Rezervační poplatky leteckých společností účtované společnostmi Travelocity, Orbitz a Expedia jsou až do května na dovolené. To dává cestovatelům, kteří se těmto stránkám vyhýbali, důvod k přehodnocení.
Poplatky se obecně pohybují kolem 7 USD za transakci, což je právě tolik, aby poslalo mnoho cestujících na webové stránky leteckých společností. Ale v dubnu nejprve společnost Expedia, největší online cestovní kancelář, a poté Travelocity a Orbitz pozastavily poplatky za rezervaci letenek na letenky zakoupené do 31. května. Priceline snížila rezervační poplatky leteckých společností téměř před dvěma lety.
To eliminuje velkou výhodu, kterou mají webové stránky leteckých společností, řekl cestovní analytik Forrester Research Henry Harteveldt.
"Rezervační procesy leteckých společností nejsou nutně o nic lepší než to, co získáte na stránkách cestovní kanceláře," řekl. "Takže si myslím, že upřímně řečeno, letecké společnosti byly nyní přistiženy se staženými kalhotami pro e-business, protože nedokázaly skutečně inovovat ve svých plánovacích a rezervačních procesech."
Letecké společnosti se snažily přimět zákazníky, aby si rezervovali přímo na svých webových stránkách s bonusovými mílemi pro časté cestující a zárukami, že ceny jinde nebudou nižší než ceny nabízené přímo leteckou společností. Southwest Airlines vůbec nenabízely letenky na cestovních stránkách.
Cestovní weby neříkají, co udělají s poplatky po 31. květnu. Dali si práci, aby nazvali zproštění povinnosti dočasné.
Expedia „neustále vyhodnocuje přístup, který přinese nejvyšší hodnotu jejím zákazníkům a jejímu podnikání, a prozatím budou u všech letů rezervovaných na Expedia.com od nynějška do 31. května prominuty rezervační poplatky,“ uvedla mluvčí Arie Dekker.
Travelocity věří, že absence leteckých poplatků jí pomohla získat větší podíl na trhu, řekla Tracey Weber, prezidentka Travelocity North America. Soukromě vlastněná společnost neposkytla žádná tvrdá čísla o tom, co se stalo od doby, kdy začala prominout poplatky.
Společnost Orbitz Worldwide Inc. odmítla hovořit o prominutí poplatků s odkazem na klidné období před zveřejněním svých výsledků. Ale ve středu společnost zvýšila ante a uvedla, že sníží rezervační poplatky za hotelové pokoje rezervované do 15. července.
Expert na letenky Terry Trippler uvedl, že rezervace přímo u letecké společnosti má výhody, včetně možnosti získat bonusové míle pro časté cestující za používání jejích webových stránek. Pokud se na cestě něco pokazí, může být jednodušší jednat přímo s leteckou společností, řekl. Pro komplikované cesty, jako jsou cesty s více nohami nebo více hotelové pobyty, doporučuje využít cestovní kanceláře.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Expedia “is constantly evaluating the approach that will deliver the greatest value to its customers and to its business, and for now, booking fees will be waived on all flights booked on Expedia.
- Airlines have aimed to get customers to book directly on their Web sites with frequent-flier bonus miles and guarantees that fares elsewhere will be no lower than those offered directly by the airline.
- Máte-li více podrobností o možných doplňcích, rozhovory, které se mají objevit eTurboNewsa vidělo je více než 2 miliony lidí, kteří nás čtou, poslouchají a sledují ve 106 jazycích, klikněte sem.
