Majitelé timeshare trpí ochromujícím zvýšením poplatků za údržbu

Začátkem tohoto roku ECC publikovalo články vysvětlující, proč odborníci předpovídali, že společnosti v oblasti timeshare budou pravděpodobně žádat o neúměrné zvýšení svých nadcházejících požadavků na roční poplatky.

Resorty v minulosti využívaly nepříznivých podmínek k zisku na úkor svých členů. Například během pandemických let účtovali plné poplatky, přestože mzdy zaměstnanců byly vypláceny vládními programy dovolených a další provozní náklady, jako je elektřina a úklid, byly sníženy prakticky na nulu.

Střediska timeshare byla otevřeně obviňována ze ziskuchtivosti, zatímco jiné podniky související s cestováním se odhodlaně snažily jednat spravedlivě ke svým zákazníkům.

Varování Macdonald Resorts

Před pár týdny se nám ozvala klientka ECC, která zpanikařila zprávou, že její středisko Macdonald ve Skotsku zvýší její roční poplatky za údržbu o „více než“ ohromujících 30 %. Níže je výňatek z e-mailu.

„Neospravedlnitelné“ zvýšení od Macdonald Resorts

Nejen, že domovský resort klienta zvýší poplatky o více než 30 %, ale MacDonald varuje, že s podobným zvýšením by měly počítat všechny jimi spravované kluby. Jak ve Velké Británii, tak ve Španělsku.

První z mnoha?

Odborníci z oboru se shodují, že Macdonald Resorts pravděpodobně nebudou samy, kdo zvýší své poplatky o takovou míru.

„Společnosti využívající timeshare mívaly dva samostatné zdroje příjmů,“ vysvětluje Andrew Cooper, generální ředitel European Consumer Claims (ECC). „Dříve měli vysoký tlak na prodej a marketingové operace, které generovaly obrovské množství příjmů z registrace rekreantů do jejich klubů. Téměř všechny tyto příjmy byly zisky a společnosti timeshare velmi zbohatly v 80., 90. letech a na počátku 21. století.

„Druhým zdrojem příjmů byly poplatky za údržbu. Zdánlivě to mělo udržovat střediska v nedotčeném stavu, ale členům se účtovalo mnohem více, než bylo nutné za údržbu. Do smluv o timeshare byl zřídkakdy zapsán limit týkající se toho, o kolik se může údržba ročně zvýšit.

„Jakmile prodeje timeshare vyschly, protože produkt zastaral, střediska začala být drzejší ohledně zvyšování poplatků za údržbu. V některých letoviscích nyní stojí týdenní rezervace na Booking.com méně, než členové platí za údržbu.

„Zvýšení poplatků je odůvodněno těmi nejchoulostivějšími záminkami,“ potvrzuje Andrew Cooper.

„Právě teď se například obecná inflace pohybuje kolem 10 %. To je již neuvěřitelně vysoké, ale Macdonald Resorts využily příležitosti zvýšit své poplatky o ohromující trojnásobek obecné inflace.“

S podobnými tlaky na jiné timeshare operace a podobnými postoji v celém odvětví většina pozorovatelů očekává, že Macdonald Resorts bude tenkým koncem klínu.

Co mohu dělat?

Timeshare smlouvy jsou navrženy tak, aby nebylo možné uniknout. Toho slunečného dne ve Španělsku, na konci zábavné a luxusní prezentace, si většina obětí nevšimla, že neexistuje doslova žádné smluvní omezení částky nebo procenta, o které může resort zvýšit roční poplatky.

Resorty jako celek chtějí každoročně zvyšovat své poplatky, o tolik, kolik si myslí, že jim to projde. Vědí však, že pokud budou požadavky na údržbu tlačit příliš prudce, riskují vzpouru členů.

Stejně jako pověstná žába, která se nechá uvařit do zapomnění v hrnci s postupně se vařící vodou, zákazníci timeshare historicky tolerovali zvyšující se poplatky za údržbu, pokud byly také postupné.

Pokud se dokážete upřímně podívat na vaši situaci s poplatky za údržbu timeshare a dojdete k závěru, že byste se raději zprostili finanční odpovědnosti, pak je pomoc na dosah ruky.

Většinu smluv o timeshare lze odstoupit s odborným vedením.