United Airlines 1K nyní mohou předstoupit: Mnoho změn v postupech nástupu do UA

Společnost Star Alliance Carrier United Airlines tomu říká: „Představujeme lepší nástup na palubu společnosti United Airlines.“ Společnost United Airlines dnes rozšiřuje vylepšení postupů při nastupování u bran na letištích po celém světě. Jedná se o více než 1000+ odletových bran pro tuto leteckou společnost se sídlem v USA.

Členové United's MileagePlus Premier 1K, kteří se dříve připojili k první skupině, budou nyní pozváni k předběžnému nástupu. Toto privilegium bylo vyhrazeno pouze členům Global Service, což je skupina s vysokými výdaji, kteří často cestují po Spojených státech, pouze na pozvání.

Zákazníci United MileagePlus Premier Gold se také posunou v procesu nástupu ze skupiny dvě do skupiny jedna. Díky vylepšení nástupu na palubu 1K poskytuje vylepšený nástup United vylepšený zážitek pro některé z nejlepších členů MileagePlus letecké společnosti.

Aktualizovaný lepší proces stravování poskytuje zákazníkům více prostoru u brány, méně času čekání ve frontě a vylepšené informace o stravování za účelem vytvoření méně stresujícího prostředí.

"Proces stravování byl jednou z hlavních oblastí, které nám zákazníci řekli, že chtějí být vylepšeni," řekla Sarah Murphy, viceprezidentka pro globální operační strategii, plánování a design ve společnosti United. „Naslouchali jsme zákazníkům a zaměstnancům, když jsme testovali různé procesy na tisících letů, dokud jsme nenašli lepší proces nástupu, jehož výsledkem je méně času stráveného čekáním ve frontách, lepší komunikace a lepší způsob, jak rozpoznat naše zákazníky Premier® při vyvážení počet cestujících v každé nástupní skupině. “

Vylepšení začínají snížením počtu nástupních pruhů z pěti na dvě, což zákazníkům poskytuje více prostoru, více času na odpočinek a méně času stráveného v řadě. Cestující si mohou před letem užít blízký klub United nebo salonky nebo letištní restaurace a obchody. Uživatelé aplikace United také obdrží nové upozornění, když nastoupí na palubu jejich letu, což usnadňuje informace o tom, kdy se vydat na cestu. V budoucnu United rozšíří tato oznámení na textové zprávy. Digitální displeje v oblasti brány také informují zákazníky aktualizovanými užitečnými informacemi o nastupování.

Tyto změny nejen poskytují špičkovým zákazníkům více času, aby se usadili, ale také pomáhají vyrovnat počet zákazníků v každé z pěti nástupních skupin letecké společnosti. United také rozšiřuje svoji předvstupní vojenskou skupinu z uniformovaných vojenských členů, aby zahrnovala také všechny vojenské členy aktivní služby, aby ještě lépe rozpoznala ty, kteří slouží naší zemi. Držitelé kvalifikovaných kreditních karet United budou i nadále přijímat prioritní stravování ve skupině dva.

Společnost United začala testovat různé koncepty stravování na podzim roku 2017, přičemž během této doby vyžadovala zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců. Po otestování těchto změn na mnoha letištích dostalo United drtivou většinu pozitivních ohlasů od zákazníků a zaměstnanců, kteří zažili lepší nástup na palubu. United začaly zavádět aspekty tohoto procesu, včetně aktualizovaného značení na vybraných letištích v rámci své sítě počátkem letošního roku, a jeho zavedení u všech bran na mezinárodním letišti v Los Angeles v únoru. Od 18. září se lepší nástup na palubu objeví v celé globální síti UA.