Poplatky za odbavená zavazadla, změny rezervací a další služby jsou v dnešní době pro letce prokletí, ale staly se významným zdrojem příjmů dvou největších leteckých společností v Atlantě.
Společnost Delta Air Lines se sídlem v Atlantě měla ve třetím čtvrtletí nejvyšší „doplňkové výnosy“ na cestujícího mezi velkými leteckými společnostmi uvedenými ve federální zprávě. Podle zprávy amerického úřadu pro statistiku dopravy to přineslo 24 dolarů na cestujícího.
To bylo o 20 procent více než další nejbližší letecká společnost, partner Delta, Northwest Airlines, jehož čísla byla hlášena samostatně. A to bylo dvakrát více na cestujícího než u ostatních leteckých společností „Big 3“ American a United.
AirTran Airways mezitím inkasovaly z těchto zdrojů pouze 10 USD na cestujícího, ale tyto peníze představovaly 11.4 procenta jejích provozních příjmů – nejvyšší v tomto odvětví. Delta byla druhá s 9.3 procenta.
Výnosy měřené ve federální zprávě zahrnují poplatky za zavazadla, poplatky za změnu rezervace, poplatky za přepravu domácích zvířat a poplatky za cestující v pohotovostním režimu. Zahrnuje však také výnosy z prodeje věrnostních letových mílí marketingovým partnerům, které se mohou mezi leteckými společnostmi výrazně lišit a mohou pomoci vysvětlit velký náskok Delty před ostatními dopravci. Delta měsíčně prodává míle svému partnerovi pro kreditní karty American Express a dalším partnerům.
Celkové vedlejší výnosy společnosti Delta ve třetím čtvrtletí byly 447.5 milionu USD, ve srovnání s 261.2 milionu USD u American, 230.8 milionu USD u US Airways a 223.2 milionu USD u Northwest.
Odvětví jako skupina získalo 6.9 procenta provozních příjmů z těchto zdrojů, což je nárůst ze 4.1 procenta ve třetím čtvrtletí roku 2008.
Mezi 10 hodnocenými leteckými společnostmi měla Delta nejvyšší celkový výběr poplatků za zavazadla a různé provozní příjmy, včetně poplatků za domácí mazlíčky, poplatků za cestující v pohotovostním režimu a prodeje mil obchodním partnerům. Delta měla druhý nejvyšší součet poplatků za změnu rezervace za americkými.
Ale v přepočtu na cestujícího byla částka, kterou Delta inkasovala za poplatky za zavazadla a výměnu, uprostřed balíku.
Některé poplatky společnosti Delta jsou v porovnání s průmyslem na vysoké úrovni. Zatímco Delta a United si například za nadrozměrné tašky účtují 175 USD, American si účtuje 150 USD a US Airways 100 USD. AirTran si účtuje 79 USD.
"Celý průmysl se posunul směrem k těmto poplatkům a la carte a Delta zůstala konkurenceschopná s ostatními dopravci," řekla mluvčí Delty Susan Chana Elliottová.
Poplatky byly kritizovány některými cestujícími a odborníky na cestování jako „nikl-and-diming“ zákazníci.
Delta a další aerolinky jsou však ve ztrátě a hledají způsoby, jak zvýšit příjmy. Na investorském dni společnosti Delta tento týden prezident společnosti Delta Ed Bastian řekl: „Pokud jde o naše vedlejší příjmy, zůstaneme v kurzu,“ dodal, že společnost letos zaznamenala zlepšení příjmů o 500 milionů dolarů díky „oddělení“ cen vstupenek.
Elliott řekl, že „nejvěrnějším zákazníkům společnosti Delta tyto poplatky nevznikají, protože se obvykle vztahují na zákazníky, kteří se rozhodnou létat s Deltou na méně konzistentním základě“.
Například elitní často letci Delta neplatí poplatky za odbavení až dvou zavazadel, zatímco ostatní cestující zaplatí na vnitrostátních letech minimálně 15 USD za první odbavené zavazadlo a 25 USD za druhé zavazadlo.
Poplatky společnosti Delta za vnitrostátní lety
15 USD za první odbavené zavazadlo, 25 USD za druhé odbavené zavazadlo plus příplatek 5 USD za zavazadlo za zaplacení poplatku na letišti místo online.
90 $ za každou tašku s nadváhou o hmotnosti 51-70 liber, 175 $ za každou tašku s nadváhou 71-100 liber.
175 $ za každou nadrozměrnou tašku
175 $ za kontrolu domácího mazlíčka
50 $ za potvrzenou cestu ve stejný den
150 $ za změnu lístku, v závislosti na pravidlech jízdného
Poplatek a výnos z prodeje ujetých kilometrů na cestujícího
Delta: 24 dolarů
Severozápad: 20 dolarů
US Airways: 18 dolarů
Američan: 12 dolarů
Severozápad: 11 dolarů
Kontinentální: 11 dolarů
Aljaška: $ 11
AirTran: 10 dolarů
JetBlue: 8 dolarů
Jihozápad: 6 dolarů
Zdroj: Bureau of Transportation Statistics
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- 15 USD za první odbavené zavazadlo, 25 USD za druhé odbavené zavazadlo plus příplatek 5 USD za zavazadlo za zaplacení poplatku na letišti místo online.
- At Delta's investor day this week, Delta president Ed Bastian said “we're going to stay the course with respect to our ancillary revenues,” adding that the company had a $500 million improvement in revenues this year from “unbundling” of ticket prices.
- Ale v přepočtu na cestujícího byla částka, kterou Delta inkasovala za poplatky za zavazadla a výměnu, uprostřed balíku.
