Nasaďte si cestovní tvář

Odvětví pohostinství je podnikáním do tváře

Bez ohledu na to, kde sedíme v letadle, autobusu, vlaku nebo na lodi, součástí nás, kterou každý vidí, je naše tvář. Ať už jste zjistili, že vaší jedinou povinností vůči vaší tváři je udržovat ji v čistotě, nebo na druhém konci spektra - utratit tisíce dolarů a nespočet hodin vytvářením „dokonalé“ tváře, je to nejtvrdší realita, která „dělá tvář „A dělat to dobře může být rozdíl mezi úspěchem a něčím jiným.

Hotelový, cestovní a turistický průmysl je byznys „tváří v tvář“, takže věnování času a pozornosti této části těla by mělo být věnováno značné zamyšlení a pozornost, než bude odmítnuto jako bezvýznamné.

 

Průmysl

Americký kosmetický průmysl je největší na světě s odhadovanými příjmy 54.89 miliardy USD a více než 53,000 XNUMX zaměstnanci. Toto odvětví zahrnuje:

Produkty:

• Prodeje make-upu - 932 milionů $
• Prodej péče o pleť - 844 milionů dolarů
• Prodej vůní - 501 milionů $

Podíl na trhu:

• Péče o pleť na obličeji - 27 procent
• Osobní péče, 23 procent
• Péče o vlasy - 20 procent
• Make-up 20 procent
• Vůně - 10 procent

Spotřebitelské výdaje (2017)

• 144 $. Částka, kterou ženy každý rok utratí v průměru za krásu
• 154 $. Podle krajů nejvíce utrácí na kráse západ
• 57 procent žen si za posledních 6 měsíců zakoupilo produkty péče o pleť ve Walmartu nebo Targetu
• 10 procent zákazníků vytváří 80 procent tržeb
• 45 procent žen omezilo péči o pleť během recese

Forbes zjišťuje, že existuje nejméně 40 důležitých kosmetických startupů vyvinutých ženami, což činí z odvětví (prodej) 445 miliard dolarů jedno z nejdominantnějších míst, kde mohou ženy samostatně začít.

Ne pro ženy

 

Muži se dožadují stejného času a prostoru v prostoru péče o krásu. Od klubu Dollar Shave Club až po Harry's Razor Company (nedávno získávající financování řady D v hodnotě 112 milionů USD) jsou muži pávy. Boy Beauty a další genderově neutrální makeup podporuje trh mužských kosmetických produktů. Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique atd., Jakož i startupy (Context) a další významné značky (MAC, Tom Ford, Marc Jacobs) zahájily genderově neutrální linie líčení. Dokonce i Maybelline a Covergirl mají ambasadory mužských značek.

organický

V kosmetickém průmyslu existuje trend směrem k organickým a rostlinným přísadám. Půjčte si v potravinářském průmyslu a hledejte v kosmetice kurkumu, moringu, kokosový olej a probiotika. Pravděpodobně také dojde k partnerství mezi zemědělci, zemědělskými technologiemi a kosmetickými značkami pro získávání surovin. Počasí, půda, vítr a další prvky, které nelze ovládat, však mohou z důvodu možného nedostatku učinit práci se surovými a přírodními ingrediencemi riskantní. Například populární jojobový olej a šípkový olej mají nedostatek plodin. Odpovědi na zachování spolehlivého dodavatelského řetězce však mohou být inovace agtech (farmy nové generace, které nejsou závislé na počasí). Kromě toho může problém s nedostatkem vyřešit software pro správu farem a robotika pro udržitelné získávání surovin a vyšší rychlost přístupu na trh.

Je to prodej nebo něco jiného?

Miliardové kosmetické značky využívají prodej sociálních médií jako základní aspekt své marketingové strategie. Younique (získaný společností Coty, leden 2017) používá model digitálního prodeje, který zahrnuje osobní weby elektronického obchodování pro prodejce s online prodejními stranami. Rodan + Fields používá k vytváření prodejů před / po selfie a sociálních médiích. Společnost Sephora testuje nakupování na Instagramu a povzbuzuje uživatele, aby si prohlíželi příběhy Instagramu, které se promění v nakupovatelné příspěvky. Několik kliknutí přesměruje diváka na web, kde lze nakupovat. Influenceri jsou spojeni se společnostmi, jako jsou Clinique, Ulta Beauty, Unilever atd. Zatímco Mary Kay a Avon byly předchůdci prodeje typu peer-to-peer, současný zákazník tyto značky nepodporuje.

