Delta Air Lines povýšila Rahula Samanta, Chief Information Officer, na výkonného viceprezidenta podřízeného přímo generálnímu řediteli Delty Edu Bastianovi od 1. ledna.
„Když se díváme na naši budoucnost a přetváříme zákaznickou zkušenost, víme, že technologie je pro nás kritickým faktorem, na druhém místě za lidmi z Delty,“ řekl Bastian. "Rahul prokázal, že je tím správným lídrem, který nás povede naší digitální transformací, díky níž je IT pro Deltu konkurenční výhodou."
Od nástupu do společnosti Delta v únoru 2016 se Rahul a jeho tým současně soustředili na posilování infrastruktury informačních technologií společnosti Delta a zároveň řídili programy a inovativní procesy, aby se technologie pro společnost Delta stala konkurenční výhodou.
Pod jeho vedením tým vyvinul a implementoval nástroje a technologie ke zlepšení zákaznické zkušenosti; vybudovala nové datové centrum pro obnovu po havárii v rekordním čase; a zahájili mnohaleté úsilí o digitální transformaci společnosti.
Před nástupem do společnosti Delta působil Samant jako Chief Digital Officer společnosti AIG, odpovědný za interní a externí web, mobilní a sociální aktiva a harmonizaci úsilí napříč kontaktními centry, sociálními médii, internetem a intranetem společnosti. Rahul také vedl vlastní IT jednotku AIG v Manile a řídil využití zdrojů dodavatelů v zámoří.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Since joining Delta in February 2016, Rahul and his team have simultaneously focused on fortifying Delta's information technology infrastructure while driving programs and innovative processes to make technology a competitive advantage for Delta.
- Prior to joining Delta, Samant served as AIG's Chief Digital Officer, responsible for internal- and external-facing web, mobile and social assets, and harmonizing efforts across contact centers, social media, the Internet and the company's intranet.
- “As we look to our future and transforming the customer experience, we know that technology is a critical enabler for us, second only to Delta people,” Bastian said.
