DUBLIN, Irsko – Společnost Aer Lingus odhalila svou novou aplikaci a mobilní webové stránky, které zákazníkům umožňují plánovat a kontrolovat podrobnosti o svém letu, odbavovat se, přijímat cestovní upozornění, kontrolovat informace o letech v reálném čase a provádět rezervaci, a přitom zůstat mobilní.
Zákazníci mohou k těmto funkcím přistupovat pomocí svého webového telefonu přístupem na mobilní stránku nebo stažením aplikace pro odbavení pro iPhone [https://www.aerlingus.com/help/aerlingusmobile/iphoneapp] nebo aplikací pro odbavení pro Android [http://www. .aerlingus.com/help/aerlingusmobile/androidapp ]. Aplikace je dostupná také uživatelům telefonů Blackberry a Nokia. „Toto je první fáze z řady fází, které budou představeny s pokrokem mobilních technologií,“ řekl Stuart Lattimore, manažer eCommerce. „Je to přímá reakce na potřeby a požadavky našich zákazníků a dává jim do rukou kontrolu při provádění změn a nákupu letů s lehkostí a flexibilitou jejich telefonu.“
Když se zákazníci přihlásí pomocí aplikace nebo mobilního webu, na jejich mobilním telefonu se zobrazí 2D čárový kód, který lze naskenovat na bezpečnostních bodech a u nástupní brány. Zákazníci se mohou odbavit, vybrat si preferované sedadlo, přidat své věrnostní číslo a zjistit, zda je jejich let včas. „Výsledkem je, že zákazníci mohou obdržet palubní vstupenku na cestě na letiště, což umožňuje bezproblémovější a pohodlnější cestování,“ řekl Stuart.
Zákazníci cestující se zavazadly se také mohou odbavit a poté přejít na přepážku s visačkou zavazadel a přepážkou, stejně jako odbavení na aerlingus.com. Pokud se zákazník setká s nějakými problémy, může si jednoduše vyzvednout dotisk své palubní karty u odbavovací přepážky. Upozornění na zpoždění nebo zrušení se v aplikaci automaticky zvýrazní.
„To je zvláště užitečné v případě narušení a znamená to, že zákazníci mohou být informováni a informováni o jakýchkoli změnách, než se rozhodnou cestovat,“ dodal Stuart.
Mobilní odbavení a odbavení v aplikacích je v současné době k dispozici pouze na trasách mezi Dublinem a Londýnem Heathrow, Gatwick, Manchester a Birmingham, ale během několika příštích měsíců má být plně zavedeno do celé sítě. „Pracujeme na tom, abychom měli certifikaci na všech našich letištích v celé Evropě a USA. Naše systémy a čárové kódy musí být v souladu s každým letištěm, než tyto trasy přidáme do aplikace,“ uzavřel Stuart.
Reakce zákazníků byla pozitivní, protože si novou aplikaci dosud stáhlo více než 27,000 XNUMX.
