LATAM je první letecká skupina v Americe, která zavedla mobilní digitální nástroj, který umožní cestujícím předem si odbavit příruční zavazadla. Je to jediná skupina leteckých společností, která ji nabízí na zařízeních Android i IOS, čímž maximalizuje přístup k nové službě.
Tento nástroj slouží jako reference a příruční zavazadla cestujících jsou během procesu nastupování stále předmětem revize a musí splňovat rozměry příspěvku v kabině.
„Cestující jsou srdcem našeho podnikání a neustále hledáme způsoby, jak zlepšit své zážitky z cestování pomocí nejmodernějších technologických a personalizovaných řešení napříč našimi digitálními kanály,“ řekl Dirk John, viceprezident společnosti Digital, LATAM Airlines Group. "Tato nová funkce je součástí našeho závazku nabídnout více zážitkových možností, které dávají cestujícím větší kontrolu nad jejich jízdou." Nástroj rozšířené reality, který poskytuje, poskytne našim cestujícím užitečného průvodce, který jim pomůže předem zkontrolovat, zda jejich příruční zavazadla splňují požadavky na palubě. “
Nový nástroj je k dispozici jako součást aplikace LATAM, která má více než 3 miliony uživatelů po celém světě a od prvního čtvrtletí roku 10 zaznamenal nárůst počtu předplatitelů v průměru o 2018% každý měsíc.
Tato služba je pouze jedním příkladem toho, jak se LATAM snaží upevnit svou pozici inovativní společnosti na špici digitálního vývoje. Mezi nedávné iniciativy patří zavedení samoobslužných kiosků na hlavních letištích LATAM a založení digitální laboratoře pro inovace a vývoj nových řešení pro cestující.
Jak nástroj funguje?
K nástroji lze přistupovat prostřednictvím nabídky „více“ mobilní aplikace LATAM, kde si uživatelé mohou vybrat možnost „rozšířená realita“. Poté jsou poskytnuty pokyny k měření příručních zavazadel pomocí virtuální schránky.
Jaké zařízení je potřeba pro přístup k nástroji?
Tento nástroj je k dispozici pro mobilní zařízení (mobilní telefony a tablety) s operačními systémy Android (7.0 nebo vyšší) a IOS (11.0 nebo vyšší). Musí být nainstalována nejnovější verze mobilní aplikace LATAM.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Nástroj je referenční a příruční zavazadla cestujících stále podléhají revizi během procesu nastupování a musí splňovat rozměry kabiny.
- Nový nástroj je k dispozici jako součást aplikace LATAM, která má více než 3 miliony uživatelů po celém světě a od prvního čtvrtletí roku 10 zaznamenal nárůst počtu předplatitelů v průměru o 2018% každý měsíc.
- LATAM je první leteckou skupinou v Americe, která implementovala mobilní digitální nástroj, který cestujícím umožní odbavit si příruční zavazadla předem.
