Region získal první místo v programu excelence služeb spravovaných CTO a získal ocenění Hospitality Assured

Jamajské letovisko, které je pro Karibik první, bojuje o významné ocenění od iniciátorů certifikačního programu, který propaguje a odměňuje nejvyšší standardy vynikající kvality služeb v pohostinství a který je v regionu řízen Karibská organizace cestovního ruchu (CTO).

Round Hill Hotel and Villas je finalistou zítřejšího 20. ročníku ocenění Hospitality Assured (HA) na The Park Plaza ve Westminster Bridge v Londýně ve Velké Británii.

Round Hill je jedním ze tří finalistů ceny Hospitality Assured Team of the Year na akci, která se bude konat ve spolupráci s Institute of Hospitality, odborným orgánem pro jednotlivé manažery a začínající manažery pracující a studující v pohostinství, volném čase a turistický průmysl.

"Je nám nesmírnou ctí, že jsme byli vybráni jako finalisté ceny Hospitality Assured Team of the Year." Cestu a partnerství s CTO jsme si užili. Toto úsilí vedlo k mnoha úspěchům jak pro hotel, tak pro členy našeho váženého týmu. Získané zkušenosti navždy zůstanou, když se budeme snažit navázat na tradice a historii Round Hill, “uvedl Josef Forstmayr, výkonný ředitel Round Hill Hotel and Villas.

V roce 2007 ČTÚ uzavřel partnerství s Institutem pohostinství se sídlem ve Velké Británii (tehdejší Mezinárodní asociace pro řízení hotelů a stravování), aby zavedl v tomto regionu hotel Hospitality Assured a v současné době je držitelem licence pro HA v Karibiku. Od té doby se k certifikačnímu programu přihlásilo více než 80 společností v 17 členských zemích ČTÚ, přičemž 34 z nich bylo certifikováno.

Hospitality Assured je považován za standard pro služby a obchodní dokonalost v pohostinství. Program poskytuje řadu výkonnostních ukazatelů, podle nichž může organizace neustále hodnotit a měřit svůj výkon s ohledem na kvalitu služeb, a podporuje organizační klima neustálého zlepšování.

Mezi další funkce patří shromažďování a sdílení srovnávacích údajů mezi společnostmi zapojenými do programu a používání značky Hospitality Assured jako uznání výkonu světové třídy v poskytování služeb.

Společnost Round Hill Hotel and Villas zahájila svoji cestu HA v říjnu 2012 a byla certifikována v roce 2013, znovu certifikována v roce 2016 a očekává další letošní hodnocení další recertifikace.

„[Když jsme začali s programem], nevěděli jsme, že tato cesta povede k našim dosavadním mnoha vylepšením a udržitelnosti. Zlepšili jsme se jako společnost v našich celkových provozech a poskytování služeb a za to má organizace HA naše nejhlubší uznání,“ napsal hotel.

Správa programu ČTÚ byla popsána jako příkladná, přičemž HA prohlásila, že by měla být použita jako příklad pro model programu po celém světě.