Kvůli příchodu tajfunu Mangkhut Hong Kong Airlines oznámily, že pozastavily své lety následovně:
Následující lety s odletem 15. září 2018 byly odloženy na 16. září 2018:
| Číslo letu | Směrování |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Následující lety ze dne 16. září 2018 byly odloženy na 17. září 2018:
| Číslo letu | Směrování | Číslo letu | Směrování |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Následující lety s odletem 17. září 2018 byly zrušeny:
| Číslo letu | Směrování | Číslo letu | Směrování |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Následující let s odletem 18. září 2018 byl zrušen:
| Číslo letu | Směrování |
| HX647 | ICN-HKG |
Vzhledem k tomu, že nepříznivé povětrnostní podmínky na mezinárodním letišti v Hongkongu se mohou rychle měnit, doporučujeme cestujícím, aby si ověřili nejnovější stav letu na adrese hongkongairlines.com před odjezdem na letiště. Chcete-li dostávat upozornění SMS nebo e-mailem, cestující by se měli zaregistrovat pro letová upozornění alespoň čtyři hodiny před plánovaným časem odletu. Okamžitá pomoc je k dispozici prostřednictvím online služby Live-Chat letecké společnosti nebo nás kontaktujte.
24hodinová zákaznická linka:
Hong Kong SAR +852-3916-3666
Pevninská Čína (pouze místní služba) 950715
Tchaj-wan, Čína (pouze místní služba) 0080-1853033
Austrálie +61-29009-7988
Nový Zéland +64-9913-4177
Spojené státy a Kanada (bezplatné) +1-855-393-3880
Kontaktní kancelář prodejní kanceláře (15. – 17. září 2018, od 0900 – 2100)
Obchodní kancelář Hong Kong +852-3923-7399
Obchodní kancelář Taipei +886-27132212 (ext.100 nebo 101)
Prodejní kancelář v Pekingu 010-64094320, 010-64094377
Prodejní kancelář v Šanghaji 021-32512770
Hong Kong Airlines se vzdá všech poplatků za změnu rezervace, opětovné vystavení a vrácení peněz za všechny letenky vydané pro cestování na letech Hong Kong Airlines s potvrzenou rezervací. Viz Související ujednání o prodeji vstupenek.
Pro urychlení zařizování letu nebo žádostí o vrácení peněz se cestujícím doporučuje, aby své požadavky zadali prostřednictvím online samoobslužné rezervace nebo žádosti o vrácení peněz společnosti Hong Kong Airlines. Cestující, kteří si zakoupili letenky prostřednictvím cestovních kanceláří, stejně jako cestující skupiny zájezdů, by se měli obrátit přímo na své agenty.
Obraťte se prosím na speciální zpravodajská stránka pro včasné aktualizace.
