Prosinec je měsíc pro rozdávání dárků. Je také čas motivovat zaměstnance během sezóny nejen radostí, ale také pro mnoho lidí časem velkých frustrací. Pro zaměstnance v turistickém průmyslu prosinec často znamená velké davy lidí a náročné povětrnostní situace. Je to doba, kdy ti, kteří pracují v cestovním ruchu, trpí nejen osobním vyčerpáním, ale také nízkou úrovní ésprit de corps. Prosincové potíže jsou pro každého správce cestovního ruchu trvalou výzvou. Když k této situaci přidáme skutečnost, že dlouhé chladné a často temné zimní měsíce přispívají spíše k touze hibernaci než kreativní práci, můžeme pochopit, jak důležitá je motivace pro úspěšné podnikání.
Všichni víme, že cestování může být zábavné, vzrušující a dokonce i romantické. Je to také vynikající motivační nástroj. Ve světě, kde se vzdálenosti zmenšují i zmenšují, cestování pomáhá spojit rodinu a přátele a poskytuje nástroj, který umožňuje duchovní i psychologické omlazení.
Vytvoření pozitivní motivace zaměstnanců může být výzvou, zejména v zimním období, kdy mnoho částí světa trpí nedostatkem slunce a povětrnostními podmínkami, které mohou ztěžovat práci i v nejkratším čase. Dar cestování po prosinci nám může pomoci motivovat naše zaměstnance, aby se snažili, jak je v našich silách, a přinést trochu sluníčka na snahu o dobrý zákaznický servis. Inteligentní obchodní manažeři dosahují výsledků využíváním cestování jako prostředku rozvoje dobře motivovaných a kreativních zaměstnanců.
Běžnou stížností obchodníků s velkými obchodními společnostmi je, že příliš mnoho frontových pracovníků zapomnělo, že jedním ze způsobů, jak bojovat proti postojům zaměstnanců, je cestování jako pobídka. Je ironií, že mnoho lidí, kteří pracují ve světě cestovního ruchu, nemá čas ani prostředky na to, aby zažili radost z cestování. To, co platí pro širokou veřejnost, platí také pro zaměstnance cestovního ruchu a cestování: cestování pomáhá měnit postoje a je úžasným učením, které naši zaměstnanci získali, aby se dozvěděli o různých částech světa a zažili dobré i špatné služby zákazníkům.
Tourism Tidbits zde představuje několik nápadů, jak mohou cestovní ruch a cestovní manažeři využít cestování jako motivační nástroj, který pomůže stimulovat zaměstnance a vzbudit touhu poskytovat typ služby, který poskytuje nejlepší možné služby zákazníkům.
-Vytvářejte situace, které zaměstnancům umožní soutěžit o odměny za cestování. Mnoho lidí v cestovním ruchu je po prázdninách vyčerpáno, pozdní zima a časné jaro jsou ideální dobou pro krátké dovolené. Překvapivě může mít třídenní útěk stejnou motivační hodnotu jako dvoutýdenní dovolená a zaměstnavatele bude stát mnohem méně.
-Přemýšlejte o tom, kolik bude tato odměna přijímače stát. Pokud si osoba nemůže dovolit dostat se do cíle a / nebo zůstat v hotelech destinace, není užitečné dát letenku nebo pobyt v hotelu zdarma v noci. Ujistěte se, že odměna odpovídá schopnosti přijímače platit za ostatní části cestování.
-Posílejte zaměstnance na místo, kde k akci dochází. Není nic špatného kombinovat motivační nebo motivační výlet se zkušeností s učením. Ve skutečnosti vidět, jak ostatní dělají stejnou nebo podobnou práci, buduje nejen kompetence, ale také pocit přátelství.
- Poraďte se s osobou, které odměnu dáváte, abyste zjistili, která data pro ni budou fungovat a která data se stanou problémem. Nezapomeňte, že ceny leteckých společností se mohou velmi lišit, takže pokud dáte letenku s otevřeným koncem, buďte připraveni na velké množství cenových variací. Tomuto problému se lze vyhnout použitím kilometrů odměn za vzduch.
-Vydělávejte, aby odměna odpovídala agendě příjemce, nikoli vaší. Nezáleží na tom, co se vám líbí nebo si myslíte, že by se druhému mělo líbit, spíše se ujistěte, že vaše odměna za cestování odráží spíše životní styl přijímače než váš.
-Dávejte důkladné dávání vzdušných mil. Většina leteckých společností účtuje poplatky za převod mil, ale umožňuje vám „zakoupit“ cestu pro jinou osobu zdarma. Nepřevádějte míle, ale kupte si cestu pro osobu, která má získat odměnu. Nezapomeňte, že placené letenky obvykle nejsou vratné a účtují se za převody dat, většina letenek zakoupených pomocí leteckých mil je mnohem flexibilnější.
–Rezervujte včas nebo poskytněte odměnu, aby příjemce neměl časové limity. Pokud příjemce odměny bude používat leteckou dopravu, nezapomeňte, že letecké společnosti zaznamenaly obrovské množství omezení. To znamená, že možnosti cestování letadlem jsou omezené, že je zde méně sedadel a vyšší úroveň frustrace. Ujistěte se, že vaše odměna nabízí velkou flexibilitu.
-Dejte odměnu za to, co se druhému líbí a nelíbí. Zjistěte, zda má osoba, které odměnu dáváte, ráda dobrodružné cestování, cestování městem nebo třeba cestování po venkově. Odměnou za cestování získáte ty nejskvělejší výsledky, pokud sladíte cestovní zážitek s psychologickým profilem dané osoby.
-Pokud dáváte městskou odměnu za cestování, poskytněte speciální doplňky. Cestování je o vzpomínkách, takže pokud se rozhodnete odměnit cestování, udělejte z cesty speciální vzpomínky. Tyto speciální vzpomínky nemusí být drahé. Jevištěm bude například láhev vína nebo košík s ovocem. Pokud si můžete dovolit trochu víc, zvažte lístky do divadla nebo lístky na sportovní akci. Ujistěte se, že jste vybrali věci, které odpovídají životnímu stylu přijímače.
- Bavte se! Snad nejlepší motivační technikou je tvrdě pracovat a zároveň se při práci bavit. Poskytnutí daru cestování našim zaměstnancům pomáhá přeměnit práci na jeden z našich nejskvělejších motivačních nástrojů, usmívá se na tváře našich zaměstnanců a povzbuzuje je, aby povzbuzovali své spolupracovníky k tomu, aby dělali maximum. Udělejte si čas na smích a rozjasnění. To, co dělá cestování skvělým motivačním nástrojem pro průmysl, je to, že vidění nových míst, poznávání nových jídel, setkání s novými lidmi a rozvíjení sítě kolegů pomáhá proměnit každou práci v povolání a každé povolání v povolání. Výsledkem mohou být skvělé výsledky pro podnikání a lepší služby zákazníkům pro naše klienty.
-Pamatujte, že cestování je víc než jen vidět a dělat nové věci. Jde také o sdílení vzpomínek a vytváření skvělých výsledků tím, že někomu jinému dáte vědět, že vám na něm záleží.
Autor, Dr. Peter Tarlow, vede Bezpečnější cestovní ruch program eTN Corporation. Dr. Tarlow pracuje již více než 2 desetiletí s hotely, městy a zeměmi zaměřenými na cestovní ruch a s veřejnými i soukromými bezpečnostními úředníky a policií v oblasti bezpečnosti cestovního ruchu. Dr. Tarlow je světově uznávaný odborník v oblasti bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu. Další informace najdete na safertourism.com.
