Fiji Airways se připravuje na obnovení letů

Fiji AirwaysFidžijská národní letecká společnost dnes načrtla svůj plán návratu k létání, jakmile se usnadní omezení hranic a vrátí se poptávka po cestování. Program Travel Ready podrobně popisuje závazek letecké společnosti chránit zdraví a bezpečnost svých zákazníků a zaměstnanců. To zahrnuje vytvoření nové integrované role lékařsky kvalifikovaných zákaznických wellness šampiónů. Tato role bude řídit a udržovat pohodu, lékařskou bezpečnost zákazníků a podporovat wellness prostřednictvím interakcí služeb cestujícím a posádce na palubě i na zemi pro každý let v mezinárodní síti Fiji Airways.

Pan Andre Viljoen, generální ředitel a generální ředitel společnosti Fiji Airways, uvedl: „Naše interní týmy, včetně našeho leteckého lékařského poradce Dr. Rounaka Lala, úzce spolupracovaly se zdravotnickými úřady a dalšími zúčastněnými stranami na přípravě Fiji Airways Travel Ready. Zkontrolovali jsme všechny body interakce napříč zkušenostmi zákazníků Fiji Airways a vzali jsme pokyny od Světové zdravotnické organizace, IATA a ICAO vypracovat rozšířená ochranná opatření pro naše hosty a zaměstnance, když obnovíme mezinárodní lety. “

Po opětovném zahájení mezinárodních letů budou pro zákazníky společností Fiji Airways a Fiji Link povinné cestovní úkoly a hostům se doporučuje, aby si je nechali před příjezdem na letiště pro vydání palubních vstupenek. Všichni zákazníci si po celou dobu cesty musí mít masky všude tam, kde je to praktické, s výjimkou malých dětí a těch, kteří to nemohou udělat.

Všichni zaměstnanci orientovaní na zákazníky budou nosit osobní ochranné prostředky (OOP). To zahrnuje prodejní kancelář, personál letiště a salonku i palubní průvodčí. Přepracovaný palubní servis a zkušenosti sníží kontakt mezi zákazníky a posádkou při zachování jedinečné teplé pohostinnosti Fiji Airways.

Některá opatření a rady pro mezinárodní zákazníky jsou následující:

Před létáním:

• Zákazníci, kteří mají kredity, je budou moci snadno použít pro budoucí lety na Fiji Airways - až do 31. prosince 2021. Rezervace pomocí zadržených kreditů lze provést prostřednictvím rezervačního centra a brzy k dispozici na Spravujte své rezervace na webové stránce.
• Ve všech prodejních kancelářích Fiji Airways platí omezená místa k sezení a vstup.
• Zákazníkům se doporučuje seznámit se s aktuálními informacemi o vstupních požadavcích na jejich cíle navštěvováním centra Travel Ready na webu Fiji Airways.
• Zákazníkům, kteří se v den své cesty cítí špatně, důrazně doporučujeme necestovat a znovu si rezervovat cestu na jiný den. Nemocným zákazníkům může být odepřen nástup na letiště.
• Všechna letadla Fiji Airways a Fiji Link denně procházejí vylepšeným hloubkovým čištěním, které zahrnuje „zamlžování“ a utírání všech povrchů speciálně schválenými dezinfekčními prostředky, které jsou účinné proti širokému spektru mikroorganismů.

Na letišti:

• Zákazníci mohou očekávat vylepšené kontroly stavu, včetně kontrol teploty
• Fyzické distancování a rozmístění čítačů se bude praktikovat na většině letišť a pro použití budou k dispozici dezinfekční prostředky na ruce.
• Všechny odbavené vaky budou před naložením do letadla dezinfikovány
• Nastupování bude prováděno řadami sedadel (počínaje zadní částí letadla pro Fiji Airways a přední částí letadla pro Fiji Link), aby se snížil kontakt mezi zákazníky.

V salonku:

• Fyzické distancování a rozmístění sedadel bude probíhat prostřednictvím Fiji Airways Premier Lounge na mezinárodním letišti v Nadi a k ​​dispozici budou ruční dezinfekční prostředky
• Všechna jídla budou nabízena Ala Carte
• Budou implementována další opatření, včetně rezervací pro používání sprchových zařízení

Na Palubě:

• Vzduch v kabině všech proudových letadel je filtrován a recirkulován přes extrémně účinné filtry HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors). V průměru se vzduch v kabině kompletně mění každé 3 minuty. To je mnohem vyšší rychlost proudění, než jakou lidé zažívají v jiných vnitřních prostředích.
• Toalety na palubě budou dezinfikovány častěji za letu a vysoce dotykové povrchy budou dezinfikovány po každém letu.
• Zákazníci v business třídě si budou i nadále pochutnávat na jídlech o třech chodech, které jsou nyní dodávány na jednom podnosu.
• Zjednodušená stravovací služba pro ekonomickou třídu bude dodávána ve speciálním balení „Food for Thought“, které snižuje kontakt mezi zákazníky a posádkou. Tento ekologický obal je bezpečně zlikvidovatelný a ušetří až půl milionu litrů vody ročně a z paluby ročně odstraní až dvě tuny plastů.
• Časopisy a noviny nebudou na palubě k dispozici. Zákazníci obdrží dezinfikované náhlavní soupravy v zapečetěných obalech.
• Vybavovací sady Business Class budou obsahovat speciálně navržené obličejové masky spolu s rukavicemi a hygienickými balíčky.
• Kromě zavedení lékařsky kvalifikovaných zákaznických wellness šampiónů budou palubní průvodčí a piloti vyškoleni speciálně pro letový provoz v cestovním světě COVID-19, včetně řešení zdravotních problémů na palubě.

"Je to jen několik z mnoha opatření, akcí a změn, které naši zákazníci a zaměstnanci mohou pro svou ochranu očekávat." V našem úsilí se budeme i nadále řídit našimi zúčastněnými stranami a zdravotnickými orgány. Samozřejmě zůstáváme flexibilní a můžeme urychlit opatření podle potřeby nebo podle požadavků zemí, ve kterých působíme. Jedním z rozhodujících faktorů, který bude prosazován, ale zatím není znám, jsou vstupní omezení nebo požadavky na Fidži a další destinace v naší síti. Vzhledem k očekávané „proměnlivé“ povaze hraničních požadavků souvisejících s COVID-19 - včetně možné karantény po příjezdu - doporučujeme všem zákazníkům, aby se seznámili s tím, co mohou očekávat před cestou prostřednictvím centra Travel Ready. “

Pan Viljoen dodal, že brzy budou odhalena další ochranná opatření a vzrušující vylepšení zákaznické zkušenosti jedinečné pro Fiji Airways. To zahrnuje další podrobnosti o roli Customer Wellness Champions, stejně jako rozšíření oceněného dětského produktu letecké společnosti Lailai Land a oblíbené služby odbavení v letovisku.

Společnost Fiji Airways čeká na schválení od úřadů na Fidži a na jejích klíčových mezinárodních trzích, než oznámí mezinárodní letové řády. V současné době zůstávají mezinárodní lety zrušeny do konce července 2020.

#přestavbacestování