Delta je již druhým rokem jednou z nejinovativnějších společností Fast Company na celém světě - jedinou leteckou společností, která je kdo z technologických disruptorů včetně Apple, Microsoft, Google a Rocket Lab.
Zavedení biometrie společnosti Delta v roce 2018 ke zefektivnění zákaznického zážitku v kombinaci s její průlomovou aplikací pro počasí, která zvyšuje bezpečnost a pohodlí při letu, jí vyneslo druhé místo mezi cestovními společnostmi – o čtyři pozice více než v roce 2. zvyšující se snadnost,“ napsala Fast Company.
"Technologie je pro naše zaměstnance na druhém místě jako největší konkurenční výhoda společnosti Delta," řekl Gil West, provozní ředitel. "Schopnost našeho týmu myslet ve velkém, začínat v malém a rychle se učit znamená, že můžeme rychle škálovat technologie a inovativní procesy, abychom reagovali na to, co zákazníci považují za nejdůležitější v jejich cestování."
Delta v roce 2018 představila verzi 2.0 svého Flight Weather Viewer - patentovanou aplikaci pro iPad, která poskytuje pilotům Delta grafiku v reálném čase zobrazující turbulence a další rizika počasí na jejich dráze letu. Umožňuje pilotům určit, jak bude vzduch vpřed ovlivňovat letadlo, aby mohli přesněji upravit kurz, lépe řídit zážitek z kabiny pro zákazníky a snížit zranění spojená s turbulencemi. Aplikace turbulence Delta také snižuje změny nadmořské výšky tím, že se piloti pokoušejí najít hladký vzduch „na slepo“, což šetří miliony nákladů na palivo a snižuje emise CO2 o desítky tisíc tun v prvním roce.
Delta také v roce 2018 narušila letecký průmysl biometrií. Globální dopravce představil biometrii otisků prstů jako formu volitelného ověření ID ve všech 50 klubech Delta Sky ve spolupráci se společností CLEAR za účelem zjednodušení vstupu do klubu Delta Sky. Poté společnost Delta uzavřela partnerství s USA pro cla a ochranu hranic a zavedla vůbec první plně biometrický terminál v USA v mezinárodním terminálu F Maynarda H. Jacksona v Atlantě. Díky technologii rozpoznávání obličeje se zákazníci mohou rozhodnout přejít od odbavení k odhození batohu, přes zabezpečení a dále do letadla tím, že se podívají do kamery, aby ověřili svou identitu, místo toho, aby v každém dotykovém bodě hledali lístek a pas.
Zatímco biometrie a aplikace pro počasí byly důvody pro zařazení společnosti Delta na letošní seznam nejinovativnějších společností, společnost Delta představila v roce 2018 několik dalších inovativních řešení pro zákazníky a zaměstnance, které udržují dynamiku neustálého zlepšování letecké společnosti. Od spuštění nejmodernějších prostředků na odmrazování a zavedení prvního bezdrátového zábavního systému na palubě na světě přes jeho vlastní spuštění, až po vývoj řady proprietárních platforem na podporu zaměstnanců při poskytování rozdílu Delta, inovace provedla Delta vlny v roce 2018.
Společnost Delta byla jmenována do seznamu nejinovativnějších společností Fast Company v roce 2018 za svou přední práci v nasazení značek RFID tašek a sledovacích nástrojů, aby zákazníci mohli sledovat své odbavené tašky v reálném čase a přijímat oznámení push prostřednictvím aplikace Fly Delta.
"Bez ohledu na inovativní řešení, která zkoumáme, je náš cíl vždy stejný," řekl West. "Chceme vyvinout špičkové nástroje, které umožní vysoký dotek - to znamená, že naši zaměstnanci a zákazníci mají nástroje, které potřebují k tomu, aby se mohli navzájem smysluplně zapojit."
