World Tourism Network Jmenuje oficiálního partnera pro výzkum cestovního ruchu

Projekt World Tourism Network"partnerství se sídlem v USA Mandala výzkum staví na historickém závazku k průlomovému výzkumu, který i nadále činí. Zakladatelkou a prezidentkou je Laura Mandala.

Mandala Research je přední výzkumná organizace cestovního ruchu, která již více než dvě desetiletí spolupracuje s hlavními průmyslovými značkami a destinacemi, včetně Marriott, Macy's, Miami, New York a Visit California.

Mandala byla první organizací v roce 2009, která vyhodnotila ekonomickou hodnotu afroamerického cestovatele v době, kdy byl trh ignorován, a následovala ho studie hispánského a udržitelného cestovatele.

Dokonce i během svého působení v Asociaci cestovního ruchu USA v roce 2005 vedla Mandala první národní studii trhu LGBTQ+ od významné turistické organizace.

Generální ředitelka Mandala Research Laura Mandala vidí partnerství s předstihem WTN jako první krok ke změně toho, jak přemýšlíme o toleranci cestujících k riziku.

Potřebujeme tuto další úroveň porozumění, abychom dosáhli 360stupňového pohledu na to, jak se cestovatelé pohybují v tomto světě a jak zohledňují rostoucí přírodní a lidmi způsobené tragédie a katastrofy, kterým čelí.“

Projekt se zaměří na dopady katastrof, umělých i přírodních, na komunity a cestovní ruch. Studie se bude zejména snažit porozumět potenciálním cestujícím a jejich bezpečnostním obavám po tragédiích a katastrofách.

Partnerství pokračuje WTNHistorický závazek k průkopnickému výzkumu zůstat náskok před konkurencí a konkurenty.

„Naši členové požadují odpovědi a nástroje, které jim pomohou zachytit svůj podíl na globálním cestovním trhu a vyhovět potřebám návštěvníků, kteří často čelí negativním zprávám,“ řekl Juergen Steinmetz, generální ředitel společnosti WTN.

„Zatímco tento výzkum pomůže při marketingu a komunikaci destinace, pomůže také lépe sloužit váhavým cestovatelům, kteří mohou být zdrženliví ohledně konkrétní destinace. Díky těmto údajům můžeme lépe informovat o zásadách a postupech, které zvyšují pohodlí spotřebitelů.“

„Finanční služby a další průmyslová odvětví již dlouho chápou, že spotřebitelé se rozhodují na základě své vlastní predispozice k riziku. Až dosud cestovní ruch nikdy nezohlednil riziko při chápání cest a zkušeností,“ dodala Laura Mandala, generální ředitelka Mandala Research.

"Prostřednictvím tohoto úsilí dosáhneme skutečného 360stupňového pohledu na to, jak se cestovatelé pohybují v tomto světě a jaké faktory související s rostoucími přírodními katastrofami a tragédiemi způsobenými lidmi ovlivňují jejich rozhodování."

Ve spolupráci s WTN, Mandala také provádí druhou vlnu své studie Sustainable Traveler Study, která dokumentuje, že XX % udržitelných cestovatelů vyjadřuje skepsi vůči cestovním společnostem, které nedokumentují tvrzení o udržitelných postupech.

Jsou to cestovatelé, kteří se zavázali omezovat svou uhlíkovou stopu ve všech aspektech svého života a oceňují společnosti, které prokazují stejný závazek.

První vlna studie je k dispozici členům World Tourism Network a partnery.

Více o Laura Mandala:

Laura Mandala se zavázala pomáhat cestovnímu ruchu odemykat, dekódovat a využívat sílu cestovních dat. Jako vedoucí Mandala Research, přední výzkumné společnosti v oblasti cestovního ruchu a cestovního ruchu, hodnotí důležité nové trendy, které pomáhají destinacím a cestovním společnostem přilákat ty správné cestovatele.

Laura byla Obamovou administrativou jmenována do poradního výboru amerického ministerstva obchodu pro cestování a cestovní ruch a byla zodpovědná za poskytování informací o globální strategii cestovního ruchu Spojených států. 

Během své kariéry pracovala ve všech segmentech cestovního ruchu, vytvořila partnerství a aliance s klíčovými turistickými organizacemi za účelem provádění národních studií. pro letoviska, hotely, destinace a maloobchodní a rezidenční developery, průzkum spotřebitelů na více než XNUMX mezinárodních trzích.  

Firma Mandala je průkopníkem mnoha „prvních“ ve specializovaných studiích pro cestovní ruch a nabízí rozsáhlé znalosti několika rostoucích demografických údajů a trendů, včetně afroamerického cestování, amerických hispánských cestovatelů, LGBTQ trhu a příchozích mezinárodních cestovatelů do USA. ze 14 nejvlivnějších žen ve skupinovém cestování a byla oceněna prestižní cenou APEX od Black Meetings and Tourism za první studii v oboru hodnotící hodnotu afroamerických cestovatelů.

Mandala rozsáhle spolupracovala s ministerstvem vnitra USA při sbližování partnerů cestovního ruchu, aby dosáhli sdílené hodnoty místního černošského kulturního a kulturního turismu pro rozšíření ekonomického zdraví komunity a její dlouhodobou udržitelnost. 

Její kariéra zahrnuje působení v US Travel Association (USTA), kde jako viceprezidentka pro výzkum zvýšila zapojení členů, rozšířila rozmanitost výzkumných služeb a zvýšila příjmy. Pod jejím vedením se USTA stala první národní asociací, která dokumentovala hodnotu a význam LGBTQ komunity cestovatelů.

Jako konzultantka společnosti Marriott International více než deset let pracovala na více než osmdesáti studiích napříč portfoliem společnosti. Byla architektem prvního globálního programu sledování značky a hodnoty značky, který vytvářel konzistentní měřítka pro hodnocení každé značky na každém trhu v porovnání s jejími konkurenty. 

Kromě vedení Mandala Research působí Laura také jako senior viceprezidentka Národní americko-arabské obchodní komory, která se snaží budovat mosty porozumění napříč kulturami prostřednictvím cestovního ruchu a je partnerkou SafeTourism.com, přičemž využívá výzkum firmy, aby pomohl průmysl lépe porozumí riziku a vnímání při rozhodování o cestování. 

Mandala se sídlem v Alexandrii ve Virginii pravidelně vystupuje na konferencích cestovního ruchu a je důvěryhodným a oblíbeným průmyslovým zdrojem pro novináře. Její práce byla citována významnými zpravodajskými servery, jako jsou The New York Times, Forbes, Wall Street Journal, CNN a mnoho dalších.

Mandala také zastával mnoho učitelských schůzek jako lektor na Cornell School of Hotel Administration, včetně mimořádné profesury v programu McDonough School of Business MBA a George Washington School of Tourism and Hospitality Management.

Působí ve výkonné radě společnosti World Tourism Network a je v Advokačním výboru Asociace pro výzkum cestování a cestovního ruchu. Mezi další správní rady, kde působí, patří divadlo Metro Stage ve Virginii, Alexandria Celebrates Women a Safer Country.

Laura je zakladatelkou organizace Women in Travel and Tourism International, která se zavázala zvyšovat počet žen v nejvyšších vedoucích pozicích v tomto odvětví. Svou doktorskou práci dokončila na Northwestern University a sídlí v Alexandrii ve Virginii.