Turismus ve Velké Británii: nadhodnocený, nadhodnocený a ohrožený

Předseda VisitBritain, Christopher Rodrigues, varoval britský turistický průmysl, aby se připravil na ztrátu více než 50,000 XNUMX pracovních míst v tomto odvětví, kterou si vynutili turisté, kteří se „drží stranou“ v důsledku hospodářského poklesu.

Britský pohostinský průmysl se podle ctihodného celosvětového průmyslového časopisu HOTELS dále připravuje na ztrátu 4 miliard liber (5.7 miliardy USD) z příjmů v hotelech a restauracích.

Navzdory tomu, že v loňském roce přijalo 32 milionů návštěvníků a přineslo do ekonomiky odhadem 114 miliard liber (163.8 miliardy USD), říká Rodrigues, Británie jako prázdninová destinace stále vytváří image předražené a přeceňované prázdninové destinace. "Je to drahé a lidé jsou chladní jako počasí."

Podle průzkumu, který provedla VisitBritain, britský turistický průmysl stále postrádá „služby s úsměvem“ a zdvořilostí, „které lze nalézt ve Středomoří, USA a na Dálném východě“.

Jeho poznámky následovaly po podobné kritice, kterou loni pronesla Margaret Hodgeová, bývalá ministryně cestovního ruchu Spojeného království, která uvedla, že britské hotely jsou nejen drahé, ale nabízejí „špatnou“ kvalitu, přičemž jako příklady britských „špatných služeb“ uvedla znovu použitá mýdla, opotřebované ručníky a špatné vybavení. “

Mezi další neúspěchy britského turismu patří špinavé záchody, krví potřísněné prostěradla a uvolněné nehty.

"Měli jsme období, ve kterém lidé mohli uniknout tomu, že nemají nejvyšší kvalitu," řekl v rozhovoru pro noviny UK Independent. „Musíme zlepšit úroveň služeb a pozornost k detailům. Když se zeptáte lidí, co je nezapomenutelné, nemusí to být pět hvězdiček.“

Poukazuje na někdy veselou „obrazu hostinského“ britského Bed and Breakfast (B&B), jak je vylíčen ve svérázných epizodách situační komedie „Fawlty Towers“ jako příklad.

„Nezískáte mnoho spokojených zákazníků, když svým hostům řeknete, že ‚nesnídat před 8:8 a nesnídat po 12:XNUMX'. Nízká hodnota za peníze a špatné služby stojí pracovní místa a budou stát více pracovních míst, protože recese kousne.“

Jeho názory na turistický průmysl země nepodporoval nikdo jiný než Miles Quest z British Hospitality Association, která zastupuje 1,500 hotelů ve Spojeném království. “Hotely potřebují přivítat a někdy se vám toho nedostává.”

Aby si vláda Spojeného království udržela svou přitažlivost jako přední turistická destinace, pouští se do turistické kampaně v hodnotě 6 milionů liber, která zdůrazňuje, „jak levná“ je nyní Británie pro zahraniční turisty kvůli slabé britské měně vůči americkému dolaru, euru a japonskému jenu. .

„Kampaň za hodnotu“ se sloganem „Nikdy nebyl lepší čas na prozkoumání Británie“ zdůrazní, že cesta do Spojeného království je nyní levnější o 23 procent pro ty z Evropy, o 26 procent pro ty z USA a až o 40 procent. procent pro Japonce.

„Británie nemusí být považována za pětihvězdičkovou destinaci, ale návštěvníci mohou také odjet s přetrvávajícími vzpomínkami na vysokou úroveň služeb a pozornost k detailům britského turistického průmyslu.

"Někteří lidé se narodili, aby byli v odvětví služeb, a někteří lidé se narodili jako zákazníci odvětví služeb." dodal Rodrigues, který také přehlíží turistický průmysl Anglie, Skotska a Walesu.