jeho článek je aktualizací článku zveřejněného na počest dvacátého pátého výročí Mezinárodní konference o bezpečnosti a ochraně cestovního ruchu v Las Vegas.
27. konference bude „znovuzrozena“ ve dnech 26. – 30. Dubna 2020 a doufáme, že „mateřská konference“ vyvolá nový zájem o důležitost bezpečnosti cestovního ruchu po celém světě. Pokud má vaše komunita zájem o pořádání konference o bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu, kontaktujte Dr. Petera Tarlowa nebo Jordan Clarka. Konference se bude konat na pozadí politických i zdravotních krizí, které by mohly mít dopad na celý svět cestovního ruchu
Některé základní historie konference o bezpečnosti cestovního ruchu: V květnu 1992 měl poručík Curtis Williams, vizionářský policista z Las Vegas, představu, že pro úspěšný cestovní ruch je zapotřebí nejen ochrany, ale také pravidelných setkání, kde by bylo možné vyměňovat si nápady a vytvářet nové koncepty rozvinutý. Poručík Williams a Dr. Peter Tarlow mohli získat malý sál v kongresovém centru cestovního ruchu v Las Vegas a uspořádali první bezpečnostní seminář o cestovním ruchu.
Od té doby se myšlenka bezpečnosti cestovního ruchu stala důležitou součástí cestovního ruchu. Tehdejší workshop, který měl být brzy plnou konferencí, se ukázal být logisticky příliš těžký na to, aby Williams a Tarlow udělali vše sami, a ve svém druhém ročníku Don Ahl z Las Vegas Convention and Visitors Authority a Las Vegas Sdružení náčelníka souhlasilo, že se stane spoluzakladateli. Po odchodu Dona Ahla do důchodu předal obušek Rayovi Suppeovi z LVCVA. Ray Suppe a Peter Tarlow poté přeměnili konferenci na mezinárodní konferenci s přednášejícími z celého světa. V roce 2019 předal Suppe štafetu panu Jordan Clarkovi a Clark a Tarlow nyní konferenci přetvořili tak, aby se stala hlavní mezinárodní konferencí bezpečnosti cestovního ruchu.
Od roku 1992 pořádá Las Vegas konferenci o bezpečnosti cestovního ruchu každý rok (kromě jednoho) za posledních dvacet šest let. Letošní Tidbits se zaměřuje na některé z hlavních principů bezpečnosti cestovního ruchu. Je věnován bezpečnostním pracovníkům cestovního ruchu po celém světě, ať už jde o členy donucovacích orgánů, vládní agentury nebo o součást soukromých bezpečnostních týmů. Věnujeme ji také všem profesionálům v cestovním ruchu. Bez cestovního ruchu přestane cestovní ruch existovat. Nebýt obětavých a tvrdě pracujících mužů a žen, kteří se snaží chránit cestující veřejnost, v dnešním násilném světě by neexistoval (nebo výrazně omezený) průmysl cestovního ruchu a svět by byl mnohem temnějším a chudším místem.
Jako poděkování všem, kteří se snaží zajistit svět bezpečným a bezpečným pro miliony lidí, kteří denně cestují, společnost Tourism Tidbits poskytuje svým čtenářům některé základní principy zabezpečení cestovního ruchu.
Bezpečnost a zabezpečení cestovního ruchu jsou podstatnou součástí veškerých marketingových aktivit cestovního ruchu. Odborníci na cestovní ruch kdysi neviděli vztah mezi bezpečností cestovního ruchu a marketingovým úsilím. Tento nedostatek vidění již neplatí. Dnes víme, že veřejnost vyhledává místa, která poskytují dobré služby, vysoce kvalitní výrobky a jsou „zabaleny“ do bezpečného a zabezpečeného prostředí.
Nikdo nemusí přijít na vaše národní prostředí. Tento princip platil před dvaceti sedmi lety, pokud jde o stranu volného času na trhu, jako je tomu dnes. Dnes, s více internetovými systémy, lze schůzky snadno pořádat online. Klíčem je, že pokud vaše komunita není v bezpečí, pak bude ztráta podnikání mnohem větší než náklady na zabezpečení. Je důležité si uvědomit, že čím nižší je vnímané bezpečí, tím nižší je relaxace a ochota utratit. Dobrá bezpečnost cestovního ruchu znamená, že se návštěvníci pravděpodobněji vrátí do destinace a během svého pobytu jsou ochotni utratit více peněz.
