Školení zákaznických služeb Pure Grenada s velkým úspěchem

Úřad pro cestovní ruch Grenada (GTA) s potěšením oznamuje, že nově zahájená školení pro šampiona excelence v Pure Grenada (PGEC) Customer Service na sesterském ostrově Carriacou byla ohromným úspěchem. Zasedání, které se konalo od 250. do 3. dubna v Cassada Bay Resort, se zúčastnilo 6 účastníků z různých sektorů.

Program Pure Grenada Excellence Champion je jedinečná školicí iniciativa zaměřená na excelenci služeb vytvořená s cílem zlepšit kvalitu a prodejnost místních poskytovatelů služeb a lépe tak umožnit poskytování výjimečných zážitků místním obyvatelům i návštěvníkům. Školicí kurzy v Carriacou byly první, které se konaly pod záštitou Pure Grenada Excellence Champion, a účastnili se jich zástupci několika klíčových servisních organizací, včetně Royal Grenada Police Force, Grenada Airports Authority, Grenada Ports Authority, Ministry of Carriacou a Petite Martinique, tour a provozovatelé taxi, supermarkety, restaurace a hotely. Setkání vedl Edward Frederick, který se zabýval efektivní komunikací, řešením konfliktů, strategiemi udržení zákazníků a zdravotními a bezpečnostními postupy. Tyto oblasti zájmu byly speciálně navrženy tak, aby zlepšily poskytování služeb a zlepšily celkový zážitek návštěvníků na ostrovech Carriacou a Petite Martinique.

Široké zastoupení účastníků v první nabídce programu Pure Grenada Excellence Champion zdůrazňuje důležitost poskytování komplexního a inkluzivního řešení zákaznických služeb, jako jsou školicí kurzy PGEC, s cílem podpořit kulturu dokonalosti a vést k celkovému zlepšení ve všech oblastech zákazníka. Zkušenosti.

Předseda úřadu pro cestovní ruch v Grenadě Randall Dolland uvedl: „Vynikající služby zákazníkům jsou srdcem odvětví cestovního ruchu. Úspěch našich školení v oblasti zákaznických služeb v Carriacou hovoří o uznání toho, jak důležité je pro poskytovatele služeb a odborníky v cestovním ruchu, aby byli vybaveni nezbytnými dovednostmi, které jim umožní vytvářet nezapomenutelné zážitky, podporovat dlouhodobé vztahy, inspirovat pozitivní recenze a nakonec řídit. růst v cestovním ruchu."

Grenada byla nedávno označena jako jedna ze tří hlavních destinací pro zotavení z trhu v USA podle Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA). Program Pure Grenada Excellence Champion je důkazem závazku GTA podporovat dokonalost v poskytování služeb, aby byla zajištěna trvalá životaschopnost a udržitelnost odvětví cestovního ruchu.

Školicí kurzy zákaznického servisu PGEC probíhají a jsou zdarma dostupné zainteresovaným provozovatelům podniků a zaměstnancům podniků cestovního ruchu, včetně restaurací, hotelů, taxikářů a touroperátorů, atrakce a dalších zařízení v první linii v odvětví cestovního ruchu.