Zahájení v roce 2021 a organizované Pacific Asia Travel Association (PATA), program neformálních pracovníků byl navržen tak, aby pomohl sektoru neformálního cestovního ruchu zotavit se z pandemie COVID-19 a zvýšit odolnost prostřednictvím nových znalostí a dovedností. vzhledem k tomu, že cílem programu 2021 v Bangkoku bylo pomoci připravit neformální pracovníky na znovuotevření mezinárodního cestovního ruchu a bezpečnosti; na Bali a Jakartě analýza potřeb ukázala, že neformální pracovníci potřebují nové dovednosti, aby mohli lépe řídit své podniky.
In Bali, školení zahrnovalo digitální marketing a mobilní fotografii; mezikulturní komunikace, jako je porozumění potřebám a přáním mezinárodních turistů a znalost jejich využití Překladač Google; a finanční řízení, které bylo účastníky nejžádanějším tématem školení. Navzdory tvrdé práci se mnoho neformálních pracovníků v průběhu let snaží zlepšit své živobytí. Vědět, jak řídit peněžní tok, najít body zvratu a porozumět ziskům a ztrátám, má pro tyto pracovníky, kteří řídí své neformální mikropodniky, velkou hodnotu.
V Jakartě účastníci také požadovali školení o digitálním marketingu, ale zaměřené na to, jak propagovat své mikropodniky prostřednictvím platformy Moje firma na Googlu. Mezi další témata patřily digitální platební metody, zdraví a hygiena při manipulaci s potravinami a „Sapta Pesona“. Sapta Pesona, v překladu „Sedm kouzel“, je jedinečný koncept značky cestovního ruchu v Indonésii, který se používá ke srovnávání a zlepšování kvality produktů a služeb cestovního ruchu ve vztahu k bezpečnosti, pořádku, čistotě, svěžesti, kráse, pohostinnosti a zapamatovatelnosti.
Program v Indonésii byl vyvinut a implementován PATA a Wise Steps Consulting s podporou Visa. Po 20 dnech školení rozložených do tří měsíců program úspěšně skončil v Jakartě, přičemž v těchto dvou destinacích bylo vyškoleno celkem 502 neformálních pracovníků v oblasti cestovního ruchu. Na Bali se školení konalo v jižní části ostrova, kde provozuje své podniky většina neformálních pracovníků. V Jakartě byly vybrané lokality pro školení Staré Město a Čínská čtvrť, které jsou turistickými středisky města.
Podle Patsiana Lowa, viceprezidenta pro inkluzivní dopad a udržitelnost pro Asii a Tichomoří ve společnosti Visa, „Mnoho mikropodniků v turistickém průmyslu, jako jsou pouliční stánky s občerstvením, obchody se suvenýry a prohlídky s průvodcem, působí v jihovýchodní Asii neformálně. Tyto podniky jsou hnací silou v regionu, ale často jim chybí školení a podpora. Je důležité, aby se účastnili konverzací v oboru a byli podporováni při budování kapacit, aby zlepšili své dovednosti, dále rozvíjeli své podnikání a lépe se přizpůsobili technologickému pokroku, měnícím se požadavkům trhu nebo ekonomickým posunům.“
Předseda PATA Peter Semone dodává: „Školení měkkých dovedností pro neformální pracovníky je důležité, protože jim pomáhá zvyšovat efektivitu a produktivitu, což může vést ke zvýšení tvorby příjmů. Přispívá také k jejich posílení, zlepšuje jejich sociální postavení a zlepšuje ekonomické příležitosti, čímž pomáhá odbourávat bariéry bránící sociálnímu a ekonomickému začlenění. Doufáme, že budeme pokračovat v rozšiřování programu neformálních pracovníků v mnoha dalších destinacích v jihovýchodní Asii i mimo ni.
Pro další kroky programu budování kapacit společností PATA a Visa absolvují malé a střední podniky cestovního ruchu v Kambodži, Vietnamu, Filipínách a Indonésii dvoudenní školení v oblasti financí a digitálních dovedností, a to osobně a v místním jazyce. Toto školení se bude konat v červenci a srpnu 2023. Další aktualizace o této iniciativě a další informace o programu pro neformální pracovníky budou brzy zveřejněny.
