Hotely připravující se na cestovní ruch čínského nového roku

Čínský Nový rok, běžně známý jako lunární nový rok, je čínský festival, který oslavuje začátek nového roku v tradičním čínském kalendáři. Festival je obvykle označován jako jarní festival v moderní Číně a je jedním z několika lunárních nových let v Asii. Obřady se tradičně konají od večera předcházejícího prvnímu roku v roce, kdy se koná Lucerna, která se koná 15. den v roce. První den čínského Nového roku začíná novým měsícem, který se objeví mezi 21. lednem a 20. únorem.

V roce 2019 bude prvním dnem lunárního nového roku úterý 5. února, kterým se zahajuje Rok prasete, a hotely se připravují na rozdrcení čínských novoročních turistů.

1. Jaká jsou klíčová data pro cestování na čínský Nový rok?

"Čínský nový rok je festival, který oslavuje začátek nového roku v lunárním kalendáři." Festival je také známý jako „Jarní festival“, který je největší oslavou v Číně a největší každoroční masovou migrací lidí na světě.

„V roce 2019 připadá festival čínského nového roku na úterý 5. února. Sedmidenní prázdniny však začínají v pondělí 4. února (Silvestr) a končí v neděli 10. února.

"Mnoho turistů, kteří cestují během jarního festivalu, se rozhodnou odjet o týden dříve nebo se vrátit později, zejména na dálkové cestování do Evropy a Ameriky." Podle rezervačních údajů Ctrip k 7. lednu 2019 se počet turistů ve čtvrtek 31. ledna výrazně zvýší a nejvyšší úroveň cestování nastane první den Nového roku (úterý 5. února). “

2. Je to pravda, většina čínských cestujících si rezervuje výlety na poslední chvíli?

"Mnoho čínských cestujících si rezervuje své cesty dva až čtyři týdny před tím, než se na ni vydají." Ve srovnání se západními cestujícími, kteří plánují cestu na šest měsíců nebo déle před odletem, jsou Číňané opravdu lastminute bookery, pokud jde o dovolenou.

"U dálkových mezinárodních cest, například do Ameriky nebo Evropy, si však většina čínských cestujících zarezervuje a naplánuje své cesty předem, zejména do těch destinací bez vízové ​​povinnosti nebo bezvízového styku pro čínské cestovatele."

"Čínský Nový rok je velmi zvláštní, protože velký dav lidí míří zpět do svých domovských měst." Výsledkem je, že většina lidí si předem zajistí cestování po zemi a předem si rezervuje hotely a přepravu. “

3. Jak by měly hotely nebo zprostředkovatelé cestování přilákat tyto klienty rezervace na poslední chvíli? Je to všechno o slevových nabídkách nebo o něčem jiném?

"Navzdory nejlepším úmyslům cestujících nemají vždy kontrolu nad tím, jak daleko si rezervují hotelový pokoj - možná kvůli potížím při potvrzování volna z práce." Proto si stále větší počet lidí rezervuje hotelové pokoje ve dnech nebo dokonce hodinách před začátkem dovolené.

"Mnoho hotelů poskytuje nabídky rezervací na poslední chvíli a na Hotelbeds provádíme propagační akce na poslední chvíli se slevou nebo pevnou sazbou na základě smluv a doložek 170,000 XNUMX hotelů, které máme na naší platformě." Rezervace na poslední chvíli však vždy přicházejí s nevratnými sazbami.

"V posledních letech se na tomto vysoce lukrativním specializovaném trhu objevují některé úspěšné příběhy, jako např
HotelTonight, Priceline, Hipmunk a rezervace nyní atd. “

4. Jaký druh prázdninových zážitků hledají čínští cestovatelé, kteří chtějí odjet do zahraničí během období čínského Nového roku - přestávky ve městě nebo pláže nebo něco jiného?

"Čínský Nový rok obvykle přichází v Číně v nejchladnějších dnech roku." Čínští cestovatelé si proto chtějí užít všech hlavních témat volného času, která najdete v zahraničí, včetně pláží, lyžování, rodinné zábavy, plavby nebo přírodních scenérií.

"Dříve nakupování bylo hlavní motivací cestování pro mnoho čínských turistů, ale dnes již nakupování není hlavním důvodem pro čínské mezinárodní cestování." Místo toho chtějí více zážitkového cestování.

