Vzhledem k tomu, že Sandals Foundation letos slaví své 14. výročí, program CHTA Education Foundation Grenada, který byl štědře podporován Sandals Foundation, přinesl vzrušení, radost a výzvu k akci, když poskytl Caribbean Supercharged Service Training v Grenadě.
190 profesionálů v pohostinství z Grenady a Carriacou prošlo praktickým a podpůrným teoretickým školením v poskytování čerstvých služeb během série školení Caribbean Supercharged Service od 10. do 20. července 2023 ve spolupráci s Grenada Hotel and Tourism Association.
Zástupci podniků z Carriacou se mohli denně účastnit s pomocí Sandals Foundation a Tourism Enhancement Fund. Mnozí poznamenali, že to bylo poprvé, kdy byli aktivně osloveni a zahrnuti do mezinárodního školení, poskytovaného s karibskými znalostmi a kulturní lehkostí.
Slavnost, stejně jako tréninkové workshopy, se vyznačovala vysokou energií, překypující radostí a skutečným pocitem vášně, nasazení a akce všech, kteří se sešli.
Honzo Andy Williams, ministr mobilizace, implementace a transformace, byl nabitý energií ze všeho, co zažil, a mluvil od srdce, nikoli scénář.
"Přijímám školení Caribbean Supercharged Service!"
„Výzkum ukazuje, že mezi potřebnými a poskytovanými dovednostmi existuje regionální nesoulad, tento program tuto propast překlenuje a je krokem správným směrem. Účastníci, až se vrátíte do své organizace, buďte solí! Sůl mění chuť hrnce. Ukažte, že jste jiní, jste o krok napřed, záříte, jste nabití energií, jste Supercharged a jste změnou, kterou chcete ve své organizaci vidět – změna začíná u vás. Moje vláda tento program Caribbean Supercharged Service velmi podporuje a přála by si, aby pokračoval.
Vzdělávací nadaci na závěrečné oslavě zastupovala správkyně Rachel Browne. Ve svých poznámkách poblahopřála účastníkům a vyzvala je, aby v kurzu zůstali. „Nemůžu dostatečně zdůraznit, jak důležité je pro lidi z Karibiku postavit se jako hlavní činitelé s rozhodovací pravomocí v tomto odvětví, čehož jsme požehnáni. Je proto nezbytně nutné, abyste pokračovali v dalším vzdělávání, byli neúnavní ve svém úsilí o školení a vzestupný růst. Jako obyvatelé Karibiku musíme být přítomni u stolu, kde se rozhodují, a musíme i nadále zářit a poskytovat kvalitní zákaznickou péči všem, kteří zdobí naše břehy.“
„Vzdělávací nadace s potěšením vrátila na Grenadu po našem úspěšném Heartfel v roce 2019 Péče o hosty školení,“ vysvětlila Suzanne Shillingford-Brooks, jedna ze školitelek z Talkabout a Earth Solutions, „Během posledních dvou týdnů jsme poskytli Caribbean Supercharged Service Training, které je dokonalým spojením znalostí, konzistentního procvičování dovedností, empatické komunikace a skutečné péče. . Každý workshop je zakořeněn v lidech a zdravých provozních postupech s karibským nádechem. Workshopy byly radostí, protože členové a nečlenové GHTA se sešli, aby se učili, a každý člověk přispěl hodnotně a plně během tréninkového dne – sdíleli a tvrdě pracovali společně.“
Browne přednesl blahopřání a poděkování od předsedkyně Karolin Troubetzkoy, která vyzdvihla „ohromného ducha spolupráce a otevřenou komunikaci s prezidentkou GHTA Kendrou Hopkinovou, generální ředitelkou Arlene Friday a jejím týmem, což umožnilo vzdělávací nadaci poskytovat účastníkům relevantní školení.
Výkonná ředitelka Heidi Clarke vášnivě hovořila o důležitosti školení při budování kapacit poskytovatelů služeb v odvětví cestovního ruchu. „Překročením tradičního členství v Asociaci hotelů a cestovního ruchu a sdílením s různými nemovitostmi a podniky po celé zemi Tri-Island Nation společně pomůžeme rozvíjet tvrdé a měkké dovednosti potřebné pro udržitelný růst odvětví cestovního ruchu a pohostinství. Zlepšení zážitků, zvýšení kvality poskytovaných služeb a poskytnutí nezapomenutelně autentického zážitku na Grenadě pro všechny.“
Arlene Friday, generální ředitelka Grenada Hotel & Tourism Association, „Brand Grenada! Značka Caribbean! Gratulujeme každému účastníkovi, který úspěšně dokončil své workshopy Caribbean Supercharged Service. Vizí prezidenta a správní rady GHTA bylo poskytnout sérii školení zaměřených na služby, která zaujala, inspirovala a dala nové myšlenky k tomu, co služba znamená v roce 2023 a dále.
„Děkujeme Vzdělávací nadaci CHTA, která se jako naši partneři úžasně podílela na úspěchu uplynulých dvou týdnů. Jejich trenéři, Louise John a Suzanne Shillingford-Brooks, byli hvězdní. Jejich odhodlání k dokonalosti je bez hranic a síla a vášeň, kterou přinášejí, jsou nakažlivé. Vyzývám každého účastníka, aby ve vás nechal tuto vášeň a sílu růst, živil svou vášeň, dosahoval svých cílů, protože společně pokračujeme v růstu značky Grenada na stále větší moc a úspěch. "
Dalšími partnery, kteří toto školení umožnili, jsou Coyaba Beach Resort a True Blue Bay Grenada. Zjistěte více o nadaci Education Foundation, jejích stipendiích a školicích programech na www.chtaef.com .
Veškeré náklady spojené se správou a vedením společnosti Sandály Foundation je podporována společností Sandals International, takže 100 % z každého darovaného dolaru jde přímo na financování působivých a smysluplných iniciativ v klíčových oblastech vzdělávání, komunity a životního prostředí.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- „Vzdělávací nadace s potěšením vrátila na Grenadu po našem úspěšném školení Heartfelt Guest Care v roce 2019,“ vysvětlila Suzanne Shillingford-Brooks, jedna ze školitelek z Talkabout a Earth Solutions, „Za poslední dva týdny jsme poskytli školení Caribbean Supercharged Service Training. je dokonalým spojením znalostí, důsledného procvičování dovedností, empatické komunikace a opravdové péče.
- 190 profesionálů v pohostinství z Grenady a Carriacou prošlo praktickým a podpůrným teoretickým školením v poskytování čerstvých služeb během série školení Caribbean Supercharged Service od 10. do 20. července 2023 ve spolupráci s Grenada Hotel and Tourism Association.
- Ve svých poznámkách poblahopřála účastníkům a vyzvala je, aby v kurzu zůstali. „Nemůžu dostatečně zdůraznit, jak důležité je pro lidi z Karibiku postavit se jako hlavní činitelé s rozhodovací pravomocí v tomto odvětví, čehož jsme požehnáni.
