Air India dnes představila svůj komplexní plán transformace, aby se znovu etablovala jako světová globální letecká společnost s indickým srdcem – absolutně nejlepší ve své třídě v oblasti zákaznických služeb, technologií, produktů, spolehlivosti a pohostinnosti.
Plán se výstižně jmenuje „Vihaan.AI“, což v sanskrtu znamená úsvit nové éry s určenými cíli pro Air India na příštích 5 let.
Jako součást Vihaan.AI, Air India zavedla podrobnou cestovní mapu s jasnými milníky se zaměřením na dramatický růst své sítě i vozového parku, vývoj zcela přepracované zákaznické nabídky, zlepšení spolehlivosti a včasného výkonu a zaujetí vedoucí pozice v oblasti technologií, udržitelnosti a inovací, a přitom agresivně investování za nejlepší talenty v oboru. Během příštích 5 let bude Air India usilovat o zvýšení svého tržního podílu na domácím trhu alespoň na 30 % při výrazném nárůstu mezinárodních linek ze současného podílu na trhu. Cílem plánu je přivést Air India na cestu k udržitelnému růstu, ziskovosti a vedoucí pozici na trhu.
Vihaan.AI byla vyvinuta na základě rozsáhlé zpětné vazby od zaměstnanců Air India o jejich aspiracích a nadějích na růst letecké společnosti. Vihaan.AI se zaměřuje na pět klíčových pilířů, výjimečnou zákaznickou zkušenost, robustní provoz, nejlepší talent v oboru, vedoucí postavení v oboru a komerční efektivitu a ziskovost. Zatímco bezprostřední zaměření letecké společnosti zůstává na upevnění základů a příprava na růst (Fáze taxislužby), střednědobý až dlouhodobý důraz bude kladen na budování pro dokonalost a vytvoření měřítka, aby se stala globálním lídrem v oboru (Take Off & Fáze stoupání).
V komentáři k Vihaan.AI pan Campbell Wilson, MD a CEO, Air India řekl: „Toto je začátek historické transformace pro Air India a úsvit nové éry. Pokládáme základy pro odvážnou novou Air India s obnoveným smyslem pro účel a neuvěřitelnou dynamikou. Vihaan.AI je náš transformační plán, aby se Air India stala leteckou společností světové třídy, jakou kdysi byla, a kterou si zaslouží být znovu. Naprosto se zaměřujeme na to, abychom byli uznáváni jako letecká společnost světové třídy sloužící globálním zákazníkům s hrdým indickým srdcem.“
Nedávno Air India oznámila své první velké rozšíření flotily po akvizici Tata Group na začátku tohoto roku.
