Zpoždění, zrušení a zničené cestovní plány: Rok 2018 byl jedním z nejhorších let, pokud jde o narušení letů, přičemž rekordní počet cestovních plánů se zhoršoval. Bez ohledu na to, co se pokazí, jste připraveni; tady AirHelp vysvětluje 10 přikázání o cestování letadlem, které si musíte vždy pamatovat v případě narušení vašeho letu.
1: Budeš mít jídlo a vodu: Co může být horší než čekání na zpožděný let? Muset čekat na zpožděný let na asfaltu! Mnoho cestujících neví, že jim v těchto nepříjemných situacích byla skutečně udělena určitá práva. Americké ministerstvo dopravy vytvořilo soubor předpisů o zpoždění asfaltů které se vztahují na zpoždění, ke kterým dochází na letištích v USA. Po dvou hodinách je posádka letecké společnosti povinna vám v případě potřeby poskytnout jídlo, vodu, provozní toalety a lékařskou péči. Po zpoždění asfaltu o tři hodiny musí být cestujícím dána možnost odletět. (Přestože cestující, kteří na letišti do USA zažijí delší zpoždění asfaltu na letišti do USA, mohou být před prodlouženým zpožděním asfaltu chráněni zákony jiného národa, nejsou chráněni před prodlouženým zpožděním asfaltu americkými zákony.)
2: Budeš mít pěkný složený hotel: Otázka, zda za neplánovaný pobyt v hotelu po přerušení letu musíte platit, či nikoli, je otázkou, o které si nejsou jistí ani častí cestující. Podle evropského práva EC261 má letecká společnost ve skutečnosti poskytnout cestujícím na evropských letech dopravu do jejich hotelu nebo ubytování a pobyt v hotelu.
3: Bude vám odškodněno za pokazené zavazadlo: Existuje tolik věcí, které se mohou pokazit, pokud jde o vaše zavazadla. Bude tedy hudbou pro vaše uši slyšet, že existuje nařízení zvané Montrealská úmluva který vám poskytuje právo na finanční náhradu v případě, že se váš kufr zpozdí, ztratí nebo poškodí po odbavení vašeho letu. Ať už letíte v USA nebo do jedné z dalších 120 zemí, které ratifikovaly Montrealskou úmluvu, pokud během cestování narazíte na problémy se zavazadly, můžete mít nárok na odškodnění. Podle právních předpisů USA a Montrealské úmluvy o právech cestujících v letecké dopravě, maximální odškodnění od letecké společnosti za odbavená nebo poškozená zavazadla je $ 1,525 3,500 - 7 21 $. Pokud je vaše zavazadlo poškozené, nezapomeňte podat hlášení do 21 dnů a stížnosti na zpožděná zavazadla je třeba podat do XNUMX dnů. Zavazadla, která nedorazí do XNUMX dnů, jsou považována za ztracená - po uplynutí této lhůty již není žádný časový limit pro reklamaci. Ujistěte se, že jste vždy drželi své příjmy, protože vám může být vrácena částka, která byla ztracena nebo poškozena a kterou jste pro svůj tip potřebovali. Například pokud si musíte koupit oblek na důležité schůzce, můžete za něj dostat náhradu, abyste jej mohli vyměnit.
4: Nenecháš Fida doma: Milovníci zvířat nemusí přeskakovat dovolenou, pokud se s ní dobře seznámí pravidla pro domácí mazlíčky jednotlivých leteckých společností. To je zvláště důležité ve světle nedávných tragédií. Pokud chcete cestovat se svým nejlepším chlupatým přítelem, doporučujeme vám prozkoumat pravidla letecké společnosti. Některé letecké společnosti například umožňují v kabině cestovat pouze asistenčním nebo vodicím psům. Jiní zakládají poplatky za tlapku na velikosti a hmotnosti vašeho mazlíčka plus na měřeních jejich nosiče. Při rozhodování, zda si s sebou vzít svého domácího mazlíčka, byste měli vzít v úvahu: velikost vašeho domácího mazlíčka; nosič domácích zvířat; poplatky za přepravu zvířat / psů; temperament vašeho čtyřnohého přítele; a dostupnost prostoru nad hlavou letecké společnosti.
5: Pomstíš svá zranění: Pokud během letu utrpíte úraz, máte nárok na finanční náhradu. Díky úpravě mezinárodního nařízení, Montrealské úmluvy, můžete nyní získat až 138,000 XNUMX $. Rovněž stojí za to vědět, že pokud váš případ vyžaduje právní kroky, měli byste být schopni se obrátit na soud ve vaší domovské zemi, pokud tam letecká společnost provozuje lety.