Fitness, wellness a krása

Butiková fitness studia a tělocvičny nabízejí kosmetické výrobky pro péči o pleť a po ní, které jsou integrovány do celého procesu cvičení. V Barry's Bootcamp mají členové v šatnách přístup k produktům z Oribe (úroveň luxusu). Členům Equinox jsou poskytovány slevy na produkty Glossier.

Vzestup „krásy pro volný čas“ představuje nové kosmetické značky - Sweat Cosmetics, Birchbox's Arrow line, Rae Cosmetics, zatímco MAC, Tarte a Clinique se vyvinuly tak, aby do svých produktových řad zahrnovaly suchý šampon, maskary odolné proti potu a tónované zvlhčovače. Dokonce i Goop od Gwyneth Paltrow a Kora Organics od Mirande Kerr se zaměřují na wellness jako výhodu používání svých kosmetických přípravků.

Maloobchodníci s kosmetikou, jako jsou Sephora a Ulta, prodávají vitamíny a doplňky zaměřené na krásu a investoři podporují začínající vitaminy zaměřené na vlasy a pokožku.

Upravte prosím pokoj

I když se v tomto odvětví objevují lázně a hostům se nabízí příležitost koupit si pleťové vody, oleje a peelingy a příležitostně kosmetiku (spolu s líčením), vazby mezi kosmetikou a hotelem, cestovním ruchem a cestovním ruchem jsou velmi malé; existuje však mnoho možností a příležitostí, jak do popředí dostat krásu, péči o pleť a wellness.

Příležitosti klopou na dveře

Všechny segmenty tohoto odvětví mají kontaktní body, které poskytují vedoucím pracovníkům v odvětví cestovního ruchu a cestovního ruchu příležitost představit hostům produkty a služby v oblasti zdraví a wellness. Například:

• Vybavení pokojů. Mýdla a krémy, které v současné době zdobí koupelnové umyvadla a minipolice, jsou tak malé a špatně označené, je často obtížné určit jejich použití, natož aby si je oblíbily. Většina mýdel a šamponů je „obecných“ a ignoruje různé potřeby afroamerických, asijských a latinskoamerických hostů a skutečnost, že muži a ženy mají jedinečné preference.

Mít nástěnné zvětšovací zrcadlo je sotva začátek pro kosmetický a wellness režim. Výrobcům kosmetiky, wellness a zdravotní péče chybí vážné příležitosti, jak být s hosty zblízka a osobně - i když jsou nazí.

 

• Lobby. Místo toho, abyste jen seděli v hale a čekali na drink nebo na spolupracovníka, mohl by se čas dobře strávit manikúrou nebo masáží krku a zad.

 

• Klub zdraví / prostor pro cvičení. Před a po tréninku existuje mnoho příležitostí dozvědět se o nových výrobcích (tj. Deodoranty, čištění obličeje, krémy na ruce / nohy, ruční a elektrické holicí strojky). Právě v těchto okamžicích dotykové doby mohou hosté ve skutečnosti ochutnat produkty, aby zjistili, zda vyhovují životnímu stylu a / nebo rozpočtu.

 

• Restaurace. Místo toho, abyste při placení karty nabízeli sladké mincovny nebo sušenky, je díky blízkému setkání s hostem ideální příležitostí nabídnout parfémy, kolínské vody, osvěžovače dechu a další výrobky po večeři, které budou ve skutečnosti přínosem pro zákazníka a nenechají ho cítit se vinen za přidání kalorií do své stravy.

 

• Letištní salonky. Ať už čekáte v obchodním / prvotřídním salonku, nebo na odletové bráně s hoi polloi, tyto kontaktní body jsou perfektní příležitostí, jak seznámit cestovatele s novou péčí o ruce / pokožku, novými barvami laku na nehty, vzduchem a osobními osvěžovači těla.

 

• Letecké společnosti. Kromě balené vody, tělové krémy o velikosti vzorku (pro potlačení suchého vzduchu), voňavé ruční utěrky (k vyčištění příšerných tácků na stole) a osvěžovače dechu nejen odvedou cestujícího (i na okamžik), uvítá ostatní na palubě.

Je znepokojující, že je ignorováno mnoho kontaktních bodů dostupných mezi cestujícím, hotelem, cestovním a turistickým průmyslem a výrobcem - ponechává všechny strany rovnice bez možných užitečných a prospěšných produktů / služeb a pozitivního peněžního toku.

© Dr. Elinor Garely. Tento článek o autorských právech, včetně fotografií, nelze reprodukovat bez písemného souhlasu autora.