Skupiny Lufthansa a Amadeus oznámily dohodu o obnovení svého dlouholetého technologického partnerství.
Díky této dohodě bude systém Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) společnosti Amadeus i nadále poskytovat společnostem Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines a Swiss International Air Lines své IT systémy pro rezervaci, inventuru a kontrolu odletů. Kromě toho skupiny Lufthansa Group a Amadeus také rozšiřují své partnerství o další oblasti spolupráce. Oblasti, ve kterých technologie Amadeus podporuje skupinu Lufthansa, sahají od provozu a merchandisingu a nakupování až po správu poruch.
„Amadeus a skupina Lufthansa jsou dvě společnosti založené v Evropě, které podporují růst a digitalizaci po celém světě,“ říká Dr. Roland Schütz, výkonný viceprezident pro správu informací a skupinu Lufthansa Group CIO. „Systémy Amadeus budou nadále podporovat skupinu Lufthansa prostřednictvím špičkových řešení, která podporují inovace.“
„Jsme velmi hrdí, že dnes můžeme oznámit dohodu o rozšíření našeho partnerství se společností Lufthansa Group,“ říká Julia Sattel, prezidentka společnosti Amadeus Airlines. „Naše partnerství je založeno na hlubokém vzájemném porozumění a respektu a tato dohoda je důkazem individuálního přístupu založeného na spolupráci s našimi zákazníky. Špičková technologie Amadeus v oboru podporuje skupinu Lufthansa při plnění jejích obchodních cílů. “
Některé z mnoha oblastí, na kterých Amadeus a skupina Lufthansa společně pracují, zahrnují:
Zotavení cestujících: Společnost SWISS uzavřela partnerství s Amadeus pomocí agilní metodiky ke spuštění tohoto řešení, které optimalizuje a automatizuje mezipřistání cestujících s vyšší rychlostí a účinností v době narušení. Amadeus Passenger Recovery může analyzovat několik přerušení letu, s ohledem na itinerář každého cestovatele a jeho celkovou hodnotu. Poprvé v akci pro SWISS bylo 100 cestujících rezervováno za pouhé tři minuty po zrušení letu. Od svého uvedení na trh se společností SWISS byla aplikace Passenger Recovery implementována také ve společnostech Lufthansa a Austrian Airlines a bude nasazena později v tomto roce ve společnosti Brussels Airlines.
Letištní platba: Vzhledem ke společnému cíli zlepšit zážitek cestujících na letišti byla skupina Lufthansa Group Amadeusovým startovacím partnerem pro Amadeus Airport Pay, který umožňuje cestujícím provádět platby na letištích bez ohledu na odbavovací infrastrukturu. Jedná se o první bezdrátové platební řešení v tomto odvětví, které přijímá platby čipovými kartami EMV a může být používáno více leteckými společnostmi, pozemními odbavovacími agenturami a bankami. Lufthansa nyní zavádí řešení na více než 170 letištích po celém světě.
Nakupování a merchandising: Technologie Amadeus dlouhodobě provozuje webové stránky a digitální kanály společnosti Lufthansa. Jedním z příkladů, který pomáhá zvyšovat prodej, je Lufthansa Cash & Miles, inovativní řešení, které umožňuje cestujícím částečně platit za lety mílí pomocí posuvné stupnice.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Due to a shared goal to improve the passenger experience at the airport, the Lufthansa Group was Amadeus' launch partner for Amadeus Airport Pay, which allows passengers to make airports payments regardless of check-in infrastructure.
- “Our partnership is based on a deep mutual understanding and respect, and this agreement is proof of the collaborative, individual approach we take with our customers.
- In addition, the Lufthansa Group and Amadeus are also expanding their partnership to add further areas of collaboration.