6: Pomůžeš ostatním cestujícím: Ve filmech se to děje pořád: cestující dostane infarkt, posádka se zeptá „je na palubě doktor?“ a George Clooney vstoupí, aby zachránil den. Ale co když se v reálném životě stane naléhavá situace? Stojí za to vědět, že máte právo na pomoc, což znamená, že i když nejste lékař, můžete pomoci dalšímu cestujícímu v nouzi a vztahuje se na vás právní ochrana pokud tak učiníte.
7: Dostanete se na let: Prodávat více letenek na let, než jsou k dispozici místa, je v leteckém průmyslu běžnou praxí, což někdy vede k odepření nástupu cestujícím, přestože dorazili k bráně včas a připraveni nastoupit na palubu. Jelikož se jedná o mimořádně frustrující situaci, letecká společnost se nemůže dostat pryč a nabídne vám jako útěchu potravinový poukaz. Pokud narazíte a dobrovolně neplánujete letět nebo se vydáte jiným letem, můžete mít nárok na odškodnění až do výše 1,350 $, v závislosti na hodnotě jízdného a konečné zpoždění při příjezdu do konečného cíle. Pokud letíte v USA a nasazujete let, který přiletí do 1 - 2 hodin od plánovaného příjezdu, můžete získat náhradu 200% z ceny jednosměrné letenky až do výše 675 USD. Pokud je zpoždění u vnitrostátního letu více než 2 hodiny, můžete požadovat až 1,350 USD. Pokud cestujete do zahraničí a zpoždění do vašeho cíle ve srovnání s původním letem je mezi 1 - 4 hodinami, můžete získat kompenzaci 200% svého jednosměrného jízdného až do výše 675 USD. Za zpoždění více než 4 hodiny můžete mít nárok na 400% jednosměrného jízdného až do výše 1,350 $.
8: Bude se s vámi zacházet stejně: Pokud máte zdravotní postižení, při plánování cesty narazíte na více a více zátěží. Zejména kvůli tomu by nemělo být nikomu dovoleno klást ti ještě více překážek. Žádná letecká společnost vás proto nemůže odmítnout ubytovat. Ve skutečnosti jsou ze zákona povinni zajistit dostupnost ubytování. Je to kvůli Zákon o přístupu leteckých dopravců (ACAA), zákon, který leteckým společnostem zakazuje diskriminaci cestujících z důvodu jejich zdravotního postižení. Letecké společnosti jsou rovněž povinny poskytovat cestujícím se zdravotním postižením mnoho druhů pomoci, včetně invalidních vozíků nebo jiné asistované asistence při nástupu, odletu nebo připojení k jinému letu; pomoc s ubytováním k sezení, která splňuje potřeby cestujících se zdravotním postižením; a pomoc při nakládání a ukládání pomocných zařízení.
9: Budeš si stěžovat: Cestování letadlem bylo kdysi luxusním privilegiem, ale stalo se stejně běžné jako vlakem. Pokud se však situace pokazí a cestování bude narušeno, cestující si stále velmi zřídka stěžují nebo požadují náhradu za potíže, kterými prošli. Jedním z hlavních důvodů je to, že více než 90% amerických cestujících stále nezná svá práva cestujících v letecké dopravě. Kromě vašeho práva na odškodnění si můžete kdykoli stěžovat, když letecká společnost nesplňuje služby, které slíbila - někteří dokonce mohou brát vaši zpětnou vazbu vážně a pokusit se zlepšit jejich služby.
10: Budeš odškodněn: Pokud letíte do nebo z Evropy a do cíle dorazíte se zpožděním více než 3 hodiny, můžete mít nárok na odškodnění. Pokud váš let nebude zpožděn kvůli „mimořádným okolnostem“, jako je počasí, terorismus, omezení řízení letového provozu nebo politické nepokoje, můžete podle evropské legislativy EC 700, která pokrývá cestující v případech, kdy cestující požadovat, požadovat od letecké společnosti až 261 $. poruchy způsobila letecká společnost a odletové letiště je v EU nebo letecký dopravce sídlí v EU a let přistává v EU. Pokud nemáte čas hned podat žalobu, nebojte se, protože máte až tři roky na podání žádosti o odškodnění. Získejte lety a AirHelp nabízí bezplatnou kontrolu způsobilosti prostřednictvím webových stránkách nebo skener palubního lístku integrovaný do aplikace, takže můžete zkontrolovat, zda vám dluží peníze, když jste stále u brány.
