Podle nové studie Kadence International byl Ritz-Carlton jmenován nejluxusnější hotelovou značkou na světě. Ritz-Carlton porazil Four Seasons, Shangri-La a Intercontinental. Postoje mezi Západem a Asií se však liší, pokud jde o postoje k tomu, co tvoří nejluxusnější hotely.
Výzkum provedla společnost Kadence International a do vzorku zahrnovalo 5,775 13 spotřebitelů na XNUMX trzích.
ZNAČKA KATEGORIE Globální Západní Asie Hongkong Spojené království Spojené státy
Hotels Ritz-Carlton 1 1 2 4 1 1
Hotels Shangri-La 2 6 1 6 8 7
Hotels Four Seasons 3 2 4 2 2 2
Hotels The Peninsula 4 5 3 1 6 3
Hotels Intercontinental 5 4 5 5 5 9
Hotels Mandarin oriental 6 3 7 7 3 10
Hotels Park-Hyatt 7 7 6 10 9 8
Hotels St. Regis 8 8 8 13 7 6
Hotels Rosewood Hotels 9 10 9 11 11 11
Hotels Le Meridien 10 11 10 14 12 13
Hotels Oberoi 11 12 11 9 4 14
Hotels Fairmont 12 9 12 8 10 5
Hotels Capella 13 14 13 3 14 12
Hotels W Hotels 14 13 14 12 13 4
Univerzální luxus
Ačkoli metriky, jako je povědomí, pohánějí luxus různými způsoby v závislosti na kategorii a regionu, existují univerzální pravdy, pokud jde o to, co řídí vnímání luxusu po celém světě. Studie zjistila, že celkově je dědictví značky a kvalita spojena se silnějším skóre luxusního indexu. Značky, které jsou známé pouze tím, že používají nejkvalitnější materiály a řemeslné zpracování nebo poskytují služby nad očekávání, získávají silnější skóre luxusu. Důležitá je však také konzistence kvality. Značky, které mají dobrou kvalitu v kombinaci se zavedeným historickým příběhem značky, mají také silnější luxusní skóre. Naproti tomu exkluzivita - vyšší cena nebo vzácnost značky má mnohem menší dopad na luxusní postavení značek napříč kategoriemi a regiony.
Regionální a kategoriální rozdíly
I když ve vnímání luxusu existují určité globální pravdy, existuje řada regionálních a kategoriálních rozdílů, které jsou pro marketingové pracovníky luxusu důležité pochopit. Čína, jeden z největších trhů s luxusem, s větší pravděpodobností posuzuje luxus díky nadčasovosti a zkušenostem než kterýkoli jiný regionální trh, překvapivě je to jeden z nejméně pravděpodobných regionů v asijsko-pacifickém regionu, který posuzuje značku nebo produkt podle statusu.
Západní trhy budou mít při posuzování luxusu pravděpodobně podobné profily, nicméně existují určité individuální rozdíly. Francouzští spotřebitelé pravděpodobně hodnotí luxusní značku podle rozlišovací způsobilosti než kterýkoli jiný západní region, ale je méně pravděpodobné, že bude hodnotit značku nebo produkt na základě dobrého pocitu nebo stavu. Ze všech 13 regionů je v USA nejméně pravděpodobné, že bude hodnotit značku podle rozlišovací způsobilosti, ale významně přes indexy kvality a dědictví značky, přičemž tyto dva ovladače dosáhly vyššího skóre než ve všech ostatních sledovaných zemích.
Studie luxusu ukazuje, že existuje řada zavedeného myšlení marketingu luxusních značek, které není pravdivé nebo se za posledních několik let změnilo. Zkušenost jako hnací síla vnímání luxusu byla spolu s exkluzivitou jedním z nejméně důležitých prvků toho, jak světoví spotřebitelé vidí luxusní značky. Zdá se, že nedávný trend v „zážitkovém“ marketingu v oblasti luxusu za posledních několik let by mohl být potenciálně chybným krokem ve většině regionů s výjimkou Číny a Francie, kde se na něj pohlíží příznivěji než na jiné regiony. Studie také zjistila pouze malý vzestup pro zkušenostní na základě věku, na západních trzích mileniálové posuzují luxusní značky prostřednictvím zážitkového řidiče více než nad 35 let, ale na asijských trzích je to méně patrné. Na celosvětové úrovni lidé starší 35 let posuzují luxus podle kvality více než lidé mladší 35 let, zatímco mileniálové vnímají luxus spíše prostřednictvím dědictví značky a nadčasovosti než jejich starší protějšky.
Studie celkově naznačuje, že status není v asijských regionech klíčovým faktorem, jak se dříve myslelo. Ačkoli je status hnací síly ve vnímání luxusu výraznější v asijsko-pacifickém regionu (s výjimkou Filipín, které mají profil luxusu podobný západním trhům), pro spotřebitele je to určitě méně důležité než kvalita, dědictví značky a nadčasovost .
Mezinárodní studie luxusu v Kadence ukazuje, že ačkoliv existují určité univerzální pravdy obklopující vnímání luxusních značek, existuje mnoho rozdílů v regionálním chápání a pohledu na komponenty luxusní značky. Národní hrdost, kultura a povědomí - to vše hraje klíčovou roli při interakci spotřebitelů se značkou. Je důležité, aby obchodníci pochopili, že i když jde o globální trendy v oblasti luxusu, jedna velikost se nehodí všem, pokud jde o prestižní značky.
