Nedávno byl v Suzhou City vyprávěn dojemný příběh, Provincie Anhui. Frank Huang, Zástupce ředitele pro bezpečnost a ochranu, DoubleTree by Hilton Hotel Anhui - Suzhoua kolegové Členové týmu využili dovednosti první pomoci, rozvinuté pravidelným tréninkem, a obratně ovládali vybavení první pomoci v hotelu, aby zachránili život hosta, který utrpěl náhlou srdeční zástavu.
Kolem 8: 20 am on dubna 17, procházel hotelový host po západním parkovišti hotelu a najednou omdlel. Při příjmu volání o pomoc Frank Huang a jeho kolegové členové týmu, včetně Front Office Manager Alex Chen, Manažer služeb zákazníkům Oscar Liu a zástupce hlavního inženýra Jack Li, vrhl se na scénu. Když viděli, že se host zhroutil, měl potíže s dýcháním a zčervenal, okamžitě začali jednat. Vzhledem k tomu, že příznaky hosta nereagovaly na jejich úsilí, Huang strprovedla kardiopulmonální resuscitaci (CPR) poté, co vyhodnotila, že host pravděpodobně utrpěl podezření na náhlou srdeční zástavu.
Mezitím, Alex Chen Okamžitě vyslal někoho, aby přinesl automatický externí defibrilátor (AED), který je vždy k dispozici v hotelu, a pomohl Huangovi s defibrilací u hosta. V kombinaci vtiph C.PR, HuanjítAED. Když dorazila sanitka, host začal slabě dýchat sám, něco přes deset minut po incident začal. Poté s pomocí Frank Huang a další byl host převezen do všeobecné nemocnice Wanbei. Host se nyní plně zotavil.
Hilton soustavně upřednostňuje zdraví a bezpečnost svých hostů a členů týmu, což je závazek, který informuje jeho školicí programy pro členy týmu. Jejich rutinní školení v pohostinských postupech a dovednosti v oblasti hygieny, bezpečnosti a první pomoci se ukázaly jako klíč k úspěchu při záchraně života tohoto hosta.
"Zdraví a bezpečnost našich hostů a členů týmu zůstává naší nejvyšší prioritou." S tímto vědomím je rutinní školení členů našeho týmu vážným a kritickým úsilím, “řekl Qian Jin, Oblastní prezident, Hilton Greater China a Mongolsko. "Franka Huanga akce prokázaly cenné úspěchy těchto školení. Doporučujeme v budoucnu klást ještě větší důraz na zdraví a bezpečnost jako součást pomoci hostům cítit světlo a teplo Hilton Hospitality a poskytnout našim hostům jistotu a klid, když pobývají v jakémkoli hotelu Hilton. “
Dlouhodobý závazek hotelu trénovat členy týmu se ukázal jako zásadní pro úspěch záchrany života tohoto hosta. Za účelem zvýšení povědomí a zdokonalení dovedností všech členů týmu zdvojnásobuje DoubleTree by Hilton Hotel Anhui - Suzhou každé čtvrtletí společnost Červeného kříže, aby nabídla školení o používání AED a znalostech první pomoci a zajistila, aby členové týmu v každém oddělení zvládli příslušné dovednostis. Každý člen týmu se také musí každý týden nebo měsíc účastnit školení a hodnocení výročních auditů bezpečnosti potravin (FSAA) a je kvalifikován pouze v případě, že získá 90 bodů (na stupnici 0-100). Hotel navíc každý měsíc pořádá školení o dovednostech služby Make IT Right (MIR), aby pomohl členům týmu neustále se zlepšovat, další iterace hotelu, který přebírá odpovědnost za hygienu a bezpečnost svých hostů.
#přestavbacestování