"V posledních letech se někteří čínští cestovatelé rozhodli vydat do významných letovisek a užít si dovolenou s rodinou." Některá lyžařská střediska, soukromá plážová střediska a střediska horkých pramenů jsou pro čínské cestovatele vhodná pro rodiny. “

5. Je to srovnatelné s obdobím západních Vánoc? Hledají ti, kteří v daném období odjíždějí do zahraničí, nějaké čínské specifické zkušenosti, které jim pomohou s čínským novým rokem?

"V některých ohledech mají Vánoce a čínský Nový rok podobnosti, ale s malými rozdíly." Nejdůležitější částí obou svátků je trávení času s rodinou. Čínský Nový rok je však největší každoroční migrací lidí na světě, zatímco Vánoce nejsou srovnatelné.

"U čínských cestujících, kteří během tohoto období odjíždějí do zahraničí, jsem si jistý, že se na Silvestra ještě sejdou na speciálním jídle známém jako" shledání večeře ". Budou hledat restaurace s čínskou kuchyní, aby oslavili Nový rok.

"Města jako Londýn, New York a San Francisco jsou navíc často oblíbená, protože mají čínská čtvrť se sváteční výzdobou a dokonce oslavují průvody nebo tradiční dračí a lví tance, které čínským cestovatelům přidají na radosti."

6. Chtějí cestující na čínský Nový rok cestovat společně se svou rodinou nebo místo toho s přáteli nebo sami s partnerem? Přinášejí děti?

"Je čas na rodinná setkání, takže většina čínských lidí by během čínského nového roku zůstala doma." Ale pro ty, kteří se rozhodnou cestovat, obvykle cestují s rodinou a vezmou s sebou také děti. Dospělí, kteří jsou svobodní, mohou cestovat s přáteli nebo cestovat sami.

"Podle údajů o rezervaci společnosti Ctrip se většina rodinných cestujících rozhodne rezervovat cestu prostřednictvím cestovní kanceláře, zatímco u párů nebo jednotlivců počet, který se stává FIT, rychle roste."

7. Z jakých měst a regionů v Číně pochází mnoho mezinárodních cestujících: velká města jako Šanghaj a Peking nebo Hongkong a Tapei? Nebo snad z menších měst nebo dokonce z venkovských oblastí?

"Top 10 odchozích měst jsou města 1. a 2. úrovně v Číně, jako jsou Šanghaj, Peking, Kanton, Čcheng-tu, Šen-čen, Nanking, Chang-čou, Harbin, Tchien-ťin a Wu-chan." Pro mnoho západních hoteliérů možná některá z těchto měst nejsou tak známá, ale představují obrovské potenciální publikum, na které se západní hoteliéři mohou zaměřit. Například Guangzhou má přes 13 milionů obyvatel - to je třikrát více obyvatel než Irská republika. “

8. Jak velký dopad mají vízová omezení na to, kam se čínští cestující v průběhu nového roku vydají? Co mohou hotely nebo zprostředkovatelé cestování udělat lépe, aby tuto výzvu podpořili?

"Celkový počet čínských odchozích cestujících se každoročně zvyšuje a letos se běžně odhaduje, že 7 milionů čínských cestujících se během čínského nového roku vydá do zahraničí a jednoznačně příznivá vízová politika pomůže zvýšit počet turistů, kteří by mohli uvažovat o cíli."

"Stále více zemí nabízí čínským cestujícím zrušení vízové ​​povinnosti nebo vízovou politiku při příjezdu." Ve skutečnosti se počet krajů s příznivou vízovou politikou zvýšil ze 60 zemí v roce 2017 na 74 krajů v roce 2019.

„„ Poukaz “a„ Potvrzení “jsou výrazy, které se konkrétně používají k označení turistických podpůrných dokumentů, které musí být poskytnuty velvyslanectví, když cestující žádají o vízum. Hotely by měly poskytovat vouchery s informacemi, včetně názvu hotelu, adresy, telefonního čísla a kontaktní osoby atd.

"Někdy imigrační úředník zavolá hotelu, aby potvrdil rezervaci cestujících." Proto je velmi důležité, aby hotely získaly vyškolení svých provozních zaměstnanců, aby byli připraveni na tyto druhy otázek a hovorů. “

9. Je pravda, že mnoho čínských cestujících nemá kreditní karty? Co by měly západní hotely dělat, pokud jde o možnosti plateb, jako jsou WeChat Pay a Alipay?

