Southwest Airlines Prezident a generální ředitel, otevřený Bob Jordan, který se vzepřel texaskému zákazu očkovací látky během COVID, vysvětlil, že změny upevňují výkonný tým Southwest, když pracujeme na dosažení našich cílů pro rok 2024 a dále.
Kdo získal povýšení nebo změnu odpovědnosti ve struktuře SouthWestAirlines?
Operace – Justin Jones
Justin Jones, povýšený z SVP Operations & Design na EVP Operations, vytvoří užší propojení mezi provozními a implementačními týmy a poskytne podporu vedení pro provozního ředitele Andrewa Wattersona.
Jones povede organizace odpovědné za provoz a pohostinství, letecký provoz, technický provoz a operační strategii a design.
Jones se připojil k Southwest Airlines® v roce 2001 a od té doby zastává pozice v celé společnosti, včetně výkonných rolí v provozní strategii a výkonnosti, technických operacích a řízení výnosů a cen.
Reklama – Tony Roach
Jako SVP a hlavní zákaznický ředitel bude Tony Roach dohlížet na marketing, zákaznickou zkušenost, digitální zkušenost, cestovní produkty, zapojení zákazníků, zákaznickou podporu a služby a inovace.
S více než dvěma desetiletími zkušeností v Southwest Roach řídil transformační změny v Southwest, včetně zřízení firemní funkce Customer Experience, vedoucí Southwest Promise (program reakce společnosti na COVID), v čele digitálních samoobslužných programů a programů modernizace kabin, a poskytoval vedení v mnoha rolích ovlivňujících zákazníky napříč oborem marketing, korporátní prodej, vývoj produktů, věrnostní marketing a partnerství, zákaznická zkušenost a vztahy se zákazníky.
Roach a organizace zákazníků budou nadále podléhat EVP a obchodnímu řediteli Ryanu Greenovi. Ryan a obchodní organizace začnou podléhat provoznímu řediteli Andrewu Wattersonovi a sladí obchodní a provozní funkce zpřísněním zpětné vazby mezi těmito dvěma disciplínami.
Správa podniku – Angela Marano
Angela Marano přebírá roli viceprezidenta pro umělou inteligenci a transformaci dat, aby harmonizovala práci týmů odpovědných za datovou vědu, automatizaci a umělou inteligenci do jedné organizace. Kromě toho bude nést odpovědnost za vytvoření praxe správy informací zahrnující Úřad pro ochranu osobních údajů. Zatímco na Southwest, Marano sloužil jako katalyzátor velké transformace při budování nových schopností umožňujících transformaci a modernizaci provozu letecké společnosti, Customer Experience a Enterprise funkcí.
Elizabeth Bryantová
Elizabeth Bryant postoupí na pozici SVP & Chief People Officer, aby poskytovala výkonné vedení pro lidi (lidské zdroje), rozvoj talentů a vedení, celkové odměny (výhody a kompenzace) a Southwest Airlines University (školení). Od svého nástupu do Southwest v roce 1997 vedla mnoho transformačních iniciativ, včetně centralizace školení, dalšího řízení výkonu, implementace nových technologií souvisejících s HR a integrace zaměstnanců AirTran do organizace Southwest.
Whitney Eichinger
Whitney Eichinger postoupila na pozici SVP & Chief Communications Officer, aby vedla oddělení Culture & Communications při odlišení značky Southwest pro interní a externí publikum transparentní a kreativní komunikací, silnou komunitní podporou a vysoce angažovanou pracovní silou, která je dobře známá pro oslavu zákazníků i sebe navzájem. Eichinger formoval téměř dvě desetiletí inovativního zapojení a nezapomenutelných zkušeností pro zákazníky a zaměstnance Southwest.
Marano se připojí k Bryantovi a Eichingerovi a bude podávat zprávy vrchní administrativní ředitelce Lindě Rutherfordové.
Regulační záležitosti – Jason van Eaton
Jason Van Eaton postoupí na pozici SVP & Chief Corporate Affairs Officer z SVP Governmental Affairs & Real Estate, kde bude řídit legislativní a regulační politiku, vztahy s letišti, výstavbu a údržbu zařízení, podnikovou bezpečnost a plánování nemovitostí.
Před téměř devíti lety v Southwest se Van Eatonův profesní život točil kolem projektového řízení, strategického plánování a rozvoje a legislativní a regulační politiky. Před založením společnosti poskytující poradenské služby zastával 13 let funkce v americkém Senátu.
