Vzhledem k tomu, že v blízké budoucnosti přetrvávají cestovní omezení kvůli globálním zdravotním problémům, Holland America Line se rozhodla prodloužit pauzu globálních plavebních operací a zrušit všechny plavby po Aljašce, Evropě a Kanadě / Nové Anglii do roku 2020.
Amsterdam navíc nebude provozovat 79denní Grand Africa Voyage z Bostonu v Massachusetts do Fort Lauderdale na Floridě, který měl odlet 3. října 2020. Společnost Holland America Line dříve zrušila všechny 2020 Land + Sea Journeys, které kombinují plavbu po Aljašce s pozemní prohlídkou Denali a Yukonu.
"Jak pokračujeme v navigaci v těchto bezprecedentních a náročných dobách, nejlepším rozhodnutím právě teď je prodloužit naši pauzu v plavebních operacích do podzimu," řekl Orlando Ashford, prezident společnosti Holland America Line. "I když je to velmi zklamáním a nikdy nechceme zklamat naše hosty, jakmile to bude mít smysl, znovu se vydáme na plavbu a poskytneme našim hostům nezapomenutelné zážitky z cestování, o kterých nadále sní."
Všichni hosté nebo jejich cestovní poradci budou automaticky upozorněni, pokud byl jejich odjezd z výletní lodi zrušen.
Hosté automaticky dostávají kredit na budoucí plavbu
Ti, kteří mají zasažené plavby, budou automaticky zrušeni a všichni hosté obdrží kredit na budoucí plavbu na osobu následovně:
- Splacen v plné výši: Ti, kteří zaplatili v plné výši, obdrží 125% kredit na budoucí plavbu ze základního jízdného placeného společnosti Holland America Line.
- Není zaplaceno v plné výši: Ti, kteří nemají plně zaplacené rezervace, obdrží kredit na budoucí plavbu ve výši dvojnásobku zálohy zaplacené za plavbu. Minimální kredit na budoucí plavbu je 100 $ a maximum bude částka až do zaplaceného základního jízdného.
Kredit Future Cruise je platný 12 měsíců od data vydání a lze jej použít k rezervaci odjezdů do 31. prosince 2022. Všechny ostatní prostředky vyplacené společnosti Holland America Line mohou být převedeny na novou rezervaci nebo budou automaticky vráceny prostřednictvím způsob platby použitý k nákupu služeb.
K dispozici je také možnost úplného vrácení peněz
Hosté, kteří upřednostňují 100% vrácení peněz vyplacených společnosti Holland America Line, mohou navštívit formulář Předvolby zrušení a uvést tuto předvolbu nejpozději do 15. června 2020. Patří sem letecká společnost Holland America Line, která usnadňuje let, plán ochrany před zrušením, předcházející nebo hotelové balíčky nebo transfery po plavbě, předplacené výlety na pobřeží a vybavení zakoupené prostřednictvím společnosti Holland America Line a daně, poplatky a výdaje na přístavy.
Vzhledem k nebývalému objemu rezervací ovlivněných zrušením žádá společnost Holland America Line o trpělivost a pochopení hostů, pokud jde o čas potřebný na zpracování zpracování refundací a FCC.
Výše uvedené možnosti se nevztahují na hosty objednané na charterové plavbě. Pokud nebyla plavba rezervována prostřednictvím společnosti Holland America Line, mohou platit další podmínky a zásady rezervace a zrušení.
S ohledem na zásadní roli, kterou cestovní poradci hrají při úspěchu odvětví plaveb, bude společnost Holland America Line chránit provize turistických poradců při rezervacích zrušených plaveb, které byly zaplaceny v plné výši a při celkové ceně kreditů Future Cruise při jejich opětovné rezervaci.
Společnost Holland America Line bude i nadále globálně sledovat Covid 19 situaci a vyhodnotit nejlepší čas na opětovné vyplutí. Další podrobnosti budou sdíleny, jakmile budou k dispozici.
#přestavbacestování
