Aby nigerijská pohostinnost mohla růst, musí zvýšit platební možnosti

Ukazuje to zpráva Světové rady pro cestování a cestovní ruch o ekonomickém dopadu (EIR). Odvětví cestování a cestovního ruchu v NigériiPředpokládá se, že příspěvek k HDP poroste v letech 5.4-2022 průměrným tempem 2032 %.

V dnešním světě nyní zákazníci upřednostňují procházení, vyhledávání a transakce online a hotely musí zajistit, aby mohly svým zahraničním zákazníkům nabídnout co nejvíce digitálních platebních metod. Naštěstí existuje bezpečný způsob, jak inkasovat platby z mezinárodních a virtuálních karet, které mohou také pomoci společnostem využít výhod nového obchodu, který se očekává v následujících měsících.

Zpráva o ekonomickém dopadu (EIR) Světové rady cestovního ruchu (World Travel & Tourism Council) ukazuje, že nigérijský sektor cestovního ruchu přispívá k HDP předpokládaný růst v průměrném tempu 5.4 % v letech 2022–2032, což je mnohem více než 3% tempo růstu celkové ekonomiky. Zpráva dále poukazuje na to, že to zvýší příspěvek sektoru k HDP na téměř 12.3 bilionu ₦ do roku 2032, což představuje 4.9 % celkové ekonomiky.

Cestovní a turistické společnosti, které doufají, že budou těžit z tohoto růstu, zejména pokud jde o lukrativní mezinárodní obchodní turistiku, se musí jako součást své konkurenční nabídky podrobně podívat na možnosti digitálních plateb.

„Během posledních čtyř let, kdy působíme jako poskytovatel licencovaných platebních služeb v Nigérii, jsme byli svědky toho, že čtyř-, tří- a dvouhvězdičkové hotely mají potíže s vybíráním plateb z mezinárodních a virtuálních karet, zejména od zahraničních zákazníků, kvůli omezeným možnostem plateb. a někdy i omezené znalosti zaměstnanců o možnostech platby. To stálo hotely miliony Nairy, když nemohou účtovat odbaveným hostům nebo vybírat pokuty za zrušení, což má za následek mnoho ztracených zákazníků. Možnost účtovat mezinárodní karty a přijímat cizí měny, jako jsou americké dolary, nejen zvýší příjmy z místa konání, ale také příliv cizí měny pro zemi jako celek,“ říká Chidinma Aroyewun, country manager DPO Group v Nigérii, která nabízí DPO Pay.

Karty jsou široce přijímány po celém světě a jsou preferovanou platební metodou firemních cestujících. Zejména kreditní karty nabízejí delší platební podmínky, mají vestavěné cestovní pojištění, načítají více věrnostních bodů a mílí pro věrnostní programy a především mohou mít údaje o útratě integrovány do firemních výdajových systémů.

Více ochrany pro obchodníka a zákazníka

Nabídka kartové služby by umožnila místům přijímat přímou rezervaci a v případě zrušení by si stále mohla účtovat malý storno poplatek na pokrytí nákladů. Mnoho majitelů firem se však obává všudypřítomné hrozby podvodu, kvůli které mnozí váhají s nabídkou rozmanitější nabídky plateb.

„Virtuální terminál umožňuje podnikům přijímat rezervační vklady prostřednictvím online virtuálního kartového terminálu a ručně zpracovávat platby bez použití fyzického POS zařízení. “

"Hosté mohou platit v měně dle vlastního výběru."

„Naprostá transparentnost systému znamená, že můžete zákazníkovi zobrazit původní cenu, směnný kurz a konečnou částku v jejich místní měně nebo měně dle výběru. Naši hoteloví obchodníci nyní mohou hostům účtovat poplatky při telefonickém dotazování, po obdržení požadavků na rezervaci od OTA, jako je Booking.com, nebo pokud jsou na procházce,“ říká paní Aroyewun.

Nabídkou bezpečné platební metody mohou podniky budovat důvěru u svých zákazníků, což povede k opakovaným obchodům. To je obzvláště důležité, protože podvodná aktivita neustále stoupá, včetně nárůstu falešných webových stránek cestovních kanceláří nebo leteckých společností.

Místa využívající virtuální terminál mohou okamžitě zpracovávat transakce a přijímat potvrzení o platbách v reálném čase, aniž by bylo potřeba nebo náklady na fyzické zařízení prodejního místa. K ovládání terminálu také nepotřebují žádné další telefonní linky nebo hardware. Nastavení je snadné a službu lze bez větších problémů přidat k jejich platební možnosti.

„Naši klienti rychle sdělují, že čím více platebních možností nabízejí, tím atraktivnější jsou pro širší klientskou základnu. Zákaznická zkušenost je klíčovým rozdílem. Firmy budou podporovat řetězec hotelů nebo dokonce malý butikový dům, pokud vědí, že mohou podnikat způsobem, který preferují, bez ohledu na to, v jaké zemi se nacházejí. Zvýšená bezpečnost práce se známým, důvěryhodným poskytovatelem plateb, který je uznávaný v celé Africe také pomůže vybudovat důvěru a v konečném důsledku i příjmy,“ uzavírá paní Aroyewun.