Zabezpečení cestovního ruchu je mnohem víc než jen hlídání majetku. Dnes žijeme ve světě plném mnoha hrozeb, od potenciálu biochemického útoku až po kybernetické útoky, od kontroly davu až po potenciál špinavé bomby, od klasických zločinů, jako je kapesní krádež, až po invaze do místností, a od bezpečnost potravin pro kontrolu nemocí. Moderní bezpečnostní analýza si musí být vědoma neustále se měnících hrozeb, toho, jak se hrozby prolíná s jedním a druhým, na koho se obrátit a jaké otázky je třeba klást.
Turistická geografie je důležitá. Prostřednictvím pečlivého studia se odborníci na bezpečnost cestovního ruchu dozvěděli, že vzhledem k seskupení subjektů cestovního ruchu existuje vyšší pravděpodobnost vyšších příjmů, ale také vyšší pravděpodobnost kriminality a terorismu. Turistická centra, která si přejí být úspěšní (a shlukování jako ve světě kasin má tendenci zvyšovat ziskovost), proto musí investovat do všech aspektů bezpečnosti, pokud mají chránit tato životně důležitá aktiva.
Cestující veřejnost má dlouhou paměť. Je tragické, že další je z „události“, tím horší se zdá a čím déle trvá v lidských vzpomínkách. Místní obyvatelé, včetně profesionálů v oblasti cestovního ruchu, mají tendenci zapomínat na minulé krize, ale tyto krize nejenže žijí na internetu, ale mají také dlouhé životy po životě, které mají dopad na výsledek dané lokality nebo firmy.
Vždy se zeptejte sami sebe: jaké jsou náklady na negativní nadpis pro bezpečnost cestovního ruchu, nejde pouze o řešení incidentu poté, co k němu dojde. Dobrá bezpečnost cestovního ruchu je o prevenci a proaktivním chování. Dobrým pravidlem je: nejlepším krizovým řízením je často dobré řízení rizik. Je mnohem levnější zabránit krizi, než se zotavit z krize.
Bezpečnost cestovního ruchu je více než řešení kriminality; zabývá se celkovou pohodou návštěvníka. Tento princip znamená, že dobrá bezpečnost cestovního ruchu vyžaduje také dobré komunikační a cizojazyčné dovednosti, pochopení kulturního povědomí, mezilidskou psychologii a schopnost odlišit místní vnímání od potřeb návštěvníků.
Zabezpečení cestovního ruchu znamená porozumět environmentálním potřebám a pracovat na zkrášlování místního prostředí. Ačkoli bychom neměli soudit knihu podle obalu, návštěvníci hodnotí místní podle toho, jak vypadá. Dobrá bezpečnost cestovního ruchu vyžaduje čistý vzduch a vodu a ulice bez odpadků a grafitů. Zkrášlování nejen pomáhá snižovat kriminalitu, ale také zvyšuje sklon návštěvníka utrácet peníze. Místa, která postrádají zkrášlování, končí s řadou dalších problémů, které sahají od potenciálních nemocí po potenciální násilí gangů.
Policejní jednotky TOPP v oblasti cestovního ruchu nejen přispívají ke konečnému výsledku, ale přispívají k celkovému blahobytu komunity. Bývaly doby, kdy se turistický průmysl vyhýbal zvláštním policejním jednotkám cestovního ruchu. Obávali se, že turisté a návštěvníci uvidí policisty, vyděsí se a odejdou. Opak se ukázal být pravdou. Návštěvníci uvádějí, že když vidí dobře vyškolené turistické policejní jednotky, mají vyšší tendenci cítit se bezpečněji, utrácet více peněz a bavit se
Letošní konference v Las Vegas si připomíná dvacet sedm let bezpečnosti cestovního ruchu. Byla to léta plná učení, školení a především péče o odvětví cestovního ruchu. Doufejme, že budoucí roky budou ještě produktivnější.
Autor, Dr. Peter Tarlow, vede Bezpečnější cestovní ruch program eTN Corporation. Dr. Tarlow pracuje již více než 2 desetiletí s hotely, městy a zeměmi zaměřenými na cestovní ruch a s veřejnými i soukromými bezpečnostními úředníky a policií v oblasti bezpečnosti cestovního ruchu. Dr. Tarlow je světově uznávaný odborník v oblasti bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu. Další informace najdete na safertourism.com.
