Nejste sami, pokud jste naštvaní na palivové příplatky, které začaly výletní lodě přidávat do účtů.
Více než 150 křižníků podalo stížnosti na tuto praxi u kanceláře generálního prokurátora na Floridě, což přimělo agenturu zahájit vyšetřování, říká mluvčí Sandi Copesová.
Copes nám říká, že jedním z problémů, které agentura zkoumá, je zejména to, „zda mohou výletní lodě zpětně uvalit (palivový příplatek) na cestující.“ Další problém, podle několika novin na Floridě, včetně časopisů Miami Herald a South Florida Sun-Sentinel: Provádějte palivové příplatky, které linky označují jako „doplňky“, porušují právní dohodu z roku 1997, ve které se linky dohodly, že nebudou účtovat další poplatky na účty.
Jak jsme zde již dříve informovali, většina hlavních výletních lodí odhalila palivové příplatky za poslední čtyři měsíce, když ceny ropy vystřelily nahoru. Carnival Corp., mateřská společnost Carnival, Princess, Holland America a více než půl tuctu dalších linek, účtuje cestujícím dalších 5 $ za den. Royal Caribbean, Celebrity a Azamara také začaly účtovat 5 $ za den, zatímco norská plavba začala účtovat 7 $ za den. Několik linek se nabíjí ještě více, včetně Windstar (8.50 $ za den), Silversea (10 $ za den); a Cruise West (12 $ za den).
Karneval zejména zvýšil hněv svých zákazníků, protože linka uplatnila svůj příplatek zpětně na ty, kteří si již rezervovali a zaplatili za plavby.
Herald konstatuje, že to není poprvé, co poplatky z plavebního průmyslu přezkoumaly generálního prokurátora na Floridě. V roce 1997 se šest řádků dohodlo na revizi svých reklamních politik s cílem vyrovnat poplatky, které uvedly spotřebitele v omyl ohledně nákladů na plavbu. V rámci vypořádání linky odmítly účtovat zákazníkům další poplatky, než jaké požadují vládní agentury.
Ve spěchu stále existuje několik protahovacích zásahů, aby se přidaly palivové příplatky. Mezi hlavní řady Disney ještě jednu nepřidala. A jak jsme zde informovali v prosinci, provozovatel malé lodi a říční plavby Tauck World Discovery slíbil, že nepřidá palivový příplatek, navzdory rostoucím nákladům na palivo.
"Naši zákazníci si od nás koupili zážitek z plavby (za určitou cenu), a to byl náš příslib," řekl nám v té době generální ředitel společnosti Tauck Dan Mahar. "Nemáme pocit, že se vracíme zpět a měníme to teď, po tom."
usatoday.com
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Copes tells us one of the issues the agency is looking into in particular is “whether cruise lines can retroactively impose a (fuel surcharge) on passengers.
- And as we reported here in December, small ship and river cruise operator Tauck World Discovery has vowed not to add a fuel surcharge, despite soaring fuel costs.
- Karneval zejména zvýšil hněv svých zákazníků, protože linka uplatnila svůj příplatek zpětně na ty, kteří si již rezervovali a zaplatili za plavby.
