Umění zvládání davu

Téměř ve všech formách cestovního ruchu a cestování existuje potřeba kontroly davů. Každý, kdo sledoval obrovský dav na newyorské oslavě Times Square na Silvestra nebo byl na zaplněné pláži, si je vědom důležitosti řízení davu. Ne všechno řízení davů musí být pro slavnosti. Například existuje vedení náboženského davu, například na náměstí svatého Petra v Římě, během hadždž v Mekce nebo podél řeky Gangy v Indii. Existuje také politické vedení davu, například na politické přehlídce, shromáždění nebo shromáždění.

Ne všechno se vedení davu dotýká takových mega událostí, jako je Silvestr v New Yorku nebo Hajj v Mekce. Existují i ​​jiné formy řízení davu, které je třeba zvládnout, i když v menším měřítku. Od čekání ve frontách na letištích a v zábavních parcích až po stadiony a sportovní akce je potřeba spravovat fronty a události na stadionu.

Ve skutečnosti nejsou všechny davy stejné. Davy se obvykle tvoří v různých druzích cestovního ruchu. Například koncerty a venkovní akce mohou přitahovat davy lidí. Události a večírky na univerzitách také přitahují davy, ale make-up davu je velmi odlišný.

Učenci, kteří studují davy, je rozdělují na několik typů. Davy mohou být například homogenní, například náboženské nebo politické, nebo heterogenní, například davy na rušné ulici. Davy mohou být předem naplánovány nebo se mohou tvořit spontánně, mohou být zadrženy nebo vyděšeny a poté se rychle promění v nepokoje nebo dav.

Některé davy bývají přátelské a ochotné spolupracovat s úřady, zatímco jiným se daří nedělat to, co se od nich požaduje. Davy mohou mít agendu, například snaží se převrátit politický řád, nebo existují pouze za účelem zábavy, například na oslavě vítězství sportovního týmu. V závislosti na hloubce davu, který sleduje průvod, můžeme průvody považovat za protáhlé davy.

Bez ohledu na to, jaké typy davů přitahuje vaše část světa cestovního ruchu, je důležité vědět, jak řídit davy. Dobré vedení davu může vést k tomu, že se událost stane přitažlivostí sama o sobě. Špatné vedení davu se může proměnit ve vzpouru, která má za následek nejen ztrátu majetku, ale dokonce i život. Tato negativní kontrola davu může vést k dalším problémům a negativní publicitě.

Abychom vám pomohli zvážit správný typ řízení davu pro váš subjekt cestovního ruchu, představuje společnost Tourism Tidbits následující návrhy.

- Analýzy řízení rizik jsou zásadní. Nikdy neplánujte událost, kde se bude tvořit dav (uvnitř nebo venku) bez úplného posouzení situace. To znamená, že potřebujete vědět, jestli bude přítomen alkohol, počty a typy lidí, které tam očekáváte, a hloubkovou analýzu řízení rizik. Tvoří se dav během denního světla nebo v noci? Pokud se jedná o noční akci, bude správně osvětleno?

- Pamatujte, že pokud nemůžete ovládnout dav, měli byste akci zrušit. Celý život má rizika, ale některé události prostě nelze zajistit. Pokud nemůžete zajistit bezpečnost účastníků, je lepší akci zrušit.

- Buďte lékařsky připraveni. Čím více alkoholu existuje, tím vyšší je šance na opilost. Čím je dav hustší, tím je pravděpodobnější, že nastane lékařská pohotovost. Mohou vaše lékařské týmy prosadit dav a zachránit život? Jak dobře je lékařský tým chráněn? Máte dostatek sanitek a lékařů (a zdravotních sester) v pohotovosti? Existuje plán lékařské evakuace a bude tento plán fungovat za všech podmínek?

- Pochopte, co je „rozdrcení davu“. Čím vyšší je hustota davu, tím větší je potenciál pro problémy. Když jsou lidé zabalení dohromady, mají tendenci mít pocit, že se normy snaží aplikovat a problémy mohou začít. Když populace překročí 7 lidí na metr čtvereční, potenciál problémů exponenciálně roste.

- Existuje větší potenciál, že problémy nastanou, když se lidé budou pohybovat směrem k něčemu, co chtějí. Tento pohyb se nazývá „blázni“. Během šílenství je pravděpodobné, že člověk zemře na nohou, než že bude ušlapán k smrti. Během drcení davů normativní formy chování mizí. Jedním ze způsobů, jak tento problém zmírnit, je mít „úniková ohrady“, kde je hustota davu menší.

- Pokud bude akce mít legální nebo přitahovat nelegální látky, existuje plán správy látek?

Zvažte následující:

• Nezapomeňte identifikovat všechna rizika, která představují tyto látky, které mohou být při akci použity

• Vyjmenujte své strategie a opatření ke snížení a / nebo eliminaci těchto rizik

• Máte jasno v tom, kdo je odpovědný za provádění těchto strategií a kdo je váš záložní personál? Máte soukromou bezpečnost spolupracující s orgány činnými v trestním řízení? Mohou komunikovat jedním centrálním příkazem? Pak se zeptejte sami sebe: Rozumíte všem rizikům (včetně otevřených obalů), která alkohol na této akci představuje?

- Zjistěte, jaká jsou rizika látky, a rozdělte tato rizika do podskupin. Úkol se často zdá být ohromující. V tomto případě rozdělte úkol na malé jednotky. Je například problémem nadměrné pití nebo mladí lidé pašující nelegální látky do davu? Jaké metodiky použijete ke snížení rizika? Vytváří kontrola pytlů druhý dav nebo existuje způsob, jak eliminovat ty lidi, kteří mají potenciál stát se násilnými?

- Poučte se z minulé chyby a snažte se tyto chyby opakovat. Například je lepší mít na akci příliš mnoho než příliš málo důstojníků. Mějte na paměti, že vchody a východy jsou jasně označeny, nezapomeňte inzerovat to, co nebude tolerováno. Pamatujte, že davy lidí poskytují anonymitu, která lidem umožňuje dělat to, čeho by se báli, kdyby nebyli v davu.