Od 31. ledna 2022 bude společnost Fraport AG strategickým partnerem Miles & More a poté spoluvydavatelem programu ocenění v největším německém leteckém uzlu, Letiště Frankfurt. V budoucnu spojení společnosti Fraport s předním evropským věrnostním programem pro lidi na cestách umožní cestujícím získávat a uplatňovat míle po celém letišti – ať už v maloobchodních prodejnách nebo ve vlastních servisních zařízeních společnosti Fraport. Integrace maloobchodníků a služeb bude probíhat postupně v následujících letech.
„Díky tomuto jedinečnému partnerství nabízíme našim zákazníkům speciální pobídky k tomu, aby se stali členem programu Miles & More, a také skutečnou přidanou hodnotu v rámci triády značek Lufthansa, Miles & More a Fraport,“ říká Christina Foerster, členka Výkonná rada a také Chief Customer Officer společnosti Deutsche Lufthansa AG. „Dosahujeme toho pomocí personalizovaných nabídek na základě analyzovaných potřeb zákazníků. Pro nás tento společný strategický rozvoj vytváří diferenciaci a zvyšuje slibný maloobchodní potenciál s výhledem na dalekosáhlejší partnerství mezi Lufthansa a Fraport v budoucnu.“
Partnerství s velkým potenciálem
S jejich vlastní digitální co-brandovou servisní kartou od Miles & More a Fraport, noví zákazníci se mohou do programu registrovat přímo na Letiště Frankfurt a využívat výhod programu. Ta bude postupně zahrnovat nejrůznější obchody a restaurace i vlastní obslužná zařízení provozovatele letiště Fraport.
„Díky tomuto strategickému partnerství zakládáme na frankfurtském letišti světově proslulý program ocenění, který zlepšuje zákaznickou zkušenost a pokrývá celý řetězec cestujících,“ zdůrazňuje Anke Giesen, členka výkonné rady Retail and Real Estate. Fraport AG. „Fúze zvyšuje atraktivitu našeho letiště jako maloobchodní lokality, zejména proto, že můžeme aktivně nabírat členy Miles & More a budovat si tak vlastní zákaznickou základnu. To z dlouhodobého hlediska rozšiřuje náš maloobchodní segment.“
"Letiště Frankfurt je pro naše členy největším centrem v Německu. Prostřednictvím našeho partnerství se společností Fraport výrazně optimalizujeme cestu zákazníků na letišti a činíme náš program ještě atraktivnějším,“ říká Dr. Oliver Schmitt, generální ředitel Miles & More GmbH a senior viceprezident Loyalty & Ascillary Services ve skupině Lufthansa. "Naším cílem je zaměřit se na další maloobchodní potenciál prostřednictvím cílenějšího přístupu a individuálních nabídek na místě a především zajistit našim členům speciální zákaznickou zkušenost a zvýšenou loajalitu v různých oblastech."
VIDĚT NA FOTCE: Přední řada, Ltr: Dr. Oliver Schmitt (výkonný ředitel Miles & More GmbH a vrchní viceprezident pro věrnostní a doplňkové služby ve skupině Lufthansa) a Anke Giesen (členka výkonné ředitelky pro maloobchodní prodej a nemovitosti ve společnosti Fraport AG). LTR: Jan-Dieter Schaap (hlavní viceprezident pro maloobchod a nemovitosti ve Fraport AG), Klaus Froese (výkonný ředitel Lufthansa Airlines & Hub Management Frankfurt), Dirk Janzen (vicepresident pro doplňkové a maloobchodní řízení ve skupině Lufthansa), Christiane Barthold (manažer Sales Development Miles & More GmbH), Karl-Heinz Dietrich (vrchní výkonný viceprezident pro maloobchod a nemovitosti ve Fraport AG), Benjamin Ritschel (viceprezident maloobchodního marketingu ve Fraport AG), Johann-Philipp Bruns (vrchní ředitel maloobchodního managementu ve skupině Lufthansa) a Christina Foerster (členka výkonné rady a hlavní zákaznická ředitelka Deutsche Lufthansa AG).
#fraport
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- “With this strategic partnership, we are establishing a world-renowned awards program at Frankfurt Airport that enhances the customer experience and covers the entire passenger travel chain”, emphasizes Anke Giesen, Member of the Executive Board Retail and Real Estate of Fraport AG.
- In the future, the merger between Fraport and Europe's leading loyalty program for people on the move will enable passengers to earn and redeem miles throughout the airport – whether at retail outlets or Fraport’s own service facilities.
- “Our goal is to target additional retail potential through a more focused approach and individual offers on site and, above all, to ensure a special customer experience and increased loyalty in various areas for our members.
