Letiště Václava Havla Praha oznamuje změny postupu odbavení

Letiště Praha pokračuje v realizaci projektů, které mají usnadnit modernizaci letiště a zvýšení kapacity, například rekonstrukci prostoru třídění zavazadel v Terminálu 1, což letos částečně ovlivní proces odbavení cestujících. Od neděle 1. března 2020 do konce srpna 2020 budou cestující na letech 22 vybraných dopravců odbaveni v Terminálu 2 namísto v Terminálu 1. Proces odbavení po určitou dobu nebude následovat po rozdělení terminály k letům uvnitř a vně schengenského prostoru. Do letů však bude i nadále nastupováno a odbavováno na Terminálu 1, stejně jako nyní. Letiště Praha zahájilo rozsáhlou informační kampaň, která bude pokračovat během celé letní sezóny, aby se usnadnila orientace cestujících na letišti během dočasné změny.

"Počet odbavených cestujících každým rokem roste a letiště již dosáhlo a překročilo své kapacitní limity." Postupně proto realizujeme projekty, které jsou součástí rozvoje letiště a přispějí k jeho modernizaci a částečnému zvýšení jeho manipulačních a provozních kapacit. Rekonstrukce prostoru pro třídění zavazadel, která pokračuje již druhý rok a bude dočasně vyžadovat provozní omezení, je v tomto ohledu jedním z nejdůležitějších projektů. Výsledkem rekonstrukce bude modernější a ještě bezpečnější prostor pro odbavení zapsaných zavazadel, což cestující jistě ocení, “uvedl Václav Rehor, předseda představenstva Letiště Praha.

Odbavení cestujících vybraných leteckých společností proběhne na přepážkách odletové haly Terminálu 2 na místě jasně označeném jako „ČERVENÁ ZÓNA“. Tato změna se týká pouze cestujících opouštějících Prahu na palubách letů provozovaných leteckými společnostmi, které podléhají změněnému odbavovacímu procesu, cestují s velkými odbavenými zavazadly nebo potřebují vyzvednout palubní vstupenku, tj. Cestující, kteří se předem nepřihlásili online. Těmto cestujícím letiště doporučuje, aby dorazili přímo do Terminálu 2. Po odbavení budou před odletem pokračovat do Terminálu 1 k pasové kontrole a bezpečnostní kontrole.

Cestující by také měli obdržet informace o změně přímo od svého leteckého dopravce a mělo by jim být doporučeno, aby se na letiště dostavili s dostatečným předstihem, nejméně tři hodiny před odletem. "Již několik měsíců velmi intenzivně spolupracujeme se všemi dopravci, kteří se změnou setkali." Informace jsme také sdíleli s cestovními agenturami a cestovními kancelářemi, cestovními asociacemi a organizacemi, hotely, provozovateli taxi a parkovacích zařízení a dalšími obchodními partnery. Jsme přesvědčeni, že jsme v rámci dočasného provozního omezení přijali vhodná opatření k minimalizaci dopadů na cestující, “dodal Rehor.

Výrazné a přímé navigační značky v červené a zelené barvě budou umístěny podél označeného průchodu mezi budovami terminálu, který trvá přibližně 10 minut chůze. K dispozici jsou také informační letáky v sedmi jazycích (čeština, angličtina, němčina, čínština, korejština, arabština a ruština). Od března bude tištěná verze letáků k dispozici na letištních informačních přepážkách. Během tohoto období se zvýší počet informačních asistentů, členů takzvaného „Červeného týmu“, na něž se cestující mohou obrátit na terminály o radu. O novém procesu byli informováni všichni zaměstnanci skupiny Letiště Praha a zaměstnanci externích společností působících na letišti.

Kromě odbavovacího procesu budou do odletové haly Terminálu 2 dočasně přesunuty také kanceláře příslušných leteckých společností a manipulačních společností spolu s celními službami, tj. Vrácení daní.

Letiště Praha připravila také rozsáhlou informační kampaň využívající různá média a sociální sítě. Kampaň bude zahrnovat vzdělávání cestujících, zejména různé rady a tipy týkající se odbavovacích a bezpečnostních postupů, jakož i upozornění na chyby, kterých se cestující nejčastěji dopouštějí. Vrchol této kampaně je plánován na hlavní letní sezónu, kdy je tradičně nejvyšší počet cestujících a jsou v provozu všechny dálkové lety ovlivněné touto změnou.