Manažeři leteckých společností přicházejí ve všech tvarech a velikostech, ale Robert E. Jordan je jedním z nejpřístupnějších v americkém leteckém průmyslu. Poté, co předtím pracoval jako programátor a finanční analytik ve společnosti Hewlett-Packard, Jordan nastoupil do společnosti Southwest Airlines v roce 1988 a zastával funkce jako ředitel účetního výkaznictví, podnikový kontrolor, viceprezident pro nákup, viceprezident pro technologie, senior viceprezident pro řízení podnikových výdajů a Výkonný viceprezident pro strategii a technologii.
Během svého působení na Southwest vedl řadu významných změnových iniciativ, ale nic významnějšího než akvizice konkurenčního dopravce AirTran Airways, což je krok, který poskytuje platformu pro Southwest k rozšíření své domácí nabídky na mezinárodní trhy. V níže uvedeném rozhovoru z letošních World Routes v Las Vegas poskytuje Jordan pohled na jihozápadní strategii, kde hovoří o nízkonákladových leteckých společnostech, spojování rozpočtu, integraci sítí, mezinárodním vývoji a o tom, jak průkopnická letecká společnost plánuje podniknout věci MAX s Boeingem nejnovější tryskové letadlo na krátkou vzdálenost.
