Zatímco Aloha Zákazníci aerolinek nezůstanou uváznutí, ti, kteří mají rezervace na budoucí lety nebo chtějí vrátit peníze, budou čelit určitým problémům.

Aloha uvedl, že cestující s potvrzenými rezervacemi na cestu po 31. březnu by se měli obrátit na svého code-share partnerskou společnost United Airlines nebo Hawaiian Airlines, která nabídla čest Aloha vstupenky na principu „kdo dřív přijde, je dřív na řadě“ do 3. dubna.

Cestující by však pravděpodobně měli být připraveni být flexibilní s daty a časy cesty a možná i destinacemi, zejména pokud míří na pevninu. Připravte se také na nějakou dobu čekání na telefonu s agenty zákaznických služeb různých leteckých společností; vaše rezervace nemusí být možné zpracovat online.

Hawaiian Airlines uvedly, že mají na svých webových stránkách (hawaiianairlines.com) speciální odkaz Aloha cestující nebo mohou zavolat na číslo 1-877-892-8896 pro nahranou zprávu.

Přičemž slib ctí Aloha držitelé lístků tento týden, Hawaiian řekl, že cestování je v pohotovostním režimu a pouze na jednu cestu najednou; zpáteční cesty nejsou zaručeny.

"Vzhledem k očekávané vysoké poptávce po sedadlech nemají cestující v pohotovosti jistotu, že obdrží potvrzený nástup na palubu, který splňuje jejich požadovaný cestovní plán," řekl Hawaiian.

A co vrácení peněz? Na svých webových stránkách Aloha říká pouze „kontaktujte svou cestovní kancelář nebo společnost vydávající kreditní kartu a požádejte o vrácení peněz“.

Pro ty, kteří platí šekem nebo v hotovosti, Aloha říká, že budete muset podat žalobu u insolvenčního soudu.

Zákazníci, kteří spotřebovali míle v Alohavěrnostní program, AlohaPass, k rezervaci cestovních odměn na United budou mít stále své bezplatné výlety. (The AlohaKarty Pass MasterCard, vydané First Hawaiian Bank, jsou stále dobré a pravděpodobně skončí jako sběratelské předměty).

Ale pro ty, kteří mají najeto hodně kilometrů AlohaPass, pravděpodobně máte smůlu, když se je snažíte vykoupit. Historie ukazuje, že míle vyprší u letecké společnosti a konkurzní soudy nepovažují nasbírané míle nebo body za „dluhy“.

bizjournals.com