South African Airways (SAA), národní dopravce Jižní Afriky, získal ocenění „Nejlepší letecký personál v Africe“ od světově uznávaných leteckých expertů Skytrax. Toto ocenění oceňuje dokonalost služeb v celém spektru kontaktních bodů zákaznického servisu v první linii a zahrnuje služby personálu pro letištní i palubní zážitky. Skóre spokojenosti zákazníků hodnotí všechny aspekty efektivity služeb personálu, vstřícnosti a pohostinnosti služeb, jazykové znalosti zaměstnanců a celkovou konzistenci kvality pro zaměstnance letecké společnosti. Je to již posedmé, co South African Airways získaly ocenění „Nejlepší letecký personál v Africe“, čímž znovu potvrdily svou vizi být vedoucí leteckou společností na africkém kontinentu.
Kromě prestižního ocenění „Nejlepší letecký personál v Africe“ získal SAA také řadu dalších ocenění Skytrax za rok 2019:
• Nejlepší palubní posádka v Africe
• Nejlepší čistota kabin letecké společnosti v Africe
• Nejlepší salonek Business Class v Africe
Při předávání cen pan Edward Plaisted, generální ředitel společnosti Skytrax, řekl, že jde o „hlavní uznání pro tisíce zaměstnanců SAA v první linii, kteří jsou odpovědní za obsluhu zákazníků. Dosažení této nejvyšší konzistence není v leteckém průmyslu snadným úkolem a pro společnost SAA je to velké vyznamenání, že dosáhla tohoto významného uznání od zákazníků.“
Todd Neuman, výkonný viceprezident pro Severní Ameriku pro South African Airways, řekl: „Jsme velmi hrdí, že jsme si opět vysloužili tu čest, že jsme byli společností Skytrax jmenováni „Nejlepším personálem letecké společnosti v Africe“. Toto uznání potvrzuje závazek South African Airways poskytovat našim zákazníkům to nejlepší z africké pohostinnosti.
Ceny Skytrax World Airline Awards jsou často označovány jako „Oscary leteckého průmyslu“. Ceny jsou založeny na průzkumu spokojenosti spotřebitelů, který každý rok provádí společnost Skytrax, a dává cestujícím příležitost ohodnotit své zkušenosti ve vzduchu i na zemi s více než 200 leteckými společnostmi po celém světě a v konečném důsledku slouží jako globální měřítko dokonalosti leteckých společností.
