-Posuďte oblasti vašeho turistického zážitku, které ničí zábavu, okouzlení a romantiku. Jsou lidé například vystaveni:

řádky, které jsou příliš dlouhé
nedostatek úkrytu před počasím, sluncem, větrem, chladem.
hrubý servisní personál
personál, který neposlouchá a nezajímá
dopravní zácpy a problémy na letišti
nedostatek adekvátního parkování
nikdo, kdo je ochoten naslouchat nebo vlastnit stížnost?

Pokud ano, jedná se o některé z prvků, které transformují pozitivní zážitek z cestování na negativní.

- Podívejte se na způsoby, jak můžete vytvořit nezapomenutelné zážitky. Spolupracujte se specialisty v oblastech, jako je osvětlení, terénní úpravy, koordinace barev, dekorace exteriérů a interiérů, vzhled ulic a městská témata, parkoviště a vnitřní dopravní služby. Utilitární zařízení, jako jsou sanfranciské trolejbusy, mohou být okouzlujícími vozidly, pokud vylepšují prostředí a dodávají určitému místu něco zvláštního.

-Koordinujte festivaly a další akce s atmosférou místa. Festivalům se často daří nejlépe, když jsou integrovány v rámci komunity, spíše než když se konají mimo město. Městské festivaly, které jsou součástí komunitního žánru, nejen přidávají na kouzlu, ale mohou být přínosem pro místní podniky spíše než důvodem pro únik peněz z komunity. Festivaly se často konají v pohodlí pořadatele festivalu, aniž by se myslelo na účastníky festivalu. Pokud se nacházíte na horkém a vlhkém místě, nepořádejte festival v létě nebo na místě bez stínu. Udělejte z festivalu zábavu a relax, spíše než únavný a zkoušející.

- Vytvořte bezpečnou a bezpečnou atmosféru. Pokud se lidé bojí, může dojít k malému okouzlení. K vytvoření takové atmosféry musí být místní bezpečnostní profesionálové součástí plánování od samého počátku. Turistická bezpečnost je víc než jen to, že se po místě prochází policie nebo bezpečnostní profesionálové. Bezpečnost cestovního ruchu vyžaduje psychologickou a sociologickou analýzu, použití hardwaru, zajímavé a jedinečné uniformy a pečlivé plánování, které integruje bezpečnostního profesionála do zážitku očarování. Komunity orientované na cestovní ruch si uvědomují, že každý v komunitě má svou roli při vytváření pozitivního zážitku z cestovního ruchu, který vytváří jedinečné a zvláštní prostředí nejen pro návštěvníka, ale také pro ty, kteří v komunitě žijí. To znamená, že turisticky orientovaná místa potřebují turisticky orientovanou policii a soukromé poskytovatele bezpečnostních služeb!

-Nikdy nezapomeňte, že si netroufáme brát naše zákazníky jako samozřejmost. Návštěvník nemusí jet na dovolenou ani cestovat do naší destinace. Když začneme brát lidi jako samozřejmost, nakonec zničíme naše největší aktivum, totiž naši pověst.

Zdroj: http://www.tourismandmore.com

Dr. Peter Tarlow je také prezidentem World Tourism Network (WTN)