Abyste co nejlépe využili potenciál čínského trhu, musíte pochopit jeho kalendář, jak zněla rada cestovního analytika ForwardKeys na dnešním zasedání na WTM.
Data klíčových čínských festivalů se pohybují, takže je obtížnější sledovat špičky, kdy cestující využijí státní svátky v kombinaci s roční dovolenou, aby maximalizovali svůj čas pryč.
„Porozumění čínskému cestovnímu kalendáři je klíčem k předvídání čínských návštěvníků a zajištění, že tam máte ty správné lidi, kteří je přivítají,“ řekl viceprezident společnosti FowardKeys pro Insights Olivier Ponti.
Dalším jedinečným faktorem úspěchu, který zdůraznil, jsou léta cestovního ruchu – kdy čínská vláda spolupracuje s vládou jiné destinace na vytvoření vzájemně prospěšné podpory cestovního ruchu.
Přístup je samozřejmě také nezbytný pro namlouvání čínských návštěvníků. Mezi nedávné úspěchy patří Irsko, kde se získání přímého letu rychle stalo samostatnou destinací spíše než doplňkem k cestě do Spojeného království, a Srbsko, kde systém bezvízového styku vyvolal 173% nárůst čínských návštěvníků.
Kontrasty v tom, co je důležité pro tyto čínské cestovatele ve srovnání s jejich západními protějšky, pokud jde o luxusní cestování, byly diskutovány dnes odpoledne na zasedání pořádaném IE Madrid.
Čínská expertka na luxusní cestování Erica Giopp vysvětlila, že dobrá zkušenost je v zásadě stejná pro klienty, které vede z Velké Británie, USA a Číny, ale dodala: „Rozdíl je v tom, jak ji prezentujeme našim zákazníkům. Když navrhnu, aby lidé například jezdili na koni, lidé ze Západu se chtějí spojit s pocitem – že se uvolní. Číňané budou chtít podrobnosti o tom, kdy, jak a postup…. Číňané chtějí využít čas, který mají, co nejvíce.“
Vysvětlila také, jak na Západě cestující ze Západu poznají místní nálady a závěry, i když existuje jazyková bariéra. Průvodci se musí více snažit interpretovat takové situace svým čínským skupinám, aby jejich role byla integrálnější.
Ředitelka Hedera Ivy Aiwei Jenkinsová mezitím poznamenala, že západní luxusní cestovatelé byli zvyklí sdílet osobní preference před cestou. Čínský trh bude mít tendenci odpovídat na takové otázky den před příjezdem, což ztěžuje plánování speciálních úprav.
Mezitím se porota na zasedání na téma „Tajemství Indie“ shodla, že význam zprostředkování rozmanitosti nabídky cestovního ruchu v zemi byl někdy přehlížen.
„Indie není jedna destinace. Je to kombinace mnoha, mnoha destinací, témat a aktivit... jde o to pochopit PRODUKTY ne produkt a pomocí místních znalostí,“ řekl Prateek Hira, výkonný ředitel Tornos Travels. Indickým cestovním společnostem, které vytvářejí itineráře, poradil, aby se podívaly na to, co jinde nelze snadno replikovat.
"Máme obavy z opakovaných cestujících, ale měli bychom se také obávat opakujících se destinací," dodal.
"Nejsem proti Zlatému trojúhelníku, ale lidé by tam měli mít věci, které by mohli znovu objevit... proto se například znovu a znovu vracíme do Londýna."
Rajeev Kohli, společný výkonný ředitel společnosti Creative Travel, zdůraznil důležitost pronikání do mezer. "Zlatý trojúhelník si můžete koupit v Tescu, ale můžete si udělat itinerář o tanci, hudbě, náboženství ve stejných třech městech..." řekl.
eTN je mediálním partnerem pro WTM.