"Stále více čínských cestujících drží kreditní karty, ale jen omezený počet cestujících je zvyklý používat kreditní karty, když cestují." Mnoho z nich však drží čínskou kartu s názvem UnionPay, nikoli karty vydané západními bankami. Ale s neustálým rozšiřováním akceptační sítě Union Pay je pro čínské cestovatele pohodlnější cestovat do zahraničí než kdykoli předtím. Čínští zákazníci také často požadují možnosti více plateb, včetně bankovního převodu, Alipay a WeChat Pay.

„Služba UnionPay a Alipay Tax Refund navíc může pomoci držitelům karet UnionPay a uživatelům Alipay získat refundace ihned po nákupu v čínské měně bez nutnosti převodu měn a také šetří čas cestujících – takže přidáním těchto možností zvýšíte pravděpodobnost, že se čínský cestovatel stane nákup u vás."

10. Jaký je nejdůležitější faktor, na který budou čínští cestující, kteří odjíždějí na čínský Nový rok, při rezervaci hotelu přihlížet?

"Ačkoli jsou čínští turisté citliví na cenu, jsou stále ochotni utratit za ubytování." Čínští tisíciletí se stali klíčovou skupinou zákazníků a chtěli by nakupovat to nejlepší, co si mohou dovolit.
„Typ pokoje je také nezbytný, protože čínští cestující obvykle požadují dvoulůžkový pokoj (manželská postel) a to, že v ceně je rychlovarná konvice a snídaně, jsou velmi důležité faktory, které by při rezervaci hotelu v zahraničí zvážili - a to nejen v nabídce, ale také v objasnění v procesu rezervace, který je máte, je klíčové pro každý hotel, který chce čínské rezervace. “

11. A jaký nejdůležitější faktor pravděpodobně způsobí, že si čínský cestovatel NE zarezervuje hotel na novoroční období?

"Pokud existují nějaké negativní komentáře k bezpečnosti nebo ochraně hotelu nebo k bezpečnosti a ochraně oblasti, ve které se nachází, čínští cestovatelé si nebudou rezervovat, zvláště když zvažují mezinárodní rezervace."

"Poskytování bezpečnostních a bezpečnostních informací v čínštině, zejména pokud by vaše hotelové sousedství mohlo být někdy vnímáno jako nebezpečné, může pomoci zmírnit jakékoli obavy - a také ukázat, že ve svém hotelu máte dobrá bezpečnostní opatření atd."

12. Řekněte mi více o kanálech sociálních médií, které čínští cestovatelé používají k průzkumu své novoroční cesty do zahraničí? Jaký vliv mají tyto kanály a co by měly západní hotely dělat, aby toho využily?
„Západní hotely musí využívat výhod platforem sociálních médií k zobrazování hotelového vybavení a služeb. Nejprve však musí přeložit své hotelové informace do čínštiny.

"Video má vždy vyšší míru zapojení než fotografie." Nahrávejte videa na nejlepší videoplatformy, jako je Youku - což je něco jako YouTube - pomůže propagovat vaše hotelové podnikání.

"Existuje spousta čínských platforem sociálních médií pro západní značky, které je třeba prozkoumat - a je obrovskou chybou si myslet, že Číňané také používají platformy západních sociálních médií, protože tomu tak není."

WeChat je platforma sociálních médií typu vše v jednom v Číně, která je velmi populární. Sina Weibo je
Twitter z Číny. Dazhong Dianping a Meituan jsou čínské verze Yelpu. Meipai a Douyin jsou čínský Instagram pro video. Mnoho turistických desek a hotelů má nyní své oficiální účty na těchto kanálech sociálních médií.

„Navíc mnoho OTA, jako je Ctrip a Mafengwo, má vyhrazené blogové stránky, aby čínští cestovatelé – zejména FITs – mohli využít informace k průzkumu své cesty do zahraničí. Hotely by se z tohoto přístupu mohly poučit.“

13. Nějaké poslední tipy nebo rady pro západní hotely, jak přilákat více z milionů čínských cestovatelů, kteří tento lunární nový rok vyrazí na dovolenou mimo Čínu?

"V podstatě je pochopení čínských kulturních norem klíčem k přilákání čínských turistů." Západní hotely potřebují, aby se čínští turisté cítili jako doma, to je strategie. Překlad nabídky, poskytnutí uvítacích znaků v čínštině, instalace čínských televizních kanálů, zpřístupnění horké vody nebo rychlovarné konvice, možnosti asijské snídaně a přidání platebních možností pomocí Alipay nebo WeChat Pay se u čínských hostů velmi osvědčí. “