Ugandský úřad pro civilní letectví (CAA) vydal nové pokyny pro cestující po záplavě stížností od odlétajících cestujících, které se objevily na sociálních sítích.
TikTok, Facebook a WhatsApp byly zaplaveny videi letištního personálu vymáhajícího peníze od cestujících, z nichž většinu tvoří migrující pracovníci a poprvé cestující, kteří byli celou zkušeností vystrašeni.
Několik zaměstnanců letiště, které zachytily kamery, bylo od té doby propuštěno, včetně 24, kteří jsou v současné době vyšetřováni.
Podle generálního ředitele Ugandy Úřad pro civilní letectví, Fred Bamwesigye, operativní letištní zaměstnanci, z nichž mnozí jsou vysláni z jiných agentur, včetně ministerstva pro imigraci a občanství, ministerstva zdravotnictví, ministerstva práce, letištní bezpečnosti atd. budou od nynějška povinni nosit na svých stolech nebo stanicích uniformy s štítky s jejich jmény a nebudou moci mít své mobilní telefony na svých stolech, přičemž bude k dispozici vedoucí nadřízený a bude pod zvláštním dohledem CCTV ve snaze harmonizovat procesy zpracování.
Směrnice vydaná 30. ledna 2023 nastiňuje základní cestovní požadavky pro odlétající cestující cestující přes Mezinárodní letiště Entebbe následujícím způsobem:
- Platný cestovní pas
- Platné vízum pro země, kde je to vyžadováno
- Letenka (tištěná nebo elektronická letenka)
- Platný očkovací průkaz proti žluté zimnici v případě, že to cílová země vyžaduje; v opačném případě si cestující musí vyžádat další informace od svých příslušných leteckých společností ohledně požadavků na cestu do destinace (protože některé z nich se čas od času mění nebo mohou být nad rámec toho, co je uvedeno výše).
Cestovní proces pro odlétající cestující přes mezinárodní letiště Entebbe - První bezpečnostní kontrolní bod u brány/vchodu mezinárodního letiště Entebbe: Řidič a cestující ve vozidle jsou povinni projít bezpečnostní kontrolou a motorové vozidlo je fyzicky zkontrolováno.
- Přístup na parkoviště: Auta musí být zaparkována na veřejném parkovišti a cestující vstoupí do odjezdové úrovně, aby zahájil proces cestování.
- Druhý bezpečnostní bod na úrovni odletu: Cestující cestující jsou odděleni od necestujících. Cestující by měl ukázat svůj pas a letenku, aby mohl pokračovat do zakázané oblasti.
- Kontrolní stanoviště zadržených zavazadel: Zavazadla cestujících jsou prověřována prostřednictvím detekčního zařízení pracovníky letecké bezpečnosti.
- Ověření dokladů: V tomto okamžiku je cestující povinen předložit svůj pas jako svou právní identitu a letenku ukazující cíl cesty personálu letecké společnosti nebo jejich zástupcům, personálu pozemního odbavování, kteří po ověření razítkem buď vízum (pokud je papírové). vízum) nebo lístek pro další krok odbavení. Je třeba předložit platný očkovací průkaz proti žluté zimnici (v případě, že to cílová země vyžaduje).
to). Jakékoli nedodržení bude cestujícímu oznámeno a pokud je nebude možné splnit, může být cestujícímu cesta odepřena. - Odbavovací přepážky a odevzdání zavazadel: Po splnění požadavků destinace cestující předloží pas, letenku nebo vízum s razítkem k odbavení.
Hmotnost zavazadel se měří v souladu s požadovanou hmotností uvedenou na letence cestujícího.
V případě jakýchkoli nadměrných zavazadel, změn letenek nebo upgradů je cestující informován o ceně a je odkázán na příslušnou leteckou společnost k zaplacení. Pro takové platby budou vystaveny fyzické nebo elektronické účtenky.
Cestujícímu je poté vydán palubní lístek a štítky pro výdej zavazadel. Je třeba poznamenat, že existují dva typy odbavení cestujících, tj.
• Online odbavení cestující, kteří nemusí procházet odbavovací přepážkou, pokud nemají zavazadla k odbavení.
• Neonline odbavení cestující, kteří musí dodržovat všechny procesy odbavení takto:
Za oddělení pro imigraci odpovědné za správu hranic a odhalování obchodování s lidmi a dětmi:
1. Cestující bude muset předložit svůj pas pro výstupní vízum/razítko, palubní lístky a rezervaci hotelu, po čemž imigrační úředníci povolí cestujícímu pokračovat v cestě, pokud splňují požadavky destinace a dodržují pravidla a předpisy Ugandy. V případě, že odlétající cestující navštívil Ugandu, neměl překročit udělenou vízovou lhůtu.
Pokud existují nějaké relevantní důvody (nesplnění některého z požadavků), může být cestujícímu imigrační odepřen výstup a v takovém případě je informována letecká společnost nebo agent pozemního odbavování.
2. Při poslední bezpečnostní kontrole:
Cestující bude povinen projít tímto bezpečnostním bodem před vstupem k nástupní bráně a veškerý zakázaný předmět bude cestujícímu odebrán. Věci mohou být předány rodině cestujícího, pokud jsou stále k dispozici na letišti, nebo mohou být zlikvidovány bezpečnostní službou na základě soudního příkazu.
Hmotnost zavazadel se měří v souladu s požadovanou hmotností uvedenou na letence cestujícího.
V případě jakýchkoli nadměrných zavazadel, změn letenek nebo upgradů je cestující informován o ceně a je odkázán na příslušnou leteckou společnost k zaplacení. Pro takové platby budou vystaveny fyzické nebo elektronické účtenky.
Cestujícímu je poté vydán palubní lístek a štítky pro výdej zavazadel.
Horké linky:
Generální ředitel mezinárodního letiště Entebbe – +256(0)702055158
Manažer letecké bezpečnosti – +256(0)701488366
Manažer operací – +256(0)758483681
Letiště hlavního styčného důstojníka – +256(0)701477049
Provoz ve službě Duty Officer – +256(0)757270809
Kanály zpětné vazby:
Koordinátorka: Ivana Durgarian email: [chráněno e-mailem]
Whatsapp: +256 (0) 757269670
