Více než třicet průvodců v Grenadě dokončilo první fázi výcviku usnadněného Aquila Center for Cruise Excellence, oficiální tréninkový partner Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Čtyřdenní výcvikový kurz sponzorovaný Grenadským úřadem pro cestovní ruch (GTA) byl příležitostí pro průvodcovské zájezdy, aby se stali mistrovskými vypravěči o zkušenostech ve své zemi a stali se prvními, kteří měli příležitost získat mezinárodně uznávanou certifikaci.
Kurz usnadnila Claudine Pohl, manažerka pro rozvoj mezinárodního obchodu a školení ve společnosti Aquila. Zahrnuty jsou témata, umění vyprávět příběhy, vynikající služby zákazníkům, každodenní příprava a řešení problémů. Průvodci byli velmi angažovaní a byli rádi, že dostali příležitost před zimní sezónou výletních lodí 2019/2020.
Paní Pohl uvedla, že průvodci nyní budou muset absolvovat dvě hodnocení, aby mohli získat certifikaci. Jedním z hodnocení je zkouška s možností výběru z více odpovědí, ve které budou muset zajistit 70% úspěšnost nebo vyšší, po níž následuje video složka, ve které budou zobrazovat své nově naučené dovednosti.
Kromě účastníků, kteří poděkovali společnostem GTA a Aquila Inc. za včasné školení, koordinátorka technického a odborného vzdělávání a přípravy (TVET) na TA Marryshow Community College (TAMCC), paní Yvette Payne, řekla: „Program byl bystrý a obsáhlý. Určitě začleníme aspekty tohoto školení do certifikačního programu taxi a turistických průvodců, který nabízíme na TAMCC. “
V rámci školení provedla paní Poohlová dvě bezplatné přednášky o výletní turistice se studenty programu Hospitality a nově implementovaným programem turistických studií na TAMCC. Na konci přednášek představila paní Pohlová pěti studentům bezplatné online certifikační kurzy od Aquily.
Manažer námořního rozvoje na GTA Nikoyan Roberts poblahopřál účastníkům slovy: „Toto je vaše příležitost stát se první v Grenadě s mezinárodním certifikátem. Těšíme se na lepší hodnocení přicházející od našich návštěvníků po vyzkoušení vašich kvalitních služeb. “
Generální ředitelka GTA Patricia Maherová vyzvala přítomné průvodce k vytvoření sdružení. Řekla: „Vytvoření sdružení bude rozhodující pro váš rozvoj a vaši schopnost využívat příležitostí pro školení a certifikaci. Spolupráce ve skupině bude profesionálnější a společně jsme silnější. “
Školení probíhalo na Národním stadionu od 9. do 12. září.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Čtyřdenní školicí kurz sponzorovaný Grenadským úřadem pro cestovní ruch (GTA) byl příležitostí pro průvodce, aby se stali mistrnými vypravěči o zážitcích ve své zemi a zároveň jako první měli příležitost získat mezinárodně uznávanou certifikaci.
- Jedním testem je zkouška s výběrem z více možností, ve které budou muset zajistit 70% úspěšnost nebo vyšší, po níž bude následovat video komponenta, ve které předvedou své nově naučené dovednosti.
- Manažer námořního rozvoje v GTA Nikoyan Roberts poblahopřál účastníkům a řekl: „Toto je vaše příležitost stát se prvním v Grenadě, kdo bude mít mezinárodní certifikaci.
