Aer Lingus podlehne poté, co vzal těžký flak

Zákazníci společnosti Aer Lingus mají trumfy, protože letecká společnost souhlasila, že jim nabídne výhodné lety poté, co omylem na svých webových stránkách omylem prodala sedadla v business třídě.

Letecká společnost tento týden čelila ostré kritice ze strany irských skupin spotřebitelů, když uvedla, že zruší lety v business třídě, které si na svých webových stránkách rezervovalo přibližně 100 lidí za pouhých pět eur za kus.

A včera večer bylo oznámeno, že dohodu využila řada zaměstnanců Aer Lingus, stejně jako zaměstnanci a rodinní příslušníci.

Společnost původně odmítla přijmout rezervace za sníženou cenu - obvykle v hodnotě 1,775 EUR (1,433 GBP).

Ale po vlně špatné publicity šéfové řekli, že poskytnou zákazníkům, kteří si ve středu rezervovali místa, šanci letět v ekonomické třídě za inzerovanou cenu.

Mluvčí společnosti Aer Lingus se za „technickou chybu“ omluvil a uvedl, že letecká společnost kontaktuje dotčené osoby za účelem změny rezervace cesty.

"Je politováníhodné, že došlo k této technické chybě a společnost Aer Lingus uznává a přijímá, že zákazníci byli rozrušení a nepohodlní."

Vychovatelka Queen's University, Dr Hilary Downey, si zarezervovala levná sedadla poté, co našla reklamu na webu letecké společnosti. Ona a kolega doufali, že v červnu odcestují na konferenci do Bostonu.

"Myslela jsem si, že to byla nějaká smlouva, kterou nabízejí," řekla. "Pro mě jsem měl smlouvu a byla porušena." Není to naše chyba, že to bylo takto vloženo na web. “

Ale poté, co se včera odpoledne znovu spojila s leteckou společností, bylo doktorovi Downeymu řečeno, že bude moci cestovat do USA za konečnou cenu.

"Se všemi dalšími poplatky by to zpáteční let činilo asi 141 GBP," řekla.

Montážní pracovník SDLP John Dallat uvítal obrat ze společnosti Aer Lingus. „Jsem rád, že se Aer Lingus rozhodl ocenit všechny letenky zakoupené v důsledku této chyby,“ řekl.

belfasttelegraph.co.uk