního zážitku z cestovního ruchu a v prostředí, které vytváří jedinečné a zvláštní prostředí nejen pro návštěvníky, ale i pro podniky a komunity v oblasti cestovního ruchu.
Dr. Peter Tarlow
Prezident
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Careful observers of the travel and tourism scene were already noting the possible beginning of a downward trend prior to the pandemic and this decline in quality of service will in the long run hurt the tourism industry.
- Snad největší hrozbou pro odvětví volného času (a v menší míře pro průmysl služebních cest) je skutečnost, že cestování ztratilo hodně ze své romantiky a kouzla.
- If tourism is to recover from the absence in the business in the last year and a half then it shall have to find ways to exceed….
